遼寧
據(jù)巨流視頻報(bào)道，近日，上海一消費(fèi)者通過攜程預(yù)訂酒店時(shí)，發(fā)現(xiàn)不同賬號(hào)同時(shí)間段、同房型預(yù)訂價(jià)格存在顯著差異。
該網(wǎng)友為平臺(tái)鉆石會(huì)員，查詢同款酒店兩晚住宿，頁面顯示總價(jià)為12162元。其普通會(huì)員好友同期查詢同款同房型房源，兩晚總價(jià)為6568元，價(jià)格相差近一倍。
網(wǎng)友表示詢問多名親友后發(fā)現(xiàn)，眾人在該平臺(tái)預(yù)訂同一酒店房源，報(bào)價(jià)均不相同，彼此存在數(shù)百元不等價(jià)格差距。
消費(fèi)者隨即向平臺(tái)發(fā)起投訴。投訴當(dāng)日下午，該消費(fèi)者賬號(hào)酒店預(yù)訂價(jià)格恢復(fù)至正常區(qū)間。平臺(tái)方提出給予30000積分作為補(bǔ)償，并表示該補(bǔ)償已是平臺(tái)最高補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。
值得注意的是，這并非攜程首次卷入“大數(shù)據(jù)殺熟”爭(zhēng)議。2020年7月，胡女士在攜程平臺(tái)下單舟山希爾頓酒店一間豪華湖景大床房，支付2889元。次日離開酒店時(shí)，胡女士卻發(fā)現(xiàn)該房型的實(shí)際掛牌價(jià)僅為1377.63元。
隨后，胡女士以“大數(shù)據(jù)殺熟”為由，在法院起訴攜程，要求后者“退一賠三”。最終，法院判決攜程賠償胡女士訂房差價(jià)，并按房費(fèi)差價(jià)部分的三倍支付賠償金，總計(jì)4777.48元。
2026年1月14日，市場(chǎng)監(jiān)管部門依據(jù)中華人民共和國反壟斷法，針對(duì)攜程集團(tuán)有限公司涉嫌濫用市場(chǎng)支配地位的行為正式啟動(dòng)調(diào)查程序。此前相關(guān)部門已開展初步核查工作，認(rèn)定存在相應(yīng)違法嫌疑，遂依法予以立案。
攜程方面隨后發(fā)布聲明表示，已收到國家市場(chǎng)監(jiān)管總局的相關(guān)通知，并確認(rèn)進(jìn)入立案調(diào)查階段。企業(yè)承諾將全力配合主管部門的調(diào)查工作，嚴(yán)格遵循監(jiān)管要求，主動(dòng)落實(shí)整改舉措，同時(shí)與業(yè)內(nèi)各方協(xié)同努力，推動(dòng)構(gòu)建公平、有序、可持續(xù)發(fā)展的行業(yè)生態(tài)。
公司強(qiáng)調(diào)，目前整體運(yùn)營平穩(wěn)，所有業(yè)務(wù)板塊均正常開展，將繼續(xù)為用戶及合作伙伴提供高效穩(wěn)定的服務(wù)支持。
2026年5月8日，網(wǎng)信辦公布平臺(tái)算法整改成果，《生活服務(wù)類平臺(tái)算法負(fù)面清單（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《清單》）實(shí)施取得初步成效。
對(duì)此，攜程表示，2月3日，中央網(wǎng)信辦在北京召開《清單》推進(jìn)部署會(huì)議，對(duì)生活服務(wù)類平臺(tái)算法行為提出了明確具體要求。作為在線旅游領(lǐng)域平臺(tái)企業(yè)，攜程深刻領(lǐng)會(huì)算法向上向善重要意義，第一時(shí)間響應(yīng)《清單》各項(xiàng)部署要求，全力保障平臺(tái)內(nèi)消費(fèi)者、經(jīng)營者，助力行業(yè)算法治理規(guī)范化發(fā)展。
來源：三劍客精選
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