信守承諾 誠信經(jīng)營 ▎平安人壽南陽中支：以誠信經(jīng)營守護(hù)客戶權(quán)益

　平安人壽南陽中支：以誠信經(jīng)營守護(hù)客戶權(quán)益

　　誠信護(hù)航，平安相伴。2025年，平安人壽南陽中心支公司堅(jiān)持黨建引領(lǐng)戰(zhàn)略，積極推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。公司認(rèn)真落實(shí)貫徹黨的二十大、二十屆四中全會(huì)精神，緊跟中央金融經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議步伐，持續(xù)完善金融體系和深化金融改革，積極拓展完善服務(wù)體系，切實(shí)提升服務(wù)水平、踐行高質(zhì)量發(fā)展理念，以誠信經(jīng)營守護(hù)客戶權(quán)益，以專業(yè)服務(wù)護(hù)航美好生活。

　　正風(fēng)肅紀(jì)，筑牢廉潔合規(guī)防線

　　2025年，該公司以中央八項(xiàng)規(guī)定精神為指引，以“強(qiáng)作風(fēng)、治頑疾”為主線，堅(jiān)持正風(fēng)肅紀(jì)反腐相貫通，持續(xù)鞏固歷次專項(xiàng)行動(dòng)成果。公司著力解決全體員工尤其是管理干部和黨員員工在作風(fēng)建設(shè)、紀(jì)律執(zhí)行、廉潔合規(guī)等方面的問題，樹立正確的行為價(jià)值導(dǎo)向，旗幟鮮明地反對違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神和“六個(gè)主義”“十種人”，嚴(yán)肅查處和整治違反底線紅線、危害合規(guī)經(jīng)營、侵害公司利益的“頑疾”，推動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)“價(jià)值文化清晰、行為底線清楚、公司風(fēng)氣清新、經(jīng)營管理清爽”的目標(biāo)，為誠信經(jīng)營奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　創(chuàng)新升級，從“添平安”到“享平安”

　　2025年4月，平安人壽推出“添平安”保險(xiǎn)+服務(wù)體系，以保險(xiǎn)保障為基礎(chǔ)，整合平安集團(tuán)內(nèi)外部優(yōu)質(zhì)資源，精準(zhǔn)匹配符合客戶需求的醫(yī)療、健康、養(yǎng)老服務(wù)，滿足客戶在不同人生階段的多樣化需求，為客戶帶來全生命周期的守護(hù)與陪伴，打造新時(shí)代的“好保險(xiǎn)”。

　　2025年7月，公司再度依托平安集團(tuán)強(qiáng)大資源，創(chuàng)新發(fā)布“好生活·享平安”客戶權(quán)益體系。該體系用專業(yè)鏈接資源、整合服務(wù)，打造集體育運(yùn)動(dòng)、子女教育、文娛生活、健康管理于一體的會(huì)員增值服務(wù)與活動(dòng)體驗(yàn)場景，通過權(quán)威的官方合作、專業(yè)的運(yùn)營保障，一站式服務(wù)客戶所需，進(jìn)一步讓保險(xiǎn)融入生活，成為廣大客戶“好生活”的得力助手。

　　公司始終堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，秉承“省心、省時(shí)、又省錢”的“三省”理念，在滿足廣大客戶的保險(xiǎn)保障和醫(yī)療養(yǎng)老需求的同時(shí)，持續(xù)引進(jìn)豐富、獨(dú)特的增值服務(wù)與場景活動(dòng)，為客戶及其家人提供極致服務(wù)體驗(yàn)，不斷為增進(jìn)民生福祉貢獻(xiàn)平安力量。

　　科技賦能，打造有溫度、有速度的理賠服務(wù)

　　公司不斷創(chuàng)新理賠模式，為客戶提供有速度、有溫度的理賠服務(wù)。2025年，平安人壽南陽中支累計(jì)賠付24415件，賠付金額2.61億元。其中，平安閃賠11134件，賠付金額2863.94萬元，最快0.28分鐘、平均9.46分鐘給付到賬；“重疾先賠”240件，賠付金額2138.09萬元。高效便捷的理賠服務(wù)，為客戶提供了友善、便捷、安心的體驗(yàn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行了保險(xiǎn)承諾。

　　其中，一份用心的守護(hù)，詮釋了有溫度的理賠服務(wù)。2021年7月，因客戶原代理人離職，現(xiàn)代理人結(jié)識客戶，此后以持續(xù)貼心服務(wù)筑牢信任。線上互動(dòng)、節(jié)日關(guān)懷從不缺席，春節(jié)送福、端午贈(zèng)粽、生日獻(xiàn)禮，代理人定期為客戶梳理保單、詳解保障與繳費(fèi)細(xì)節(jié)。2025年7月，客戶確診肺部結(jié)節(jié)住院，代理人第一時(shí)間探視慰問，全程陪伴答疑。客戶出院后代理人快速收集資料、跟進(jìn)理賠，最終33萬元理賠款順利到賬，客戶及兩名子女后續(xù)保費(fèi)同步豁免。從陌生到摯友，從服務(wù)到托付，這份理賠不僅是保障兌現(xiàn)，更讓客戶真切體會(huì)到保險(xiǎn)的守護(hù)價(jià)值。

　　踐行責(zé)任，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)助力鄉(xiāng)村振興

　　為積極響應(yīng)市委、市政府和監(jiān)管機(jī)關(guān)及總分公司號召，該公司始終致力于服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施。2025年，公司通過消費(fèi)助農(nóng)的形式，采購幫扶地區(qū)水果、農(nóng)產(chǎn)品等共計(jì)62912元，以實(shí)際行動(dòng)踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。在此基礎(chǔ)上，公司進(jìn)一步深化助農(nóng)工作，在南陽中支本部、方城、唐河和鄧州四個(gè)機(jī)構(gòu)分別開展助農(nóng)活動(dòng)，累計(jì)投入8000元，有效促進(jìn)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的銷售，帶動(dòng)了周邊地區(qū)農(nóng)民增收，為鄉(xiāng)村振興注入了新的活力。

　　公司通過消費(fèi)助農(nóng)、愛心捐贈(zèng)等多種形式，發(fā)揮金融企業(yè)的紐帶作用，將企業(yè)資源與鄉(xiāng)村振興需求有效對接，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙贏。公司將持續(xù)貫徹落實(shí)國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新助農(nóng)模式，深化服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵，為推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)共同富裕作出更大貢獻(xiàn)。

　　誠信為本，守護(hù)行業(yè)口碑

　　該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平安人壽南陽中支將以支持國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、全面建設(shè)小康社會(huì)為己任，深入推進(jìn)公司誠信建設(shè)，維護(hù)行業(yè)形象，推動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量跨越發(fā)展。公司將繼續(xù)加強(qiáng)和完善保險(xiǎn)誠信體系建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念，堅(jiān)持“以客戶為中心”，不斷營造良好的誠信建設(shè)發(fā)展環(huán)境，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，以誠信護(hù)航，與客戶相伴，共筑美好生活。全媒體記者 曹立峰 通訊員 華蕾