女子15年前在商場花1.2萬買40克金條，現在檢測發現每根僅有9克且不含一點黃金，商場:我們只是租場地的

近日，浙江杭州的駱女士遭遇了一場跨越15年的消費騙局，她在正規商場品牌專柜購買的投資金條，在近期想要置換時，竟被檢測出重量嚴重縮水、含金量為零，維權過程更是接連遭遇多方推諉，事件引發了社會各界對黃金消費市場與消費者權益保護的廣泛關注。

一、15年前的投資選擇

2011年1月26日，出于對黃金保值屬性的認可，駱女士來到杭州西湖銀泰商場，在商場內的中國黃金柜臺，花費12000多元購入了兩根投資金條。

當時金價約300元每克，兩根金條每根標稱20克，合計總重量40克，交易全程手續齊全，商場開具的發票顯示銷售方為杭州銀西百貨有限公司，金條上印有中國黃金品牌標識、足金999.9鋼印，還附帶了專屬編碼、質量證書與回購卡。

正是出于對銀泰商場與中國黃金雙品牌的信任，駱女士在購買完成后，沒有將金條帶回家自行保管，而是選擇了專柜托管存放。

這一放，就是整整15年。期間駱女士沒有對金條進行過查驗，也沒有動過置換或變現的念頭，直到2026年國內黃金價格大幅上漲，駱女士才打算將存放多年的金條取出，置換為金鐲子。

二、檢測結果令人震驚

2026年年初，駱女士帶著金條到金店進行置換，可第一步的稱重環節，就給了她沉重一擊。標稱單根重量20克的金條，放在電子秤上，實際重量僅為9克多，兩根金條總重量不足20克，和標注的40克相差了一半還多。

無法接受這個結果的駱女士，當即要求對金條進行成分檢測，而光譜儀的檢測結果，更是讓她難以接受。檢測數據顯示，這兩根存放了15年的 “投資金條”，內部不含一點黃金，主要成分只有銅、鋅等常見金屬雜質，本質上就是兩塊銅鋅合金，沒有任何黃金價值。

駱女士算了一筆賬，按照檢測時約1300元每克的金價計算，40克黃金本該價值 52000元，如今卻成了幾乎一文不值的金屬塊，不僅沒能實現投資保值，連本金都打了水漂。

三、維權遭遇多方推諉

拿著檢測報告、當年的購物發票與相關憑證，駱女士第一時間找到杭州西湖銀泰商場，想要討一個說法。可商場方面的回應，讓駱女士無法接受。

商場工作人員表示，當年的中國黃金柜臺，和現在商場內的同品牌柜臺不是同一家經營公司，也不是同一批工作人員，商場只是將場地出租給品牌方，無法為15年前的交易承擔責任。

駱女士當場提出了自己的質疑，她當初是沖著銀泰商場的品牌信譽才選擇在此購買，交易款項走的是商場渠道，發票也是商場所屬公司開具，不能因為經營主體更換，就讓消費者去找十幾年前的公司追責。

隨后駱女士又聯系了中國黃金品牌方，對方僅表示相關情況需要上報反饋，沒有給出明確的處理方案；商場內現有的中國黃金門店則說明，門店2024年才加盟開業，和涉事的15年前的交易沒有任何關聯，建議駱女士報警走刑事途徑。

記者從杭州市上城區市場監管局了解到，2011年負責該柜臺銷售的浙江中金黃金飾品銷售有限公司，早已被限制高消費，2022年就被列入經營異常名錄，目前已經處于失聯狀態。

駱女士在1月底就向商場提交了顧客意見反饋表，商場承諾48小時內聯系溝通，可截至事件曝光，她也沒有等到商場的有效回應。

四、事件帶來的消費警示

截至目前，駱女士仍在通過合法途徑維護自身權益，她也通過媒體呼吁，2011 年前后在同一場所購買過同款投資金條的消費者，盡快對自己手中的金條進行檢測核驗，避免遭遇同樣的損失。

這起事件也給廣大消費者敲響了警鐘。購買黃金等貴金屬產品時，即便選擇正規商場與知名品牌，也要當場完成稱重、檢測核驗，留存好購物發票、產品證書、檢測報告等全部憑證；對于長期存放或托管的貴金屬產品，要定期查驗，確認產品狀態，避免出現問題后維權困難。

同時，相關法律人士表示，商場作為經營場所的管理方，也是發票開具的主體，不能僅以 “出租場地” 為由，完全免除自身的責任，應當依法配合消費者維權，承擔起相應的市場主體責任。

市場監管部門也會持續關注此類消費糾紛，加大對貴金屬銷售市場的監管力度，嚴厲打擊制假售假行為，守護消費者的合法權益，維護消費市場的誠信底線。

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