2026年5月8日,一場簡樸而熱烈的交接車儀式在廈門金龍旅行車有限公司(以下簡稱“金旅”)廠區(qū)舉行。20輛嶄新的金旅考斯特整齊列隊,正式交付華陰市華山旅游汽車客運有限公司(以下簡稱“華山客運”)。據(jù)悉,這是雙方自2018年以來的第四次批量合作,這批車輛的投入將以卓越品質(zhì)與優(yōu)質(zhì)服務助力5A級景區(qū)提升游客出行體驗,續(xù)寫金旅與華山的合作佳話。
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華山客運是一家擁有約400名員工的國有道路客運企業(yè),長期擔負著華山景區(qū)兩條索道之間的游客接駁運輸工作。此次采購的20輛金旅考斯特,將全部投入華山游客中心至華山北峰索道之間的景區(qū)接駁線路,為即將到來的旅游旺季再添運力保障。
持續(xù)復購:從10輛純電客車到20輛考斯特
雙方的信任并非一朝一夕。據(jù)華山客運方面介紹,公司與金旅客車的合作始于2018年,當年首批采購了10輛金旅純電動客車,開啟了景區(qū)綠色接駁的探索。此后,陸續(xù)增購多批金旅考斯特,加之此次交付的車輛,雙方合作車輛規(guī)模穩(wěn)步提升。
“日常運營中,金旅車輛的性能一直比較穩(wěn)定,這也是我們持續(xù)復購最主要的原因。”華山客運相關(guān)負責人表示。正是基于多年實際運營中的良好表現(xiàn),當公司新一輪運力升級需求出現(xiàn)時,金旅客車順理成章成為重點合作伙伴。“這次一次性采購20輛,是經(jīng)過長期驗證后的信任投票。”
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為什么鎖定考斯特?性價比與體驗感雙重勝出
在車型選擇上,華山客運再次鎖定了金旅考斯特。談及原因,該負責人從三個維度給出了解讀:
在外觀設計上,“經(jīng)過這幾年對比,金旅考斯特的外觀造型穩(wěn)重大氣,與華山景區(qū)的自然人文氣質(zhì)很契合。”
在乘坐體驗上,“游客的反饋很直接——座椅舒適、車內(nèi)安靜、空調(diào)給力。在景區(qū)接駁這種高頻使用場景下,體驗感直接關(guān)系到游客滿意度。”
在行駛性能上,“華山景區(qū)道路彎多坡急,考斯特的動力匹配、底盤穩(wěn)定性在實際運營中表現(xiàn)優(yōu)秀,司機普遍反映好開、省心。”
經(jīng)過多方對比,在同價位產(chǎn)品中,金旅考斯特的綜合性價比突出。此外,金旅服務與技術(shù)支持團隊“熱情周到、耐心細致”的服務態(tài)度,也給華山客運留下了深刻印象。
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售后服務:“跟得上、主動來、培訓實”
車輛性能是一方面,售后服務是同樣重要的考量。華山客運在回顧多年合作時特別提到:“金旅的售后服務比較到位,能夠持續(xù)跟進客戶、服務客戶。我們之所以一直選擇金旅,很大程度也是看重這一點。”
多年來,金旅始終秉持“服務有起點,滿意無終點”的理念,組建專業(yè)服務團隊,提供全周期、零距離的售后保障,響應及時、服務周到、耐心細致,全程跟進車輛運營需求,為景區(qū)車輛穩(wěn)定運營保駕護航。新車投入后,金旅也將針對車輛升級內(nèi)容加強司機專項培訓,加大假期、重大節(jié)日前的服務力度,助力景區(qū)運營服務再升級。
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從2018到2026年,從第一批純電動到20輛考斯特,金旅客車與華山景區(qū)的故事仍在續(xù)寫。以品質(zhì)贏得信賴,以服務延續(xù)合作,這正是中國制造與旅游交通深度融合的生動縮影。
(作者:田瓊芳)
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