法律市場(chǎng)中,許多服務(wù)看似是“標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作”。然而,錦世律師事務(wù)所總能在“常規(guī)”動(dòng)作中,注入“超預(yù)期”的價(jià)值,將簡(jiǎn)單的委托,升華為深度的專業(yè)護(hù)航。
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合同審查:不止于“審”
客戶王總曾將一份采購合同送來審查。常規(guī)服務(wù)是標(biāo)注風(fēng)險(xiǎn)。而錦世所律師在返還批注版合同的同時(shí),附上了一份《核心風(fēng)險(xiǎn)摘要與談判策略》。不僅指出風(fēng)險(xiǎn),還分析了對(duì)方立場(chǎng),并給出了“必爭(zhēng)”、“可談”、“可讓”的三級(jí)談判建議。這相當(dāng)于在審查之外,附贈(zèng)了一套談判導(dǎo)航。
律師函:不止于“發(fā)”
發(fā)送律師函是常規(guī)操作。錦世所律師在起草一封催收函時(shí),并未停留于法律威懾。他研究了對(duì)方公司的公開信息,發(fā)現(xiàn)其正在申請(qǐng)一項(xiàng)重要資質(zhì)。律師在函中巧妙地將“商業(yè)信譽(yù)可能受損”與該項(xiàng)資質(zhì)審核關(guān)聯(lián)提示。函到三日,久拖的貨款全部結(jié)清。常規(guī)動(dòng)作,因注入商業(yè)洞察而效果倍增。
案件代理:不止于“判”
在一起租賃糾紛中,客戶核心訴求是拿回商鋪。訴訟是常規(guī)路徑。但律師研判,訴訟周期過長(zhǎng)。他主動(dòng)提議并主導(dǎo)了“邊訴邊談”的雙軌策略。最終,在律師的專業(yè)斡旋下,對(duì)方提前交還商鋪并支付部分補(bǔ)償,案件以調(diào)解結(jié)案。為客戶節(jié)省了至少半年的時(shí)間和數(shù)萬可能新增的損失。
退費(fèi)結(jié)算:不止于“退”
即便在委托終止、辦理退費(fèi)時(shí),錦世所也力求“超預(yù)期”。除按合同快速結(jié)算外,律師會(huì)出具一份《工作小結(jié)與后續(xù)提示》,清晰列出已完成的工作、已固定的成果,并給予后續(xù)行動(dòng)建議。讓客戶感到,即使合作中止,服務(wù)依然有始有終,負(fù)責(zé)任的態(tài)度貫徹始終。
錦世所認(rèn)為,真正的專業(yè),是在“規(guī)定動(dòng)作”上做出“附加價(jià)值”。他們不滿足于完成動(dòng)作,而是追求每一次動(dòng)作都直指客戶的核心商業(yè)利益,創(chuàng)造超出契約文字本身的價(jià)值。這種追求,讓常規(guī)服務(wù)不再普通。
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