哲思｜好好溝通，才能掌控人生

我們每天都在說話，但話語的重要性，卻常被忽略。

話語看似無形，卻傳遞著我們的態(tài)度、格局與智慧。

會(huì)說話的人，懂得把握分寸

一個(gè)人說話的方式里，藏著他做人的態(tài)度與修養(yǎng)。

莫將“性格直率”當(dāng)作隨意表達(dá)的擋箭牌。

懂得把握分寸，才是好好說話的關(guān)鍵。

所謂“分寸”，并非圓滑世故，而是發(fā)自內(nèi)心地體諒他人，照顧對(duì)方感受。

交談時(shí)，多用商量的語氣代替命令的口吻，讓語氣更柔和。

不追問難言之隱，維護(hù)他人的體面。

留面子給別人，便是留體面給自己。

在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，一個(gè)理解的眼神或一句體貼的話語，便能為對(duì)方留一份從容。

把握分寸，就是將心比心。

心存善意、語不傷人。

當(dāng)我們能設(shè)身處地為他人著想時(shí)，言語自然會(huì)帶著溫度，行為自然會(huì)留有余地。

控制溝通情緒的人，才能掌控人生

我們不僅要學(xué)會(huì)溝通，更要避免情緒化地溝通。

當(dāng)憤怒、委屈或焦慮涌上心頭時(shí)，說出口的往往只是情緒的發(fā)泄。

這不僅無助于解決問題，還可能刺痛對(duì)方，傷害彼此關(guān)系。

溝通前，控制好自己情緒，是對(duì)他人的善良；而控制情緒后的有效溝通，才能解決問題。

在情緒上頭時(shí)，試試“暫?！?，給自己一個(gè)緩沖的機(jī)會(huì)。

可以深呼吸三次，或者暫時(shí)離開現(xiàn)場(chǎng)片刻。

一個(gè)短暫的停頓，或許就能為理智爭(zhēng)取空間，讓我們從“情緒的奴隸”變?yōu)椤罢Z言的主人”。

安頓好自己的心情，才能更加清晰、理智地思考和表達(dá)。

掌握以下四步，有效避免情緒化溝通

• 我看到/聽到

清楚表達(dá)觀察結(jié)果，而不是帶有偏見的主觀判斷。

將主觀評(píng)論轉(zhuǎn)化為客觀現(xiàn)象。

不客觀的溝通方式，或許會(huì)讓他人傾向于聽出批評(píng)，甚至產(chǎn)生逆反心理，不利于人際關(guān)系的經(jīng)營(yíng)。

• 我感受

對(duì)于觀察到的情況，我們需要表達(dá)內(nèi)在的身體感覺和情感狀態(tài)，害怕、生氣或是開心。

• 我需要

在表達(dá)完成感受后，我們可以清楚講明：自己的需求是什么？怎樣才能得到滿足？

能夠直接說出自己的真實(shí)需要，獲得積極回應(yīng)的機(jī)會(huì)就會(huì)增加。

• 我請(qǐng)求

使用正向的語言向?qū)Ψ教岢鼍唧w而明確的請(qǐng)求，而不是命令式語氣。

高情商的人，總能通過傾聽觀察和感知對(duì)方，了解他人的需求和期望，并給予積極回應(yīng)。

當(dāng)你在溝通中避免用攻擊性語言，而是關(guān)注對(duì)方內(nèi)心深處的需求和感受，往往就更容易達(dá)成有效溝通。

本期編輯｜陳慧昇

?人民論壇新媒體出品

資料來源｜洞見、帆書樊登講書等；圖片已獲授權(quán)

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