在新邵縣寸石鎮的街角,一間臨街的鄉村便利店亮著暖黃的燈光,在暮色里勾勒出溫柔的輪廓。店主朱方霖守著這家小店十余載,沒有轟轟烈烈的經營壯舉,卻憑著骨子里的精打細算和待人以誠的初心,用心算好學習、經濟、人情三筆“民生賬”,將一間普通的鄉村便利店,經營成了生意紅火、鄰里信賴的鄉村“幸福驛站”。這三筆賬,是他扎根鄉村的經營秘訣,更是他服務鄉鄰的人生信條,一筆一劃,都寫滿了對這片土地的深情。
算好學習賬:以細節煥新,讓小店有“顏值”更有“質感”
剛開店那幾年,朱方霖的店鋪也曾陷入經營困境:貨品雜亂地堆在貨架上,零食、日用品、煙酒混放一處,地面偶爾殘留著包裝袋和污漬,燈光昏暗又刺眼,顧客進店往往匆匆一瞥,挑不到東西便轉身離開,朱方霖看著心里著急:“留不住顧客,說到底還是自己做得不夠好,得學、得改,從最基礎的店面環境和陳列布局抓起。”
為了打造干凈舒適的購物環境,朱方霖成了鎮上經營出色商鋪的“常客”,總是拉著店主虛心請教經營技巧。“要將店里都收拾得干干凈凈才行,顧客進店看著舒心,自然愿意多逛一會兒。”記著同行的經驗,朱方霖回到店里便立刻行動起來。他給自己定下規矩,每天提前半小時開門,從貨架到地面,從柜臺到墻角,仔仔細細打掃一遍:用抹布一遍遍擦拭貨架的每一層,連商品包裝上的灰塵都擦得干干凈凈;用清潔劑反復清理地面的污漬,直到地磚露出原本的色澤;更換老舊的燈泡,讓店里光線更加明亮。
除了環境衛生,整齊有序的陳列布局更是提升購物體驗的關鍵。朱方霖特意從網上找來商品陳列的教學視頻,一點點學習技巧,結合鄉村顧客的消費習慣,總結出“常用商品放前排、應急商品易取用、同類商品歸一區”的陳列原則,重新規劃貨架布局,每個區域都貼上了清晰醒目的標識。“現在去朱老板店里買東西,不用東翻西找,想要啥一眼就能看到,省時又省心!”村里的張阿姨每次來買東西,都忍不住夸贊,細致的陳列讓小店的“顏值”與“質感”雙提升。
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(朱方霖整理貨架)
算好經濟賬:以數據賦能,讓經營有“效率”更有“底氣”
如果說學習賬是小店的“門面工程”,那經濟賬就是小店的“生存根基”。經營便利店十余載,朱方霖最清楚傳統經營模式的弊端:手工記賬繁瑣又容易出錯,稍不注意就漏記、錯記,庫存盤點耗時又費力,經營狀況全憑感覺。“以前算經濟賬,越算越糊涂,進什么貨、進多少貨,都是憑經驗瞎猜。”提起過去的經營狀況,朱方霖連連搖頭。
轉機出現在煙草公司為他安裝了“三前端”店鋪管理系統后,剛開始接觸系統時,朱方霖對著電子屏幕犯了難:“我年紀大了,對這些高科技的東西一竅不通,怕學不會,也怕用不好,反倒添了麻煩。”得知他的顧慮后,煙草公司客戶經理隆燕立刻上門,采取面對面、手把手的教學方式,從系統登錄、掃碼銷售,到庫存盤點、經營分析,再到會員管理、數據統計,每一個功能都細致講解,每一個操作步驟都反復示范,甚至把操作流程寫在紙上,讓他隨時翻看。“客戶經理特別有耐心,我學不會的地方,他們就一遍一遍教,直到我弄懂為止,這下我可放心了。”朱方霖說。經過幾天的認真學習和反復練習,他不僅熟練掌握了系統的各項操作,還能根據實際經營情況靈活運用,從“科技小白”變成了“操作能手”。
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(朱方霖使用“三前端”記賬)
算好人情賬:以溫情聚力,讓小店有“溫度”更有“人氣”
在寸石鎮,朱方霖的便利店早已不只是一個賣東西的商業網點,更是一個充滿溫情的“鄰里之家”。“鄉村鄰里之間,講究的是互幫互助、以心換心,人情暖了,人氣自然就旺了,生意也才能長久。”這是朱方霖多年來的經營心得,他始終把村民的需求放在心上,用一件件暖心舉動,拉近了與鄉鄰的距離,讓小店充滿了濃濃的煙火溫情。
寸石鎮有不少留守兒童,父母常年在外打工,孩子們放學后無人看管,功課也沒人輔導,這成了朱方霖的一樁心事。“孩子們正是長身體、學知識的時候,沒人看著可不行。”看著孩子們放學后在街邊閑逛,朱方霖心里不是滋味,他當即決定,在店里騰出靠里的一塊空間,擺上幾張桌椅和各類課外書籍、作業本,免費為留守兒童輔導功課。每天下午放學后,孩子們都會背著書包來到他的店里,圍在書桌旁寫作業、問問題,朱方霖不管店里多忙,都會放下手里的活,抽出時間為孩子們講解難題,耐心解答他們的疑問,有時候還會拿出零食、水果,分給孩子們吃。久而久之,他的便利店成了留守兒童的“課后樂園”,孩子們都親切地叫他“朱叔叔”,放學路上的歡聲笑語,也成了小店最動聽的旋律。
同時,朱方霖還把便利店打造成了村民的“休閑驛站”,村里的老人們總喜歡聚在這里,下棋、聊天、曬曬太陽,朱方霖總是熱情招待,主動添茶倒水,陪大家聊天解悶,店里店外總是充滿了歡聲笑語。“朱老板人特別好,我們沒事就喜歡來他店里坐坐,喝喝茶、聊聊天,就跟在自己家一樣自在。”村里的李大爺說。
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(老人們一起話家常)
一間小小的鄉村便利店,承載著朱方霖的經營智慧與溫情初心。學習賬讓小店煥新升級,用細節留住了顧客;經濟賬讓經營穩步前行,用數據夯實了根基;人情賬讓鄰里愈發親近,用溫情凝聚了人心。朱方霖用這三筆賬,算活了便利店的生意,更算暖了鄉鄰們的心。
(王宇欣)
來源:中國日報網
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