中國人為啥這么討厭消費(fèi)文化？美國消費(fèi)文化，真的很恐怖！

很多人出國去美國玩，都被小費(fèi)規(guī)則整得一頭霧水，不給怕得罪人，給了又覺得平白多花了冤枉錢。你可能想不到，小費(fèi)在美國早就不是什么禮貌打賞了，搞不好不給小費(fèi)還會(huì)招來橫禍。今天就掰扯清楚，為啥這種文化到中國就沒人買賬。

之前華盛頓出過一件真事，一名男子的女兒點(diǎn)了一百美元的雜貨，提前就在外賣APP上付過小費(fèi)了。結(jié)果配送員第二天直接帶槍找上門，非要索要現(xiàn)金小費(fèi)，還揚(yáng)言說不給錢就沖進(jìn)門行兇。還好男子身手敏捷奪下了槍，才沒釀成悲劇。

現(xiàn)在美國的消費(fèi)文化，早就從最初的打賞變味，成了普通人逃不開的日常酷刑。多數(shù)人還以為小費(fèi)是自愿的禮貌行為，哪知道早就成了綁住消費(fèi)者的枷鎖。你不給或者給少了，服務(wù)員甩臉子罵你都是輕的，后續(xù)給你穿小鞋才是常規(guī)操作。

現(xiàn)在美國餐廳普遍用iPad收小費(fèi)，這些設(shè)備聯(lián)網(wǎng)記錄每個(gè)人的消費(fèi)行為。只要你多次不給小費(fèi)，賬號(hào)就會(huì)被打上“不付小費(fèi)”的標(biāo)簽。之后你再預(yù)約餐廳永遠(yuǎn)顯示滿座，就算進(jìn)店也會(huì)被安排到廁所門口的最差位置，服務(wù)慢到讓你懷疑人生。

有些地區(qū)更離譜，直接把小費(fèi)改成了強(qiáng)制收費(fèi)。老板會(huì)在賬單底部用小字標(biāo)出來服務(wù)費(fèi)，一般收18%到20%。你不付這筆錢，性質(zhì)就從不懂禮貌變成了“服務(wù)盜竊”，警察真的會(huì)找上門處理。

就連全程自助的結(jié)賬機(jī)都開始索要小費(fèi)。紐約肯尼迪機(jī)場(chǎng)的一家禮品店，顧客自己拿商品、掃碼、結(jié)賬，從頭到尾沒有任何人工服務(wù)。結(jié)果機(jī)器結(jié)算完直接彈窗，問顧客要不要給20%的小費(fèi)，誰都講不清這錢到底該給誰。

這種無處不在的索要式收費(fèi)，已經(jīng)把美國人的生活變成了甩不掉的噩夢(mèng)。Bankrate最新調(diào)查顯示，59%的美國人對(duì)當(dāng)下的小費(fèi)文化感到厭煩，35%的人認(rèn)為小費(fèi)文化已經(jīng)徹底失控。還有研究機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，美國人每年因?yàn)槔⒕胃斜黄榷喔稁装倜涝骄罡咭荒昴芏嗷?53美元。這哪里是文化，分明是搶普通打工人錢包的搶劫。

為啥服務(wù)員會(huì)對(duì)小費(fèi)這么執(zhí)著，根子就在法律的漏洞里。美國聯(lián)邦法律規(guī)定，服務(wù)行業(yè)拿小費(fèi)的員工，最低時(shí)薪只有2.13美元，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)從1991年到現(xiàn)在三十多年，一分錢都沒漲過。

美國法定最低時(shí)薪是7.25美元，資本家直接玩起了小費(fèi)抵扣的花招。老板只給員工開2.13美元的底薪，剩下的5.12美元差價(jià)，說好了讓顧客的小費(fèi)補(bǔ)齊。說白了就是讓顧客眾籌給員工發(fā)工資，老板把發(fā)工資的責(zé)任全甩給了消費(fèi)者。

法律其實(shí)規(guī)定，如果小費(fèi)加工底薪?jīng)]達(dá)到最低工資標(biāo)準(zhǔn)，老板必須補(bǔ)上差價(jià)，可現(xiàn)實(shí)中這就是一紙空文。普通打工人想要維權(quán)，得走復(fù)雜的勞動(dòng)仲裁流程，老板直接辭退你再跟你耗時(shí)間，你只要有一場(chǎng)聽證會(huì)沒去就算自動(dòng)放棄。維權(quán)成本全壓在勞動(dòng)者身上，老板只要耗著就能得逞，沒人能奈何得了他。

除了餐飲老板，硅谷的科技巨頭才是躲在幕后的隱形贏家。做POS機(jī)系統(tǒng)的公司比如Square，按交易總額抽成2.6%到3.5%，而交易總額是包含小費(fèi)的。你給的小費(fèi)越多，平臺(tái)抽成就越高，一頓100美元的飯，不給小費(fèi)抽2.6美元，給25%小費(fèi)后總額變成125美元，抽成就漲到了3.25美元。全美國每天數(shù)億筆交易，加起來就是天文數(shù)字的額外收入。

繞了一圈你會(huì)發(fā)現(xiàn)，服務(wù)員低聲下氣要小費(fèi)，顧客稀里糊涂當(dāng)冤大頭，真正躺贏的就是餐飲老板和硅谷科技巨頭。他們只用一塊小小的屏幕，就完成了對(duì)全社會(huì)普通人的精準(zhǔn)收割，套路玩得比誰都溜。

小費(fèi)這個(gè)東西，從起源開始就不光彩。最早出現(xiàn)在18世紀(jì)英國的餐館，是貴族用來彰顯身份的攀比式賞錢，傳到美國之后，曾經(jīng)還被當(dāng)成歐洲來的貴族毒瘤，當(dāng)時(shí)有六個(gè)州都立法禁止消費(fèi)。

南北戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，大量黑奴解放后涌入勞動(dòng)力市場(chǎng)，鐵路公司和餐館老板不想給黑人發(fā)工資，就直接雇傭他們干活卻分文不付，讓他們自己找客人要打賞過日子。小費(fèi)制度從根源上說，就是資本家轉(zhuǎn)嫁勞動(dòng)力成本，合法白嫖的奴隸制殘留。

不少人說小費(fèi)能激勵(lì)服務(wù)質(zhì)量，這個(gè)邏輯根本站不住腳。研究顯示，小費(fèi)多少和服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)性極低，反而和服務(wù)員的性別、種族、外貌關(guān)系很大。當(dāng)收入不再取決于專業(yè)技能，而是靠討好客人博取好感，服務(wù)員就從正經(jīng)勞動(dòng)者變成了看人臉色的乞討者。

小費(fèi)還破壞了餐廳的職場(chǎng)協(xié)作。店里的員工只盯著自己負(fù)責(zé)的桌子，幫別人干活拿不到小費(fèi)，所以就算聽到客人呼叫也會(huì)裝作沒聽見。為了搶油水多的好桌子，員工之間互相內(nèi)卷勾心斗角，最后消費(fèi)者多花了錢，買到的卻是滿是冷漠和算計(jì)的服務(wù)。

更要命的是，小費(fèi)把明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)則徹底破壞了。美國到處都是餐廳刺客，菜單上寫20美元的漢堡，結(jié)賬的時(shí)候要加消費(fèi)稅、服務(wù)費(fèi)，還要再加15%到30%的小費(fèi)。隱性加價(jià)直接剝奪了消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的判斷權(quán)，本質(zhì)就是變相的商業(yè)欺詐。

美國現(xiàn)在的消費(fèi)文化，說白了就是資本家和科技巨頭聯(lián)手對(duì)普通人的雙重收割。我們追求的本來就是明碼標(biāo)價(jià)的消費(fèi)尊嚴(yán)，是勞動(dòng)者該得的有保障的薪酬，不是看臉賞錢的施舍。也難怪國內(nèi)消費(fèi)者會(huì)抵觸這種變了味的文化，畢竟誰都不想平白無故當(dāng)冤大頭，更不想為別人的貪婪買單。

參考資料：中國日?qǐng)?bào) 美國消費(fèi)文化為何引發(fā)公眾不滿