山東
“真的太感謝你們了，要不是你們及時(shí)幫忙，我真不知道該怎么辦！”5月6日，96659服務(wù)熱線接到一位先生來電，言語間滿是感激之情。他特意表揚(yáng)山東高速濱州發(fā)展有限公司青田收費(fèi)站的工作人員，感謝他們在途經(jīng)青田收費(fèi)站時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛水箱高溫故障并伸出援手。
當(dāng)天，這位司機(jī)駕車駛?cè)肭嗵锸召M(fèi)站時(shí)，車輛突發(fā)高溫報(bào)警，引擎蓋冒出熱氣。正當(dāng)他焦急無措之際，當(dāng)班工作人員一邊安撫司機(jī)情緒，一邊熟練地協(xié)助檢查車輛、幫助降溫處理，在打開水箱蓋時(shí)沸水立即噴出，幸好他們提醒用毛巾隔熱，避免了燙傷，他們經(jīng)驗(yàn)豐富并提供了必要的加水服務(wù)。經(jīng)過一番忙碌，車輛故障得以排除，司機(jī)得以安全駛離。
“當(dāng)時(shí)車頭冒著熱氣，我心里特別慌，多虧了收費(fèi)站的員工主動(dòng)幫忙，跑前跑后忙了一身汗。這種素不相識卻真心相助的溫暖，讓我特別感動(dòng)。”司機(jī)在來電中反復(fù)道謝。
急司乘之所急，解司乘之所難。山東高速濱州發(fā)展有限公司的工作人員用實(shí)際行動(dòng)詮釋了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，將“山高?行”服務(wù)品牌融入到每一個(gè)細(xì)節(jié)之中。
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