北京西城：把居民心頭事當(dāng)成大事來(lái)辦

“現(xiàn)在進(jìn)電梯心里踏實(shí)多了。”廣外街道朗琴園社區(qū)黨委書(shū)記宋和春站在嶄新的電梯里，手指輕觸樓層按鈕，不到一分鐘，電梯穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)氐竭_(dá)。這是朗琴園小區(qū)34部電梯全部更新后的首次試用，也是宋和春牽頭推進(jìn)老舊電梯更新改造、用心解決居民“上下樓煩心事”的又一圓滿(mǎn)答卷。

扎根社區(qū)5年多，宋和春見(jiàn)證了朗琴園一點(diǎn)一滴的變化。如今作為社區(qū)“當(dāng)家人”的她，正用一樁樁實(shí)事，守護(hù)著居民的幸福感與安全感。

從“門(mén)外漢”

到“知心人”

2021年，宋和春來(lái)到朗琴園社區(qū)，加入社工隊(duì)伍。“之前在私企，每天的工作比較固定。但在社區(qū)，工作面廣了，內(nèi)容也更加多元。”宋和春坦言，面對(duì)陌生的環(huán)境，只能多聽(tīng)多看。

剛開(kāi)始，宋和春負(fù)責(zé)黨務(wù)工作，一位支部書(shū)記給她提議：“留住老黨員，黨課是關(guān)鍵。”于是，在上課前，宋和春都會(huì)到官網(wǎng)下視頻、找材料。重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，她還會(huì)結(jié)合重要內(nèi)容進(jìn)行深度剖析，結(jié)合身邊事為黨員們講解知識(shí)要領(lǐng)。

對(duì)社區(qū)有了一定了解后，宋和春開(kāi)始參與社區(qū)治理工作。解決電動(dòng)自行車(chē)充電問(wèn)題，是宋和春參與推動(dòng)的一個(gè)大工程。朗琴園小區(qū)建成時(shí)并沒(méi)有規(guī)劃電動(dòng)自行車(chē)充電區(qū)域，近年來(lái)隨著電動(dòng)車(chē)大量出現(xiàn)，“飛線充電”“電池入戶(hù)”等安全隱患日益突出。

“小區(qū)東側(cè)東門(mén)外有一塊空地，如果能用起來(lái)就好了。”宋和春匯總居民的意見(jiàn)后，提出了想法，但難題接踵而至：這塊區(qū)域無(wú)序停放著許多機(jī)動(dòng)車(chē)，有些甚至是廢棄車(chē)輛。

為了清走占道車(chē)輛，社區(qū)多方協(xié)調(diào)，聯(lián)系車(chē)主挪移車(chē)輛。與此同時(shí)，積極與相關(guān)部門(mén)溝通用地事宜，反復(fù)論證方案可行性……最終，停車(chē)棚順利完工，居民如愿在家門(mén)口安全充電。如今，晚上高峰期基本停滿(mǎn)，小區(qū)也基本杜絕了電池入戶(hù)充電的現(xiàn)象。“這件事讓我明白，只要真心為居民著想，辦法總比困難多。”宋和春說(shuō)道。

34部電梯的

“煥新記”

如果說(shuō)電動(dòng)車(chē)棚改造是“小試牛刀”，那么34部電梯的集體換新，是宋和春參與的最重要項(xiàng)目之一。

朗琴園小區(qū)建成于2002年，12棟高層住宅樓的34部電梯，運(yùn)行時(shí)間早已超出15年的正常使用年限。“超齡服役”的電梯故障頻發(fā)：按鍵失靈、每層都停、突然停擺……居民很是擔(dān)心。

2020年，物業(yè)公司曾提議動(dòng)用住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金進(jìn)行大修，但許多居民不同意：“修了又壞，配件還停產(chǎn)，大修的錢(qián)不如攢著換新梯。”宋和春意識(shí)到，這是一個(gè)關(guān)乎2000多戶(hù)居民切身利益的“心頭事”，必須辦好。

2021年，社區(qū)主動(dòng)靠前工作，將34部電梯按使用年限、故障率和居民投訴情況，分成四批次，打算分步更新，逐步推進(jìn)工作。其中，故障率最高、居民投訴率最高的1、2、3號(hào)樓電梯，率先納入2022年更新改造工程中。

為了讓居民搞清楚住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金怎么花，社區(qū)聯(lián)合街道開(kāi)了9次協(xié)調(diào)會(huì)，從政策法規(guī)到操作流程，工作人員把專(zhuān)業(yè)條文掰開(kāi)揉碎講給居民聽(tīng)。2024年7月，1、2、3號(hào)樓動(dòng)用住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的申報(bào)獲批。政策也在此時(shí)發(fā)力——國(guó)家發(fā)改委和財(cái)政部聯(lián)合印發(fā)文件，統(tǒng)籌安排超長(zhǎng)期特別國(guó)債資金，支持老舊電梯更新。

“有政策扶持，咱更得抓緊干。”宋和春第一時(shí)間組織申報(bào)。最終，朗琴園18部電梯更新工作納入超長(zhǎng)期特別國(guó)債資金支持體系，疊加此前西城區(qū)對(duì)13部電梯的更新獎(jiǎng)勵(lì)，可覆蓋小區(qū)電梯更新總費(fèi)用的38%。“朗琴園是廣外街道拿到補(bǔ)貼最多的一個(gè)小區(qū)！”宋和春笑著說(shuō)。

資金問(wèn)題解決了，施工過(guò)程中的難題又來(lái)了。“不同的樓，居民訴求真不一樣。”宋和春掰著指頭盤(pán)點(diǎn)：6號(hào)樓和8號(hào)樓老人孩子多，對(duì)施工時(shí)間格外敏感；12號(hào)樓租戶(hù)多，盼著工人能快點(diǎn)干。為此，由社區(qū)牽頭，每周召開(kāi)一次“電梯議事會(huì)”，居民代表、物業(yè)、施工方和電梯廠家圍坐一桌，居民點(diǎn)題，三方答題。

“有問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)提，有困難馬上辦！”正是大家伙兒商量著來(lái)，電梯更新工程得以平穩(wěn)推進(jìn)。2024年9月，34部電梯全部更新完成，成為西城區(qū)首個(gè)國(guó)債項(xiàng)目竣工的小區(qū)。宋和春總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：“前期工作干得扎實(shí)，群眾基礎(chǔ)好，后續(xù)工作才能穩(wěn)步推進(jìn)，為民服務(wù)就是這樣，凡事得想在居民前面。”

“勤園共筑”

未來(lái)圖景

如今，擔(dān)任社區(qū)黨委書(shū)記的宋和春，思考更多的是如何打造一個(gè)更有凝聚力、更有溫度的社區(qū)。

朗琴園小區(qū)居民來(lái)自五湖四海，生活習(xí)慣、家鄉(xiāng)風(fēng)俗存在差異。宋和春舉例：“曾經(jīng)處理過(guò)一起樓上樓下的噪音擾民問(wèn)題，樓下覺(jué)得樓上有孩子跑來(lái)跑去有噪音，好心買(mǎi)了靜音拖鞋送上去，沒(méi)想到樓上是南方人，‘送鞋’在家鄉(xiāng)習(xí)俗中寓意很不好，兩家矛盾一下子升級(jí)了。”

面對(duì)這樣的糾紛，宋和春除了充當(dāng)橋梁紐帶，調(diào)和雙方關(guān)系，還積極組織社工學(xué)習(xí)風(fēng)俗文化。在今年的社區(qū)黨服項(xiàng)目中，更是將活動(dòng)類(lèi)型進(jìn)一步豐富，通過(guò)老少皆宜的活動(dòng)類(lèi)別，吸引更多居民參與，增進(jìn)彼此了解，提升社區(qū)凝聚力。

此外，朗琴園社區(qū)還肩負(fù)著朗琴?lài)?guó)際大廈、兩棟寫(xiě)字樓、天虹商場(chǎng)、希爾頓逸林酒店等商業(yè)體的黨建工作。宋和春利用社區(qū)黨建品牌“紅色引擎 勤園共筑”積極調(diào)動(dòng)企業(yè)資源反哺地區(qū)建設(shè)。有段時(shí)間，社區(qū)舞蹈隊(duì)、合唱團(tuán)、太極拳隊(duì)等多支文體隊(duì)伍反饋，小區(qū)內(nèi)部活動(dòng)空間有限，隊(duì)員們常常為“去哪兒活動(dòng)”發(fā)愁。宋和春主動(dòng)對(duì)接轄區(qū)單位，一家家走訪、一次次溝通，硬是“跑”出了活動(dòng)場(chǎng)地。當(dāng)然，資源共享不能是單向服務(wù)，在此期間，社區(qū)也積極發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，幫轄區(qū)優(yōu)質(zhì)企業(yè)宣傳，讓更多居民身體力行支持企業(yè)發(fā)展。

“居民的心頭事，就是要辦的大事。”這是宋和春常掛在嘴邊的話(huà)，也是她扎根社區(qū)、服務(wù)居民的真實(shí)寫(xiě)照。站在新起點(diǎn)上，宋和春表示，將始終堅(jiān)守初心、深耕基層、用心用情為民服務(wù)，繼續(xù)書(shū)寫(xiě)朗琴園的“情緣共筑”故事。

來(lái)源：西城組工

編輯：舒暢