這些保健品為何專“坑老”（民生探針）

本報(bào)記者 李 縱 季覺(jué)蘇 焦思雨

違法鏈條 朱慧卿作(新華社發(fā))

虛假宣傳、兜售假貨、產(chǎn)品金融化……保健品騙局套路重重，老年人群體成為被重點(diǎn)圍獵對(duì)象。本該守護(hù)健康的保健品市場(chǎng)，卻被一些不法分子盯上。他們假借健康養(yǎng)生名義，玩著“心理戰(zhàn)”話術(shù)，利用老字號(hào)的品牌信譽(yù)，將手伸向了老年人的“錢袋子”。

保健品騙局迷霧重重，背后非法營(yíng)銷的真相是什么？如何守護(hù)好老年人的“錢袋子”？記者采訪了相關(guān)人員。

問(wèn)

“神藥”背后的反差

“我爸媽近期總守著手機(jī)準(zhǔn)時(shí)聽‘健康講座’，清晨還會(huì)神秘出門。起初只帶回雞蛋、牛肉醬，后來(lái)竟偷偷去銀行取錢，搬回一堆號(hào)稱包治百病的‘神藥’……”不久前，寧夏銀川的陳女士看著家中堆積的瓶瓶罐罐憂心忡忡。

陳女士的遭遇并非孤例。在保健品消費(fèi)中，平日里節(jié)儉的老年人，如今在宣稱“包治百病”的高價(jià)保健品面前，慷慨解囊，這種信任究竟從何而來(lái)？

上海市民周女士的疑問(wèn)則指向了“品牌”。“我是沖著‘同仁堂’買的。”周女士說(shuō)，她在電商平臺(tái)購(gòu)買這款“南極磷蝦油”時(shí)，并沒(méi)有仔細(xì)研究配料表，“頁(yè)面上寫著‘99%高純’，又是大品牌，就覺(jué)得應(yīng)該靠譜。”然而，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)市面上多款南極磷蝦油產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)時(shí)發(fā)現(xiàn)，其中一款標(biāo)稱“99%高純”的產(chǎn)品，磷脂含量實(shí)測(cè)為0。

標(biāo)稱“高純”，為何實(shí)測(cè)為0？外包裝上醒目的老字號(hào)，究竟是不是消費(fèi)者心目中的那個(gè)品牌？

更令人心驚的是，部分針對(duì)老年人的保健品詐騙已升級(jí)為融合虛假宣傳、非法集資與類傳銷的“金融化”復(fù)合陷阱。

“阿姨，我們這個(gè)‘量子保健品’項(xiàng)目，既能讓您身體好，還能讓錢生錢，年化收益20%!”前不久，廣東70歲的張阿姨在公園里散步時(shí)結(jié)識(shí)了一名“熱心”推銷員。對(duì)方不僅推薦公司的“量子保健品”項(xiàng)目，還邀請(qǐng)張阿姨參觀“高大上”的養(yǎng)老基地。豪華的設(shè)施和“專業(yè)”的講解，讓張阿姨對(duì)這個(gè)“健康+投資”項(xiàng)目深信不疑，險(xiǎn)些將20萬(wàn)元積蓄轉(zhuǎn)入異地陌生公司賬戶。若非銀行柜員察覺(jué)異常并聯(lián)合警方勸阻，張阿姨的畢生積蓄恐將瞬間蒸發(fā)。

一種種“神藥”、一瓶瓶“高純油”、一項(xiàng)項(xiàng)“健康投資”，在老年人心中是希望，在監(jiān)管者眼中卻是專坑老年人的騙局。

非法營(yíng)銷亂象叢生

帶著疑問(wèn)，記者深入一線，走訪監(jiān)管部門與涉事企業(yè)，試圖撥開迷霧，理清騙局背后的運(yùn)作邏輯。

隱秘的“影帝講座”——

銀川市富寧街市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)丁嵐向記者復(fù)盤了陳女士父母受騙的經(jīng)過(guò)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，貓膩藏在轄區(qū)內(nèi)一家看似普通的便利店里。

“這里實(shí)際是一處線上直播銷售、線下配送的保健品營(yíng)銷據(jù)點(diǎn)。”丁嵐介紹，該店對(duì)外宣稱是便利店兼“配送站”，但每日清晨有不少老年人聚集于此，且店內(nèi)人員與老人交流時(shí)神色謹(jǐn)慎。經(jīng)仔細(xì)核查，該便利店前廳后有一小套間，一般顧客無(wú)法進(jìn)入。

“他們先是通過(guò)微信群發(fā)放‘定點(diǎn)紅包’，以免費(fèi)送雞蛋、牛肉醬等小恩小惠為誘餌，吸引老年人加入特定群聊。每天準(zhǔn)時(shí)開啟‘健康講座’直播，相關(guān)人員冒充‘名醫(yī)’‘專家’，夸大宣傳石斛制品、靈芝雪蓮提取液等產(chǎn)品的功效。”丁嵐說(shuō)，他們正是通過(guò)虛假宣傳的方式誘導(dǎo)老人購(gòu)買高價(jià)產(chǎn)品，并采用“線上下單、線下提貨”的模式完成交易。執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，部分涉案產(chǎn)品甚至屬于“三無(wú)”產(chǎn)品。

荒唐的“貼牌游戲”——

“南極磷蝦油”保健品的磷脂含量實(shí)測(cè)為0，其背后有一條由低價(jià)定制、責(zé)任模糊與“擦邊”包裝共同構(gòu)成的鏈條。

上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)副秘書長(zhǎng)唐健盛向記者展示了令人震驚的數(shù)據(jù)：涉事產(chǎn)品在電商平臺(tái)上的零售價(jià)多在每瓶50元至70元之間，而生產(chǎn)企業(yè)提供的材料顯示，其出廠價(jià)僅為3元多。“這樣的價(jià)格，本身就明顯不符合行業(yè)常識(shí)。作為專業(yè)從事健康產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，不可能對(duì)這種價(jià)格毫無(wú)疑問(wèn)。”

更深層的問(wèn)題在于責(zé)任的“羅生門”。生產(chǎn)商安徽哈博藥業(yè)有限公司承認(rèn)在生產(chǎn)過(guò)程中并未添加南極磷蝦油，并表示涉事產(chǎn)品為經(jīng)銷方定制采購(gòu)，包裝也按對(duì)方要求制作。而經(jīng)銷商北京同仁堂(四川)健康藥業(yè)有限公司則辯稱自己只是經(jīng)銷商，對(duì)產(chǎn)品涉嫌造假并不知情。

“從定制采購(gòu)、統(tǒng)一供貨到包裝清樣蓋章來(lái)看，更符合委托生產(chǎn)或委托加工的特征。”唐健盛指出，相比單純“經(jīng)銷商”，委托方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)承擔(dān)更直接的責(zé)任。

此外，涉事產(chǎn)品在外包裝上突出“北京同仁堂”字樣，但實(shí)際使用的并非消費(fèi)者熟悉的老字號(hào)商標(biāo)，而是另一自有品牌。在電商頁(yè)面上，品牌名稱、企業(yè)名稱、宣傳話術(shù)多重疊加，極易讓消費(fèi)者形成“這是北京同仁堂產(chǎn)品”的認(rèn)知。這種利用消費(fèi)者對(duì)老字號(hào)的樸素信任，在包裝上玩“文字游戲”的行為，也是保健品亂象的典型手段。

偽裝的“金融陷阱”——

張阿姨遭遇的“量子保健品”理財(cái)騙局暴露出詐騙手段已實(shí)現(xiàn)“金融化”升級(jí)。

騙子們不再只賣產(chǎn)品，更在兜售一個(gè)關(guān)于“健康產(chǎn)業(yè)”與“財(cái)富奇跡”的虛幻故事。他們先通過(guò)“溫情攻勢(shì)”陪老人解悶，以“熱心人”身份噓寒問(wèn)暖拉近距離，再用豪華場(chǎng)地營(yíng)造“實(shí)力雄厚”假象。“健康+投資”雙誘餌捆綁，精準(zhǔn)拿捏了老年人關(guān)注健康養(yǎng)生、渴望財(cái)富保值的心理，將虛假保健品與高收益投資綁定，打出“一舉兩得”幌子。實(shí)際上，所謂的基地是租來(lái)的，投資項(xiàng)目純屬虛構(gòu)，目標(biāo)直指老人的“錢袋子”。

幫助老年人守好“錢袋子”

面對(duì)日益復(fù)雜的保健品亂象，僅靠消費(fèi)者的個(gè)人判斷已然不夠。寧夏大學(xué)法學(xué)院行政管理與社會(huì)學(xué)系主任、副教授雷安琪表示，針對(duì)老年人的保健品亂象不是個(gè)別商販的問(wèn)題，而是一條跨地域、組織化程度較高的“灰色產(chǎn)業(yè)鏈”，治理需多方合力。

在夸大療效治理上，她建議建立跨部門專業(yè)評(píng)估機(jī)制，由市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)健、藥監(jiān)和專家組成“快速鑒真”團(tuán)隊(duì)，提高識(shí)別和處置效率；同時(shí)運(yùn)用懲罰性賠償、行業(yè)禁入等手段，對(duì)屢犯者實(shí)施聯(lián)合懲戒，讓違法者“騙不起，也不敢再騙”。

銀川市市場(chǎng)監(jiān)管部門提示：非官方舉辦的各類健康講座中，所謂“專家”“名醫(yī)”很多是由非專業(yè)人員扮演的。如果講座過(guò)程中摻雜商品推銷，或引導(dǎo)添加私信、加入群聊咨詢，通常是“偽科普、真帶貨”。消費(fèi)者務(wù)必核實(shí)專家身份和產(chǎn)品來(lái)源。真正的保健食品包裝上必須有國(guó)家批準(zhǔn)的“藍(lán)帽子”標(biāo)志及批準(zhǔn)文號(hào)。普通食品(如固體飲料、壓片糖果)絕不能宣稱保健功能，更不能宣稱治療功效。對(duì)于那些包裝簡(jiǎn)陋、無(wú)批準(zhǔn)文號(hào)的產(chǎn)品，老年人切勿輕信。

針對(duì)品牌“擦邊”行為，制度補(bǔ)位已在路上。針對(duì)“南極磷蝦油”事件，市場(chǎng)監(jiān)管總局作出回應(yīng)，指出該事件暴露出部分企業(yè)在委托生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)中管理不規(guī)范的問(wèn)題。一些企業(yè)借助品牌影響力，僅關(guān)注銷售利潤(rùn)，卻未對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量履行應(yīng)有的把關(guān)責(zé)任，甚至縱容被委托企業(yè)制售不合格產(chǎn)品。

“從此次事件反映出的情況看，在健康功能性食品領(lǐng)域，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信息的判斷高度依賴包裝和品牌呈現(xiàn)。相關(guān)環(huán)節(jié)一旦邊界模糊，容易引發(fā)誤判，也增加了后續(xù)維權(quán)成本。”唐健盛說(shuō)，因此，監(jiān)管的關(guān)鍵在于通過(guò)制度手段將責(zé)任要求進(jìn)一步前移到生產(chǎn)和銷售源頭。

據(jù)介紹，市場(chǎng)監(jiān)管總局去年12月發(fā)布《食品委托生產(chǎn)監(jiān)督管理辦法》，把商標(biāo)授權(quán)、特許經(jīng)營(yíng)、來(lái)料加工、定制生產(chǎn)等方式納入統(tǒng)一監(jiān)管，明確細(xì)化委托雙方食品安全責(zé)任，健全制度要求。這意味著，無(wú)論采用何種合作模式，品牌方、委托方都不能再僅以“貼牌”“經(jīng)銷”為由弱化自身責(zé)任。

對(duì)于通過(guò)保健品進(jìn)行偽裝的“金融陷阱”，銀行等金融機(jī)構(gòu)需加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)排查，筑牢金融安全防線，同時(shí)需要多方合力。

子女的日常關(guān)懷與風(fēng)險(xiǎn)提醒是第一道也是最重要的“防火墻”。子女要多陪伴關(guān)心老人，多與父母溝通社會(huì)熱點(diǎn)案例，普及“高收益必然伴隨高風(fēng)險(xiǎn)”等金融常識(shí)。引導(dǎo)老年人通過(guò)正規(guī)渠道投資理財(cái)，提醒他們對(duì)陌生人的推銷保持警惕，大額轉(zhuǎn)賬前務(wù)必先和子女商量。

金融機(jī)構(gòu)則須守住資金流轉(zhuǎn)的“最后關(guān)口”。銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)老年人向陌生賬戶的大額轉(zhuǎn)賬，特別是收款方名稱與所謂“投資項(xiàng)目”明顯不符的業(yè)務(wù)，建立強(qiáng)化詢問(wèn)等相關(guān)機(jī)制。

(本期統(tǒng)籌：陸凡冰)