許蜜語(yǔ)好不容易從底層服務(wù)員升到領(lǐng)班,本該揚(yáng)眉吐氣,結(jié)果她活得比普通員工還憋屈。
性格太軟、沒(méi)主見、不懂拒絕,被下屬拿捏、被上級(jí)拿捏、被人情拿捏。
明明占著領(lǐng)班位置,卻活成了全酒店最好捏的軟柿子。
不是她人不好,是她真的太不適合當(dāng)領(lǐng)班了。
很多觀眾都看得明白,許蜜語(yǔ)能當(dāng)上領(lǐng)班,本身就帶點(diǎn)“運(yùn)氣成分”。
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一開始她業(yè)績(jī)普通、表現(xiàn)平平,差點(diǎn)就被酒店淘汰。
是因?yàn)榻野l(fā)前領(lǐng)班和上層私自倒賣酒店洗發(fā)液的事,加上紀(jì)總在一旁幫她說(shuō)話、保她。
她才驚險(xiǎn)留了下來(lái),還直接被提拔成領(lǐng)班。
可以說(shuō),這個(gè)位置一半靠機(jī)遇,一半靠貴人相助,不是完全靠自己硬實(shí)力拼上來(lái)的。
她自己也隱隱知道這一點(diǎn),所以心里一直不踏實(shí)。
總覺得欠著紀(jì)總?cè)饲椋鍪滦⌒囊硪恚瑢?duì)上級(jí)格外順從。
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本以為升職后會(huì)更體面,結(jié)果當(dāng)上領(lǐng)班才發(fā)現(xiàn),日子比之前更難受。
問(wèn)題就出在她的性格上——太軟、太隱忍、太討好。
以前做普通員工,只需要做好自己的事就行。
可領(lǐng)班是管理者,需要管別人、定規(guī)矩、扛責(zé)任。
她完全沒(méi)轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)身份,還在用老好人的方式做事。
最明顯的就是被手下員工隨便拿捏。
像尹香那一撥老員工,早就摸透了她心軟好說(shuō)話。
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隨便撒個(gè)嬌、賣個(gè)慘、說(shuō)兩句軟話,許蜜語(yǔ)就不好意思拒絕。
別人不想干的活推給她,她默默接了。
別人臨時(shí)要休年假、找借口請(qǐng)假,她也答應(yīng)。
到最后,別人都在偷懶摸魚,活兒全堆在她一個(gè)人身上。
領(lǐng)班本該是安排工作、監(jiān)督別人的人。
結(jié)果她變成了給下屬擦屁股、替別人頂崗的“超級(jí)服務(wù)員”。
網(wǎng)友看得都火大:這哪是領(lǐng)班,這是免費(fèi)保姆吧!
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管理最忌諱的就是無(wú)底線妥協(xié)。
你越是好說(shuō)話,別人越是不把你當(dāng)回事。
你越是替別人扛事,別人越是覺得你好欺負(fù)。
許蜜語(yǔ)就是典型。
她總覺得大家都是同事,抬頭不見低頭見,不想把關(guān)系搞僵。
于是一次次退讓,一次次妥協(xié),把自己搞得身心俱疲。
可下屬非但不感激,反而越來(lái)越放肆。
除了被下屬拿捏,她在面對(duì)上級(jí)時(shí)也同樣軟弱。
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有一次她幫員工爭(zhēng)取加班費(fèi),合理合法、合情合規(guī)。
結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)一句話不批,她居然就直接走了,連爭(zhēng)取都不敢多爭(zhēng)取。
加班費(fèi)是員工應(yīng)得的利益,也是她作為領(lǐng)班該維護(hù)的權(quán)益。
就算領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)不批,也可以據(jù)理力爭(zhēng)、慢慢溝通。
可她習(xí)慣性退縮,不敢反駁、不敢堅(jiān)持,只會(huì)默默忍下。
這樣的性格,當(dāng)員工尚且容易吃虧,更何況是當(dāng)領(lǐng)班。
領(lǐng)班既要對(duì)上溝通,又要對(duì)下管理,沒(méi)有一點(diǎn)棱角和底氣,根本站不住腳。
再加上她那段長(zhǎng)達(dá)十年的婚姻生活,早就把她磨成了討好型人格。
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習(xí)慣隱忍、習(xí)慣遷就、習(xí)慣委屈自己。
總擔(dān)心自己做得不夠好,怕被人說(shuō)閑話,怕被人看不起。
別人稍微對(duì)她有點(diǎn)不滿,她就開始自我懷疑。
然后下意識(shí)去討好、去彌補(bǔ)、去退讓。
可職場(chǎng)不是家庭,不是你退一步就海闊天空。
職場(chǎng)講規(guī)則、講立場(chǎng)、講分寸,老好人只會(huì)被吃得渣都不剩。
想要當(dāng)好領(lǐng)班,許蜜語(yǔ)必須做出改變。
第一步,也是最重要的一步:學(xué)會(huì)拒絕。
不管是尹香還是其他員工,別再因?yàn)殛P(guān)系好就網(wǎng)開一面。
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請(qǐng)假要按流程,工作要按分工,不屬于自己的活堅(jiān)決不接。
該拒絕就拒絕,該按規(guī)矩來(lái)就按規(guī)矩來(lái)。
別人不滿就讓他們找領(lǐng)導(dǎo),不用她一個(gè)人扛下所有。
當(dāng)她開始堅(jiān)定立場(chǎng)、守住邊界,別人自然不敢再隨便拿捏她。
權(quán)威不是吼出來(lái)的,是從一次次拒絕和堅(jiān)持里立起來(lái)的。
第二步,她要真正認(rèn)可自己的位置。
別總覺得自己是靠紀(jì)總才上位,別一直自卑敏感。
既然酒店提拔她,就說(shuō)明她有可用之處。
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她要沉下心打磨業(yè)務(wù),把本職工作做到極致。
遇到事情獨(dú)立處理,不依賴、不退縮、不甩鍋。
當(dāng)她能獨(dú)自解決問(wèn)題、扛住事情時(shí),質(zhì)疑聲自然會(huì)消失。
下屬也會(huì)慢慢服氣,不再看輕她。
第三步,停止無(wú)意義的討好,接受自己不完美。
她不必讓所有人都喜歡,不必事事都做到滿分。
身為管理者,有人滿意就一定有人不滿,這很正常。
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不用因?yàn)閯e人一句差評(píng)就焦慮,更不用為了討好別人放棄原則。
拿出自己的態(tài)度和個(gè)性,做事有章法、有底線、有脾氣。
別人才會(huì)知道,她不是沒(méi)脾氣,只是不想計(jì)較。
第四步,建立清晰的獎(jiǎng)懲機(jī)制,按能力評(píng)判員工。
不要看關(guān)系親疏,只看工作表現(xiàn)。
做得好就獎(jiǎng)勵(lì),做得差就處罰,實(shí)在不行就上報(bào)扣分、處理。
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一碗水端平,不偏袒、不徇私。
久而久之,團(tuán)隊(duì)自然有秩序,她這個(gè)領(lǐng)班也能做得輕松又體面。
其實(shí)許蜜語(yǔ)本性善良、踏實(shí)肯干,這是她的優(yōu)點(diǎn)。
但善良要有鋒芒,心軟要有底線。
沒(méi)有棱角的善良,在職場(chǎng)里只會(huì)變成軟肋。
看著她一次次被欺負(fù)、被拿捏,觀眾又心疼又生氣。
希望后面劇情里,她能徹底覺醒,收起軟弱,長(zhǎng)出鋒芒。
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