江西
為切實關注社區志愿者心理健康、提升志愿服務專業水平，4月25日，蘇州工業園區勝浦街道興浦社區黨支部組織開展“志愿同心，從‘心’啟航”志愿者發展培育活動。居民志愿者踴躍參與，在輕松互動的氛圍中完成一場從“心”出發的成長之旅。
活動打破傳統說教模式，以心理學知識與實戰演練相融合為核心，精準回應志愿者長期服務中的痛點需求。在“情緒察覺與疏導”環節，講師從志愿者日常服務中遇到的瓶頸切入，剖析焦慮、無力感等常見情緒背后的心理機制，帶領大家練習“識別-接納-轉化”三步法，引導志愿者將負面情緒視為調整工作方式的信號，而非個人負擔。“以前遇到居民的不理解，總忍不住自我懷疑，今天才明白這種情緒正是在提醒我要換種溝通方式。”參與活動的志愿者李阿姨分享道。
針對工作中的壓力難題，現場設置了實用的“心理充電”教學。講師演示了腹式呼吸、正念冥想、身體掃描等短時放松技巧，不少志愿者跟著練習后發現，這些方法短短幾分鐘就能完成，今后值班感到疲憊時可以隨時運用，十分便捷。
最受關注的是“正向溝通”實戰模塊。圍繞非暴力溝通中“觀察、感受、需要、請求”四要素，活動通過情景模擬再現了居民抱怨、鄰里糾紛等真實場景。志愿者分組扮演不同角色，在案例推演中反復練習傾聽與共情。“原來好好說話真的能化解矛盾，之前跟居民溝通太急，反而容易起爭執，這次學到了不少實用技巧。”青年志愿者小張說。
活動還穿插了團扇手作環節，志愿者在手工創作中放松身心，彼此交流服務心得，現場氛圍溫馨融洽。據社區工作人員介紹，本次活動是興浦社區志愿者梯隊培育的重要一環，后續將持續聚焦志愿者實際需求，推出更多賦能支持活動，讓志愿者在服務社區的同時，也能獲得成長與關懷，共同筑牢社區治理的“暖心橋”。（黃玉芳）
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