河南
2026年5月4日，K927次列車收到一封來自“大慶小紅藝術(shù)團(tuán)”的熱情洋溢的表揚(yáng)信，信中對列車8車廂列車員王守剛同志在旅途中給予老年團(tuán)員的悉心照料與溫情服務(wù)，表示最誠摯的感謝與高度贊揚(yáng)。
5月3日，“大慶小紅藝術(shù)團(tuán)”的10名老年旅客從鄭州站乘坐K927次列車。該團(tuán)成員均為60歲以上的老人，且所持車票均為中、上鋪，出行多有不便。
列車員王守剛在老人團(tuán)體上車后，第一時間主動上前，熱情迎接。他不僅耐心協(xié)助老人們安放好沉重的行李，更與列車長朱立波共同與車廂內(nèi)的年輕旅客溝通協(xié)調(diào)，成功為多位老人調(diào)換到更為方便的下鋪。
入夜后，王守剛不忘逐位老人悉心講解列車安全注意事項(xiàng)，并親自攙扶行動不便的老人安全上下鋪位。他全程耐心周到、關(guān)懷備至，用一個個溫暖的舉動，化解了老人們旅途的疲憊與不便。
表揚(yáng)信中寫道，列車員王守剛同志不是親人勝似親人，他熱情的服務(wù)、貼心的照顧，讓全體藝術(shù)團(tuán)成員深受感動，倍感溫暖，充分感受到了鐵路“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨。
此次暖心服務(wù)，是K927次列車班組優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個縮影。王守剛同志在平凡崗位上，用真心、細(xì)心、耐心，為老年旅客筑起了一道溫暖的防線，贏得了旅客的贊譽(yù)，也為鐵路窗口樹立了良好的服務(wù)形象。（劉增利）
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