天天3·15｜在瓜子二手車掛售車輛，卻遭全行業(yè)電話“轟炸” 誰在倒賣車主信息？

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濟南廣電·天下泉城客戶端4月29日訊近年來，線上二手車交易平臺因其便捷性受到不少車主青睞。然而，近期多位市民反映，自己在二手車線上平臺登記售車信息后，頻繁接到來自其他平臺及個體車商的電話，正常生活受到嚴重影響。車主個人信息究竟是如何泄露的？背后有何“隱秘的真相”？記者對此展開調(diào)查。

僅注冊一家平臺，卻收到多方電話

根據(jù)市民反映的情況，記者聯(lián)系了一位有意售賣二手車的車主李先生。李先生使用自己的手機號在瓜子二手車平臺注冊并上傳了車輛信息。不久后，該平臺一名自稱評估師的工作人員打來電話，當記者詢問個人信息是否會泄露時，對方明確表示：“信息安全，不會泄露?！?/p>

隨后，記者與這名評估師約定線下驗車。現(xiàn)場，該評估師再次保證，車主個人信息不會泄露。驗車結(jié)束后，記者使用個人微信號添加了對方的企業(yè)微信。

然而，在僅掛靠瓜子二手車一家平臺的情況下，之后兩天內(nèi)，記者陸續(xù)接到其他二手車平臺及個體車商打來的電話。當記者詢問其信息來源時，部分工作人員含糊其詞，表示“不清楚信息怎么來的”。也有部分平臺工作人員透露，信息源頭是瓜子二手車平臺。

更匪夷所思的是，這些來電所撥打的并非車主李先生注冊瓜子二手車平臺時使用的手機號，而是記者用來添加評估師企業(yè)微信的個人號碼。該號碼僅添加了對方企業(yè)微信，并未在其他任何平臺登記，如何被其他車商獲悉？記者將這一情況反饋給瓜子二手車平臺的工作人員，對方堅稱：“絕對不會泄露，不要相信他們?！?/p>

就在記者反饋后的第二天，記者又接到了瓜子二手車平臺另一位工作人員的電話。對方給出了完全不同的解釋，稱系統(tǒng)有渠道可以獲取賣車人的信息，“點了小程序、直播間、廣告之類的，就會被抓取信息?！?/p>

信息流入個體車販，稱“百元一條購買”

同一平臺內(nèi)部工作人員說法不一，令人困惑。不過，在與來電的“天天拍車”平臺工作人員見面時，記者又有了新的發(fā)現(xiàn)。該工作人員坦言，“平臺之間都是合作的，他們的（信息）給我們，我們也給他們?！?/p>

更令人吃驚的是，車主李先生的信息不僅流入了多家平臺，最終還落入了個體二手車販手中。一名通過“賣車180”平臺獲取信息的車販直接聯(lián)系到了記者。該車販直言，平臺可以將同一條車主信息出售給多家車商，每賣一家收取100元。該車販進一步推算，如果記者已接到六七家平臺的電話，就意味著信息可能已經(jīng)被賣出了六七次。無論車輛最終是否成交，信息泄露方僅憑這一條信息就已經(jīng)穩(wěn)賺了六七百元。

除了車主個人信息，車輛信息同樣可以購買。該車販向記者透露，李先生“車的信息”也可通過“購買”獲得，僅需27元。該車販現(xiàn)場拿出手機，向記者展示自己買來的信息，同時展示了微信轉(zhuǎn)賬記錄。

記者通過查詢12345熱線工單，發(fā)現(xiàn)此問題并非個例，不少市民都有類似遭遇。當記者試圖進一步深入了解這一行業(yè)更深層次的問題，卻遇到了阻礙。在暗訪時，一位車販對記者說：“我們就是業(yè)務(wù)員，看不到你們的全部號碼，只有高層才能看到?！?/p>

律師說法：出售、倒賣個人信息或需承擔刑責

據(jù)記者統(tǒng)計，在一周的調(diào)查期間，記者的手機陸續(xù)接到近百條相關(guān)電話、短信及信息，來電時間從白天持續(xù)到夜晚九點，已經(jīng)嚴重影響正常工作與生活。

在記者與瓜子平臺一位工作人員溝通時，對方甚至直言，“大數(shù)據(jù)下沒有隱私?！?/p>

大數(shù)據(jù)時代，個人信息真的無法得到保護嗎？對此，山東華劍律師事務(wù)所律師董艷青指出，大數(shù)據(jù)時代下，個人信息同樣受到嚴格保護。二手車平臺作為信息收集和處理者，負有保障用戶信息安全的法定義務(wù)。未經(jīng)用戶同意，向第三方出售或提供個人信息，涉嫌違反《中華人民共和國個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)。如果出售或者倒賣信息達到一定金額或數(shù)量，就會涉及刑事犯罪。

董艷青建議，如果大家在日常生活中個人信息受到了侵犯，首先要有證據(jù)意識，在用手機登錄注冊時需要注意授權(quán)信息隱私政策。另外，還要保留好聊天記錄、通話錄音以及相關(guān)截圖等，可以作為證據(jù)使用。

針對此事，濟南廣播電視臺“聚焦服務(wù)行業(yè)消費痛點 泉城3·15維權(quán)”特別行動將持續(xù)關(guān)注。同時也提醒廣大車主，出售二手車時應謹慎留存?zhèn)€人信息，選擇具有完善隱私保護機制的正規(guī)平臺，如遇信息泄露可及時投訴或依法維權(quán)。

記者：張辰罡 馬珂

編輯：高家濤