打破語言藩籬！南昌無聲咖香溫暖一座城

本報（chinatimes.net.cn）記者王曉慧 南昌報道

午后暖陽透過玻璃窗，灑進潤語無聲咖啡的店內，這里沒有喧鬧交談，只有咖啡機低聲輕鳴。

一位顧客推門而入，聽障咖啡師立刻面帶微笑點頭示意，抬手指向桌面的圖文點餐菜單。

顧客手指輕點拿鐵選項，咖啡師立刻拿起手寫板，寫下工整的字跡：“需要加糖、加奶嗎？是否需要少冰？”簡單的文字互動，溫柔又順暢，瞬間消解了語言溝通的距離感。

點單、研磨、萃取、拉花……一系列動作行云流水，片刻后，一杯紋路精致的拿鐵遞到顧客手中，附帶一張手寫便簽：“祝您愉快。”

這樣溫暖細膩的互動場景，每天都在南昌潤語無聲咖啡屋內反復上演。

一隅吧臺亦綻光芒

作為南昌樂念咖啡餐飲管理有限公司打造的助殘創業標桿項目，潤語無聲咖啡以聽障人士為核心運營主體，依托圖文菜單、手寫板、電子點餐屏、標準化手勢指引等多元方式，徹底打破語言隔閡。

在這里，聽障不是溝通壁壘，而是專屬這家門店的浪漫。店內的聽障員工以指尖為言語，將所有溫柔藏進每一杯咖啡制品里，用心對待每一位到店顧客。在無聲的雙向互動里，他們細膩傳遞善意與溫暖，憑借真誠的服務態度和扎實的專業能力，收獲了眾多市民的認可與喜愛。不少顧客坦言，在這里不僅能品嘗到醇香咖啡，更能收獲治愈人心的溫暖體驗。

“本擔心溝通不便，沒想到全程順暢又貼心。”顧客王女士的真切感受，道出了無數消費者的心聲。大眾固有印象中，聽障群體常常被貼上溝通受限、就業困難的刻板標簽，求職碰壁、自我封閉是很多聽障人士的常態。而潤語無聲咖啡打破了社會偏見，為聽障人群提供了平等的就業機會與成長空間。

咖啡師章龍梅，曾經的她因聽力障礙屢屢求職受挫，長期的碰壁讓她極度自卑、封閉自我。加入門店后，系統化咖啡專業培訓、完善的幫扶機制，讓她快速熟練各類咖啡制作技藝。穩定的工作、平等的相處氛圍，讓她慢慢重拾自信。

她表示，顧客耐心的配合、溫柔的善意，讓她真切感受到被尊重、被需要。這家無聲咖啡店，不僅是創業就業的載體，更成為聽障群體對接社會、擁抱生活的橋梁，讓無聲的美好，在城市煙火中溫柔綻放。

方寸咖啡間，藏著靜默流年的脈脈溫情，治愈著她們無聲的歲歲年年。

匠心筑就助殘樣板

就業是殘疾人融入社會、自立自強、實現人生價值的核心支撐。

長期以來，聽障群體因溝通障礙、社會刻板印象、技能短板，面臨就業門檻高、崗位選擇少、就業穩定性差等難題，難以獲得高質量、有尊嚴的就業機會。

為破解助殘就業痛點，南昌市殘聯緊扣國家政策導向，立足本地實際，搭建就業平臺、培育創業項目，構建起“政府引導、殘聯主導、企業參與、社會支持”的助殘就業新格局。

依托殘聯全周期精準幫扶，潤語無聲咖啡享受場地匹配、免費技能培訓、常態化運營指導、全方位資源鏈接等一站式扶持，大幅降低聽障創業者的創業成本與經營風險。項目從最初的移動咖啡餐車，逐步發展為擁有2家固定門店、2個景區點位、3輛移動餐車的品牌化主體，穩定帶動5名殘疾人就業，徹底扭轉了聽障群體創業難、守業難的困境。

“聽障群體無需社會憐憫，只需平等的就業機會，希望憑借雙手與匠心立足，證明殘障人士的價值與潛力。”項目創始人周高泉同為聽障人士，深耕咖啡行業多年的他，始終致力于為同類群體搭建逐夢平臺，多年來，他堅守公益初心與品質底線，門店嚴格把控飲品制作全流程，以專業品質收獲口碑，同時持續吸納聽障人士就業，為殘障群體提供體面、有成長性的就業崗位。

如今，潤語無聲咖啡不僅是售賣飲品的消費空間，更是聽障人士蛻變成長、逐夢自立的港灣。項目以“無聲傳溫情、匠心筑未來”的獨特模式，兼顧社會效益與經濟效益，既助力聽障群體增收自立、融入社會，破除大眾刻板印象，也塑造了城市殘健共融的溫暖氛圍，成為南昌助殘創業的鮮活標桿，為殘疾人高質量就業創業提供了可復制、可推廣的優質范本。

責任編輯：周南 主編：王曉慧