北京
近日，中國首臺300噸級“濰柴心”礦卡動力順利通過可靠運行18000小時驗收。可靠表現(xiàn)背后，離不開濰柴全天候專屬服務全面護航。
專業(yè)團隊值守，充足配件儲備，發(fā)動機點檢、保養(yǎng)、維護……濰柴全生命周期定制化服務方案，保障了礦山裝備持久穩(wěn)定作業(yè)。
面向所有礦山客戶，濰柴用行業(yè)最優(yōu)的服務能力與服務政策，持續(xù)穩(wěn)定為運營賦能。
01行業(yè)最優(yōu)三包政策為客戶降本
剛性礦卡設備三包期一年內不限運營時長，不限零部件，實現(xiàn)全覆蓋保障，突破行業(yè)三包期隱形限制，切實降低客戶維保成本與停機風險。
02足量配件儲備保障即時服務
依托8000萬元礦山動力配件儲備，定期向各大礦區(qū)足量投放整機及配件，實現(xiàn)100%儲備覆蓋，72小時100%供應，確保配件隨用隨有、即刻補給，高效響應維修需求。
03多元培訓賦能服務升級
布局近40家培訓中心，搭建起覆蓋全球的培訓網絡，匯聚400余名資深講師，面向客戶、服務渠道開展線上線下一體化專業(yè)培訓，有效提升服務質效。
04靈活服務模式精準適配客戶
精準研判不同礦區(qū)客戶差異化工況，打造“濰柴直服”“直服+礦區(qū)自服”“直服+社會渠道輔助”多元服務模式，高效匹配礦山生產節(jié)奏。
05全生命周期安心守護
礦山專用W-TCO套餐、發(fā)動機實時數據監(jiān)測分析，搭配靈活精準的大修服務方案，以一體化優(yōu)質服務，貫穿設備全生命周期。
依托行業(yè)最優(yōu)的服務政策與服務資源
濰柴可實現(xiàn)：
7×24小時守護，5分鐘響應、30分鐘到達，問題當天閉環(huán)；
小修6小時、中修24小時完工；
2年免費服務支持，定期提供運行分析報告，全生命周期保駕護航。
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