賣保險、搞家政、修家電，中國移動偏離主業(yè)了嗎？

一邊是引領(lǐng)6G、布局AI算力、搭建空天地一體化通信的“星辰大海”，一邊是賣保險、洗家電、推家政服務的“柴米油鹽”，中國移動近期的一系列動作，被不少人調(diào)侃“不務正業(yè)”。但在傳統(tǒng)通信增長見頂、5G投資回報周期漫長的當下，這些看似接地氣的服務，恰恰是這家巨頭盤活10億用戶資產(chǎn)、尋找新增長極的務實選擇。

賣保險不是一時興起，而是早有布局

今年1月，中國移動先后在上海、山東等地推出“移動醫(yī)保保”“移動家保保”等保險產(chǎn)品，用戶可通過線下營業(yè)廳或線上客服辦理。其中，“移動醫(yī)保保”主打門診、住院及綜合意外保障，全球通用戶可享專屬優(yōu)惠；“移動家保保”則覆蓋健康、安全服務，還包含管道疏通、上門開鎖等便民權(quán)益。

事實上，中國移動布局保險領(lǐng)域早已“蓄謀已久”。2017年，它就作為第二大股東參與發(fā)起設(shè)立招商仁和人壽；2020年，又通過全資子公司中移金科，完成對中移（深圳）保險經(jīng)紀的增資，拿下保險經(jīng)紀牌照。從參股險企到自營經(jīng)紀業(yè)務，中國移動早已沿著“連接+服務”的邏輯，悄悄搭建起數(shù)字生活服務的新入口。

為何要“不務正業(yè)”？主業(yè)承壓，需尋新出路

在科技賽道上，中國移動的投入從未松懈：主導6G核心技術(shù)方向、推出6G傳輸原型樣機，計劃到2028年AI投入翻番、建成國內(nèi)領(lǐng)先智算中心，還布局量子科技發(fā)布“無極一號”裝置……這些前沿布局，既是企業(yè)競爭力的體現(xiàn)，也承載著國家科技戰(zhàn)略。

但前沿研發(fā)需要巨額現(xiàn)金流支撐，而通信行業(yè)ARPU值長期低位徘徊，僅靠“賣流量”早已難以為繼。5G投資回報周期漫長，ToB的智慧工廠、車聯(lián)網(wǎng)等應用尚在培育，中國移動不得不將目光轉(zhuǎn)向更貼近用戶的生活服務領(lǐng)域。

它擁有別人難以復制的優(yōu)勢：10億實名制用戶、遍布全國的線下營業(yè)廳、國民級品牌公信力，還有豐富的用戶場景數(shù)據(jù)。切入保險、健康、家政等民生領(lǐng)域，本質(zhì)是把通信場景轉(zhuǎn)化為風險保障與生活服務需求，讓保險從“被動推銷”變成“適時服務”，既提升用戶體驗，也打開了新的收入空間。

這些“不務正業(yè)”，反而藏著大價值

除了保險，中國移動的便民服務早已多點開花：手機碎屏、盜搶保障的“守機寶”，防詐騙、騎行安全專項保險，還有湖南移動推出的家電清洗服務，以及“愛家寶”“愛寵計劃”等生活類產(chǎn)品。

這些服務看似瑣碎，卻精準擊中縣域、鄉(xiāng)村市場的剛需——在很多地方，移動營業(yè)廳就是最穩(wěn)定、最可信的公共服務節(jié)點，賣保險、做家政、推健康服務，不是“越界”，而是對民生服務的補位。

更重要的是，這些接地氣的業(yè)務，還能反哺前沿科技的落地：用戶行為數(shù)據(jù)能訓練AI模型，本地化服務經(jīng)驗能為6G、量子安全技術(shù)提供應用場景，遍布全國的網(wǎng)點和海量用戶，更是新技術(shù)最好的“試驗田”與“放大器”。

別再用“不務正業(yè)”定義邊界，價值才是核心

評判一家企業(yè)的邊界，不該只看它是否固守主業(yè)，而要看它是否用自身優(yōu)勢創(chuàng)造真實價值。對中國移動而言，引領(lǐng)6G、布局算力是“仰望星空”的使命，深耕民生服務、盤活用戶資產(chǎn)是“腳踏實地”的責任。

一邊追逐科技的星辰大海，一邊滿足用戶的柴米油鹽，這種“雙輪驅(qū)動”，才是新時代里，這家通信巨頭最清醒也最務實的姿態(tài)，思路決定出路！