山東
五一假期期間，為全力抓實生物質燃料保供工作，保障生產全鏈條穩定運行，濟南能源集團所屬能投集團濟南玉泉生物發電有限公司質監崗位員工全員堅守在崗、主動靠前服務，把服務在前的工作理念貫穿始終，用專業、高效、暖心的質監服務，踐行“知行合一，為人民服務”的企業核心價值觀，在平凡崗位上書寫著勞動者的敬業與擔當。
燃料質監是把控原料品質的首要關口，直接關乎機組運行效率、企業穩定生產及客戶切身利益。五一假期期間，生物質燃料來料運輸車流密集，為壓縮客戶等候時長、優化送料服務體驗，公司質監團隊提前優化假期工作流程，實行錯峰值守、全程在崗服務模式，落實“車到人到、隨到隨檢”。全體質監人員主動靠前對接、熱情耐心服務，嚴格遵循行業標準與公司規范，有序完成取樣、品質監測、數據核驗、結果告知等全流程工作，精準檢測水分、純度、熱值等關鍵指標，全過程規范高效、公開透明，從嚴把控原料入庫質量，堅決杜絕不合格燃料入廠，以嚴謹履職與高效服務暢通原料供應鏈條，全力筑牢企業安全生產質量底線。
在嚴守質監標準的同時，質監人員將“為人民服務”的理念落到實處，主動為送料客戶排憂解難。針對客戶提出的燃料品質標準咨詢、送料流程疑問，他們耐心細致逐一解答；針對送料過程中遇到的小問題，他們主動協助協調解決，全程提供便捷化、人性化服務，用真誠態度拉近與客戶的距離，用專業服務贏得客戶認可。
玉泉公司質監團隊始終堅持服務在前、監管并行，以嚴謹負責的工作作風、貼心周到的服務態度，高質高效開展燃料質監各項工作，既保障企業生產原料穩定供應，也切實維護了送料客戶的合法權益，讓“知行合一，為人民服務”的企業核心價值觀在一線崗位落地生根。
下一步，玉泉公司將持續深化服務理念，引導全體員工把企業核心價值觀融入日常工作各環節，以更務實的作風、更優質的服務，推動企業與客戶協同發展，為綠色能源產業穩健發展夯實根基。（通訊員馬海霞）
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