“假洋牌”售后無門，帶貨女演員張靜初面臨47人集體訴訟

5月9日，一則消息在網上不脛而走：47名消費者在維權無果后，決定集體起訴演員張靜初。風波的源頭，指向一款名為“澳洲優思益”的保健品。

一個月前，這款長期占據電商平臺銷量榜首的“進口”葉黃素產品被央視曝光，其標榜的“澳大利亞原裝進口”身份純屬虛構，所謂的墨爾本工廠實為一家汽車維修站，產品實為國內安徽工廠代工。

事件曝光后，曾帶貨該產品的多位明星迅速致歉并公布處理方案，唯獨帶貨女演員張靜初的處理方式引發了消費者的強烈不滿。從4月到5月，一個多月的推諉、沉默甚至拉黑消費者，最終促使消費者啟動法律程序，準備將這位曾經的文藝片女神告上法庭。

01 維權無門后的集體訴訟

“我們一開始的訴求從來不是無理取鬧，只是正常合理的售后退款、維護自身消費者合法權益。但張靜初方一直不肯妥善處理退款事宜。”5月9日，消費者代表許女士在接受媒體采訪時說道。

據許女士介紹，目前證據收集已完畢，案件由江蘇法德東恒律師事務所的王樂律師代理。起訴的核心訴求明確指向張靜初作為帶貨主播的法律責任：基于“優思益”產品產地造假的事實，指控張靜初未盡到選品審核義務，進行虛假宣傳，構成共同侵權，要求其依法履行退賠義務。

王樂律師所在的團隊此前已面向社會征集通過主播直播間購買“優思益”產品的消費者，計劃發起公益集體訴訟。截至5月9日，該團隊已收到超過200份消費者證據，其中涉及張靜初、代王、章曉慧三位主播的消費者相對集中。而張靜初，無疑成為了維權風暴的中心。

公眾對此事反應如此強烈，部分源于對公眾人物的期待與她在事件中的表現存在巨大落差。

張靜初，原名張靜，1980年2月2日出生于福建省三明市永安，畢業于中央戲劇學院導演系。二十多年前，她憑借電影《孔雀》中“高衛紅”一角一舉成名，獲得第6屆華語電影傳媒大獎最佳女主角獎。此后，她在《花腰新娘》《唐山大地震》等影片中塑造了多個深入人心的角色。她曾是文藝片領域知性、堅韌女性形象的代表，被《時代》雜志評為“亞洲英雄”。

近年來，隨著直播電商的興起，張靜初也踏上了轉型之路。她在直播間打造“高知女性”人設，分享讀書、旅行等內容，憑借其積累的國民度和觀眾信任感吸引粉絲下單。然而，此次轉型卻因“優思益”事件遭遇重創。

“優思益”造假事件于4月1日被央視曝光后，迅速引發全網關注。李若彤、明道、章小蕙、曾舜晞、陳妍希等多位曾代言或帶貨該產品的演藝人員相繼發布致歉聲明，并公布了后續處理方案。與此形成鮮明對比的是張靜初方的沉默與消極應對。

據消費者和媒體報道，事件初期，張靜初工作室僅通過直播間小助手賬號在評論區簡單回應，稱已與“優思益”終止合作，讓消費者自行聯系平臺客服退款，未公開致歉，也未明確全額退款的具體細則。

直到4月中旬，在消費者投訴和輿論壓力持續發酵后，張靜初才發布了一段視頻回應。在視頻中，她解釋自己“剛從秘魯旅行回來”，已看到網友的相關留言，但強調問題的解決方式仍需通過平臺售后和客服統一處理，同時表達了對網友情緒的理解，并承諾會持續關注此事。然而，這段被外界批評為“甩鍋平臺”、“缺乏誠意”的回應視頻，很快就被下架。

更讓消費者不解的是，有網友發現，張靜初刪除了所有與“優思益”相關的直播回放、宣傳視頻以及櫥窗中的產品鏈接，試圖抹去帶貨的痕跡。當消費者在她最新發布的旅行視頻下留言要求處理退款時，竟遭到了拉黑處理。

這也成為促使消費者走向集體訴訟的直接導火索。

02 被揭穿的“進口”神話

這起訴訟背后的“澳洲優思益”（Youthit），則更是一個精心編織的謊言。

這款產品長期以“澳大利亞原裝進口”、“天然健康”、“專業營養補充”為核心賣點，在抖音、天貓等平臺長期位居進口葉黃素銷量榜首，全系列累計銷量超400萬瓶，其中抖音平臺銷量達229萬瓶，藍莓葉黃素膠囊售價293元/瓶，高端款黑曜石葉黃素護眼片售價高達434元/瓶。

然而，央視記者的調查揭開了這個“進口”神話的真相。

產品標注的運營商為廣州雅拉源健康產業有限公司，境外主體地址位于“澳大利亞墨爾本丁格利湖路1-5單元28號”。記者實地探訪發現，該地址并非保健品企業，而是一家正常運營的汽車維修站，周邊居民證實此處無任何保健品相關企業。調查顯示，產品的實際生產地是仙樂健康科技（安徽）有限公司，屬于純國產的普通食品。

更具諷刺意味的是，負責該品牌營銷策劃的杭州索象營銷策劃有限公司工作人員在采訪中直言：“這家公司是廣州的，產品也是廣州的，我們把它包裝成了澳大利亞的。”

整個造假鏈條清晰而完整：虛構澳洲研發歷史、以2-3萬元購買“世界食品品質評鑒大會”等商業獎項進行包裝、雇傭當地“教授”、“博士”及網紅明星代言帶貨，最后在社交平臺進行集中“種草”和流量投放。產品包裝上根本沒有國家保健食品專用的“藍帽子”標識，卻長期以保健品功效進行宣傳和銷售，涉嫌違反相關規定。

“優思益”事件的曝光，迅速引起了國家層面的高度重視。4月1日，國務院食品安全辦、國家市場監督管理總局、海關總署立即組織涉事地市場監管部門和海關開展調查核實。廣東、浙江兩地多部門也已同步立案，對涉事企業及其營銷推手展開調查。隨后，市場監管部門聯合約談了淘寶天貓、抖音等涉事電商平臺。

此次事件將跨境保健品，特別是通過跨境電商渠道銷售的“假洋牌”亂象，再次推至監管聚光燈下。面對店鋪關停、品牌方失聯、平臺客服推諉的困境，購買了“優思益”的消費者開啟了一場艱難的維權長征。

也是因此，維權矛頭指向了曾為產品背書的帶貨明星。

北京市高朋（南京）律師事務所合伙人陳凱律師指出，明星主播的法律責任不存在“不知情免責”。明星在直播間以推薦、證明等形式帶貨，本質上屬于《廣告法》上的廣告代言行為。根據《廣告法》第五十六條，關系消費者生命健康的商品或者服務的虛假廣告，造成消費者損害的，其廣告經營者、廣告發布者、廣告代言人應當與廣告主承擔連帶責任。

陳凱律師進一步分析，“推給平臺”并不能切割張靜初的法定責任。在“優思益”品牌方已陷入“無力售后”的困境下，讓消費者自行與平臺周旋，實質上是將維權成本轉嫁給了消費者。

代理此案的王樂律師也持相同觀點，他認為主播作為銷售的核心推動者，未盡到資質審核義務，應與廠商承擔欺詐連帶責任，“不能以‘統一審核’為理由推脫”。

參考資料：

47名消費者準備集體起訴演員張靜初：其直播帶貨的保健品被央視打假，目前仍未退款，多人退貨無門，紅星新聞

網紅產品“澳洲優思益”被曝涉嫌產地造假 多部門展開調查 約談三家平臺企業，羊城晚報

律師擬發起對優思益公益訴訟：追責帶貨主播，推動整治“假洋牌”亂象，澎湃新聞