三亞絕對是全國旅游的熱門城市,但是三亞宰客亂象也層出不窮,即便當地一再說整改整頓,但是游客去了依然還被宰,因為那邊宰客已經發展成成熟鏈條了,即便明碼標價,游客也防不勝防。
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4只皮皮蝦1035元
5月4日,來自湖南的某博主和家人在三亞游玩,當晚計劃去吃海鮮夜宵,并且已經做好攻略找好了餐廳。
叫了一輛網約車,司機親切攀談拉近距離,套話游客是不是跟團游的。
這位網友沒在意,因為司機大哥聊起來感覺挺熱心的,就坦誠說他們自己來玩的。
司機一番似是而非的話,稱乘客定位的海鮮餐廳不好,于是將乘客拉到海棠區一家名叫“椰某韻”的餐廳。
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這位網友以為遇到了熱心的本地人,4人一下車就高高興興進去吃海鮮了。
這家店的還行挺多的,上面還有標價,該博主就點了一些,然后和家人開心地吃了。
一開始服務員是給他們紙質的點餐單,單價寫在上面,一盤一盤菜上,沒有計算總價,博主就沒在意。
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結賬的時候,博主傻眼了,服務員手寫實收1815元。
到了打電子賬單的時候,菜單又不一樣了,原本寫在紙上的大泰蝦單價756元,到了電子賬單就是泰國瀨尿皮皮蝦,4只收了1035元。
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最終賬單顯示,他們點了1.6公斤生蠔92.80元、0.79公斤紅花蟹(中)605.10元、0.685公斤泰國瀨尿蝦1035.70元,三種海鮮菜品的總價為1733.60元,加上酒水飲料、椰子飯等,該網友最后實際支付了1815元。
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算下來,那4只皮皮蝦也才一斤多一點,就要1035元,真的很離譜!
盡管該博主有疑問,可是商家各種解釋價格的說法聽得他們云里霧里的,雖然明碼標價,但是有誤導消費者嫌疑。
博主其此前不了解皮皮蝦的市場價格,也沒有吃過,誤以為菜單上標注的756元是每公斤的價格,沒想到是每斤的價格,商家只寫了數字,根本每寫清楚克重。
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總之,這4只皮皮蝦一斤多就要1035元讓該博主憤怒極了,直接打了投訴電話。
還沒調查結論,當事人再曝
該網友把賬單發出去后,很多網友都覺得這個價格太離譜了,三亞這種靠海的地方,海鮮壓根沒那么貴,再貴一斤多的皮皮蝦也不可能賣到上千元啊。
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5月6日凌晨,三亞市市場監督管理局微信公眾號發布情況通報回應此事,表示已經啟動先行賠付機制,此事將追查到底。
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有意思的是,過了兩天,三亞市監局表示還在調查中,因為餐廳人員都回老家了,還得等。
餐廳關門應付,就難以調查了?
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該博主說市監局承諾會盡快處理,但是還沒有最終結論。
其實這個商家很多暗箱操作,不仔細的游客很容易被宰,除了價格不清之外,他們點的生蠔端上來后,發現是臭的,商家就把生蠔退單處理,但在結賬時,生蠔的錢照樣被算了進去,多虧博主發現了。
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總之,商家只要想宰客,心眼就多著呢。
明碼標價不是宰客通行證
事情發聲后,該餐廳一名工作人員解釋稱,店內海鮮均實行明碼標價,大蝦與小蝦的價格不一樣,售賣的價格也要參考進貨價,近幾日大號皮皮蝦的價格為700多元一斤。
意思就是他們是明碼標價的,顧客自己選擇吃的。
有的網友也認為人家都明碼標價了,你吃了才來覺得貴,有點不厚道,不是誰投訴誰就有理。
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但是明碼標價只是經營者的法定義務,不是定價上不封頂的通行證。
如果標多少都算合理,那景區一瓶水賣50元,一碗面賣88元,豈不都成了合法生意?
在這個案例中,商家的狡猾之處在于菜單表述模糊:點菜單上標注的“756元”,未明確是“每斤”“每公斤”還是“每只”,這就是一種模糊的明碼標價,可能誤導消費者。
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根據《消費者權益保護法》,經營者有義務向消費者提供全面、真實、透明的信息。利用信息差誤導消費者的定價策略,即使掛牌公示,本質上也是一種變相的價格欺詐。
“明碼標價”不應也不能成為宰客的“護身符”。
除了商家的問題,三亞宰客套路環環相扣,網約車司機在游客上車后“熱情”攀談,以“本地人推薦”“物美價廉”等話術將游客帶到特定的海鮮餐廳,商家以極高昂價格“宰客”后,再給司機高額回扣。
這條“全鏈條”其實已經被報道很多次了,但是曝光后仍屢禁不止。
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結語
這個事件早已跳出了這1035元本身,直指商家“明碼標價”這塊看似合法、實則漏洞百出的遮羞布。
看來三亞整頓宰客亂象任重而道遠,也希望咱們外出游玩的時候,多留個心眼,避免被宰,即便不小心被宰了,該投訴就投訴,該維權就維權。
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