據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察,日前,微信新增了截圖后“轉(zhuǎn)發(fā)截圖”按鈕。實(shí)際上相關(guān)功能早在一個(gè)月前就有媒體透露,但直到最近,我的微信才被覆蓋到。
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當(dāng)用戶在微信App的任意位置區(qū)域,包括微信聊天、朋友圈、微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、小程序、搜一搜,只要用戶使用手機(jī)的截圖功能后,屏幕右下角都會(huì)出現(xiàn)“轉(zhuǎn)發(fā)截圖”按鈕,用戶點(diǎn)擊后,即可一鍵轉(zhuǎn)發(fā)給微信好友/微信群之中。如果有用戶發(fā)現(xiàn)自己的微信截圖后沒(méi)有出現(xiàn)該按鈕,可能有兩個(gè)原因:
1.需要將微信更新到最新的8.0.68版本,iOS和安卓版都是。
2.微信的灰度測(cè)試沒(méi)有到,需要等待。
從以往微信的多次新功能測(cè)試來(lái)看,微信為了保證不出現(xiàn)較大的BUG,一般新功能推出后,會(huì)逐漸灰度測(cè)試,部分用戶可能會(huì)先被覆蓋,而其他的用戶需要逐步覆蓋,所以,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一個(gè)情況就是,網(wǎng)上傳出微信推出一個(gè)XXX功能,但用戶發(fā)現(xiàn)自己就沒(méi)有。微信的月活躍用戶數(shù)達(dá)14億多,面對(duì)如此龐大的用戶規(guī)模,如果統(tǒng)一更新的話,一個(gè)小BUG可能就會(huì)影響非常多的人,因此,微信更習(xí)慣的做法就是逐步覆蓋。
對(duì)產(chǎn)品要求較高的人或者本身對(duì)微信用戶體驗(yàn)不滿意的人,會(huì)對(duì)微信“轉(zhuǎn)發(fā)截圖”按鈕這類小更新并不滿意,在他們眼里,這種是典型的“偽創(chuàng)新”,看似為用戶提供了便利,卻無(wú)法掩蓋微信在其他方面的一些弊端,比如,產(chǎn)品臃腫、廣告多等。
但如果從產(chǎn)品本身來(lái)看,“轉(zhuǎn)發(fā)截圖”功能背后,更能顯示出微信的突出。作為一款月活躍用戶數(shù)超過(guò)14億的產(chǎn)品,它還能在這些非常細(xì)微的用戶體驗(yàn)上去做改進(jìn)和提升。以往,用戶想要將截圖發(fā)給其他微信還需要多點(diǎn)擊好幾步,但新功能直接省掉了多余的煩瑣步驟,讓用戶直接就能發(fā)給其他好友。
看似微小的一步,背后卻反映出,微信對(duì)產(chǎn)品的重視,以及對(duì)用戶體驗(yàn)的重視,再加上它的龐大用戶規(guī)模,就更能看出微信的特點(diǎn)。
第一,它沒(méi)有像其他產(chǎn)品一樣,用戶規(guī)模上來(lái)后,完全不顧用戶體驗(yàn)。
第二,沒(méi)有用“盈利導(dǎo)向”,所有功能都朝著“賺錢”去做,為了賺錢不管不顧。
第三,仍然在一些非常細(xì)微的具體功能上去做創(chuàng)新,而目的是讓用戶使用產(chǎn)品的時(shí)候更方便。
如果你再將微信在產(chǎn)品上做出的這些小改進(jìn),跟蘋果的應(yīng)用商店App Store中免費(fèi)總榜前一百名的其他App做對(duì)比,就更能看出微信的難能可貴之處。
實(shí)際上微信近幾年在改善用戶體驗(yàn)方面做出了非常多的創(chuàng)新,比如,為了避免用戶被微信群的信息騷擾,推出了“群折疊”功能;為了讓用戶忘記某項(xiàng)重要的信息,推出了“置頂”功能,用戶甚至可以將“文件傳輸助手”置頂,繼而讓它成為自己的工作/私人記錄工具;為了方便用戶轉(zhuǎn)發(fā),當(dāng)用戶在轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容時(shí),系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先展示最近的微信/微信好友;為讓用戶能記得什么時(shí)候跟對(duì)方加的好友,在朋友資料中新增了共同群聊、添加時(shí)間等功能。
微信沒(méi)有忘記它作為一款“社交工具”的初心,為了讓這款工具更方便、好用,它努力了。
不過(guò),微信的另一個(gè)問(wèn)題在于,隨著它的用戶規(guī)模越來(lái)越大,它的公共性就愈發(fā)強(qiáng)烈,而這種龐大的公共性背后,卻也成為一種掣肘。
第一,用戶需求各不相同,所以,哪怕只有一小撮人對(duì)微信不滿,背后都是非常龐大的數(shù)字。
第二,很難有較為突出的創(chuàng)新。最近,一篇《五個(gè)00后大學(xué)生,打算“爆改微信”》的文章爆火,從這篇文章背后,倒是也提供了一個(gè)新的思考,即,微信明明可以做得更好,可以做更多的事情,為什么微信沒(méi)有做?
第三,少數(shù)群體的需求難以滿足,比如老年人,對(duì)于老年人來(lái)說(shuō),他們對(duì)于微信的需求可能就是聊天溝通,但卻在不知不覺(jué)中訂閱了亂七八糟的微信公眾號(hào)和微信服務(wù)號(hào),很容易就被這些垃圾賬號(hào)的信息騷擾,而這種信息又在某種程度上影響著老年人的價(jià)值觀和對(duì)一些事情的看法,推送還很頻繁。
作為普通用戶,如果你去看微信各種各樣的功能,只要使用時(shí)間夠長(zhǎng),背后的槽點(diǎn)真會(huì)不少。
當(dāng)然,有一點(diǎn)微信做得特別好,搞了那么多年,都沒(méi)有搞開(kāi)屏廣告,作為用戶規(guī)模如此龐大的產(chǎn)品,如果跟其他App一樣,把開(kāi)屏廣告一開(kāi),微信的廣告收入會(huì)增長(zhǎng)多少呀?但微信并沒(méi)有這樣做,這一點(diǎn)上,微信真的挺克制。沒(méi)有對(duì)比就沒(méi)有傷害,就看你跟誰(shuí)比,亦或者跟自己比。
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