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據泰媒報道,泰國總理府已下令相關部門加大執法力度,嚴厲打擊旅行社違約行為。近期多起旅行社“跑路”或無法履約事件,導致消費者蒙受經濟損失、行程被迫中斷,引發廣泛關注。
國務部長素帕瑪表示,政府已注意到問題持續升溫,要求各機構立即采取行動。其中,泰國消費者保護委員會辦公室被指示加強執法、協助受影響消費者,并密切跟進相關法律程序,同時與旅游廳協作,對旅行社資質和經營行為進行全面檢查。
當局還將加強公眾風險提示,提醒消費者在報名前核實旅行社許可證,避免選擇價格異常低廉的旅游產品,因為這類產品往往與欺詐行為相關。
數據顯示,在2024至2025年期間,消費者保護委員會已代表多名受害者提起民事訴訟,涉案總金額接近1億泰銖。常見問題包括未按合同提供服務、臨時取消行程以及拒絕退款等。
官方提醒,受害消費者可通過熱線1166或“OCPB Connect”應用程序提交投訴,以維護自身權益。
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