新規明確禁止“大數據殺熟”，4月10日起實施

相信大家在平日里

都曾遇到過

平臺“大數據殺熟”

針對該行為的最新規定來了

4月10日新規實施

明確禁止“大數據殺熟”等行為

圖片

Q

什么是“大數據殺熟”？

指同一商品或服務中，平臺利用數據分析對老客戶實施差異化定價，導致其價格高于新客戶的現象，屬于價格歧視行為。

A

Q

如何禁止“大數據殺熟”行為？

國家發展改革委、市場監管總局、國家網信辦聯合印發的《互聯網平臺價格行為規則》正式施行，明確禁止“大數據殺熟”行為。通過制定規則，健全常態化價格監管機制，規范平臺價格行為，保護消費者和經營者合法權益，推動平臺經濟創新和健康發展。

A

Q

何時實施？

自2026年4月10日起施行，有效期為5年。

A

政策的這些核心內容

與你有關

一起來看要點

禁止強制商家降價

第五條平臺不得強制或變相強制平臺內經營者降價、讓利、返現或參與促銷活動。

規范明碼標價

第七條平臺需明確標示商品或服務的價格、計價單位、運輸費用、配送方式等與價格有關的內容。不得在標價之外加價、收取任何未予標明的費用。

規范補貼促銷

第十一條平臺需公平公正開展補貼促銷，不得虛假宣傳補貼金額和力度，并在活動頁面顯著位置標示補貼規則、對象、方式等信息。

禁止“同產品不同價”

第十五條平臺不得在消費者不知情的情況下，基于支付意愿、支付能力、消費偏好、消費習慣等信息，運用數據和算法、平臺規則等手段，對同一商品或者服務在同等交易條件下設置不同的價格或者收費標準。

自動續費提醒

第二十條平臺在自動續期、自動扣款時，應當以顯著方式提醒并通知消費者，避免消費者在不知情的情況下被扣費。

“我被‘殺熟’了該如何維權呢？”

以下維權方式請牢記

保全證據

立即截圖商品詳情頁、支付頁/訂單確認頁；同時用另一設備或新注冊賬號搜索同一商品進行價格對比。

平臺投訴

聯系商家或平臺客服，明確告知對方行為違反新規，保留平臺回復記錄，作為后續舉報證據。

官方渠道舉報

撥打12315（消費者投訴熱線）、12345（政府服務熱線）或通過全國12315平臺APP、小程序進行舉報。

民事訴訟

若金額較大或遭受嚴重損失，可依據《消費者權益保護法》第55條主張三倍賠償，或根據《民法典》第148條請求撤銷合同。

來源：國家發展改革委、市場監管總局、國家網信辦、江蘇交通廣播

編輯:張瑜
初審:張瑜
復審:李沖
終審:王繼峰