小米法務(wù)扳回半局！

這幾天我一直在想一個問題。

如果我是小米法務(wù)的負(fù)責(zé)人，看到這件事的發(fā)展，我到底應(yīng)該是松一口氣，還是應(yīng)該更焦慮？

先說結(jié)論：松一口氣。

原因很荒誕：

本來這事是要把小米法務(wù)按在地上摩擦的。結(jié)果現(xiàn)在變成了小米法務(wù)躺在那，看著對面自己把自己絆倒了。

你說這叫什么？

這叫救場。

我做公關(guān)這么多年，見過很多種救場方式。花錢買通稿的，請大V站臺的，找官媒背書的，搞情懷營銷轉(zhuǎn)移注意力的。

但我真沒見過這種：

對手自己下場，親手幫你把輿論反轉(zhuǎn)了。

事情的開頭你們應(yīng)該都知道了。

一個村支書，說自己被小米法務(wù)投訴了。

他拍了一條視頻，站在鏡頭前，背景看著像農(nóng)村，燈光暗暗的，說話聲音壓得很低，很克制地說了幾句話：

我只是賣小米。我只是想助農(nóng)。他們連"小米"兩個字都不讓我用。

這視頻一出來，合理的爆了。

評論區(qū)清一色罵小米法務(wù)。什么"大公司欺負(fù)老百姓"、"資本無情"、"雷軍知道嗎"之類的。

我刷了一圈，發(fā)現(xiàn)幾乎沒有人站小米那邊。

這其實(shí)很正常。

因?yàn)檫@個視頻的敘事，踩中了當(dāng)下輿論場里幾乎所有的安全點(diǎn)。

村支書，基層干部，自帶正面光環(huán)。助農(nóng)，政治正確，沒人敢反對。被大公司投訴，弱者對抗強(qiáng)者，天然的同情分。連小米兩個字都不讓用，聽起來霸道、不講理、欺負(fù)人。

你把這幾個元素擺在一起，再配上那種一聽就知道要讓你心軟的背景音樂，這條視頻幾乎是自動爆款的配置。

我當(dāng)時看完，第一反應(yīng)是：小米法務(wù)這次麻煩了。

因?yàn)樵谀壳斑@種幾乎全民倒雷的輿論情緒里，它根本沒有贏的可能。

你想想看，你一個幾千億市值的公司，去告一個賣小米的村支書。

不管你法律上有多少道理，不管對方是不是真的侵權(quán)，你只要動了，你就是惡人。

這是現(xiàn)在輿論場的邏輯。

弱者天然在輿論場獲得支持。

而小米法務(wù)，在這個結(jié)構(gòu)里，天生就站在不利的位置上。

更何況，小米法務(wù)之前本來就不太討喜。

我自己之前還專門寫過文章罵過他們。動作太重，姿態(tài)太硬，像個機(jī)器人一樣只會發(fā)律師函，不懂什么叫溝通，不懂什么叫輿論管理。

所以這次這事一出來，我內(nèi)心是有點(diǎn)幸災(zāi)樂禍的。

我想：行，這回看你怎么收場。

結(jié)果我等了兩天，發(fā)現(xiàn)事情不對勁了。

風(fēng)向變了。

一開始是有人扒他穿的衣服。

這個切入點(diǎn)其實(shí)挺刁鉆的。

他視頻里穿的，有人認(rèn)出來是盟可睞的羽絨服，還有人說他腰上那個是GUCCI的皮帶。

單獨(dú)來看，一點(diǎn)問題沒有。一個人賺了錢，買點(diǎn)好東西，這不是很正常嗎？

但問題不在于他買了什么。

問題在于他剛才還在鏡頭前演一個被資本欺負(fù)的弱勢群體。

你一邊說自己是弱者，一邊身上的行頭比評論區(qū)里罵你的人都貴。

你自己把自己的敘事給解構(gòu)了。

在現(xiàn)在這個經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，大家對這種事是非常敏感的。

你可以有錢，但你不能又有錢又賣慘。你可以玩人設(shè)，但你不能一邊哭窮一邊炫富。

情緒完全不匹配。

接下來事情就進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)最熟悉的環(huán)節(jié)：翻舊賬。

有人開始扒他以前的視頻了。

這一扒，好家伙。

如果你看過雷軍的發(fā)布會，看過小米那套演講風(fēng)格，你再去看他以前那些視頻，你幾乎不用學(xué)法律，都能感覺到一種東西。

那不是像，那就是啊！你能看出來，這個人非常清楚自己在干什么。

同樣的語氣，同樣的節(jié)奏，同樣的那種"真誠但又帶點(diǎn)驕傲"的表達(dá)方式。甚至連"Are you OK"這種梗他都用過。

你說這是致敬？

我做內(nèi)容這么多年，我太知道什么叫致敬、什么叫蹭了。

致敬是你用了別人的元素，但你自己有東西。蹭是你用了別人的元素，你自己沒東西。

他屬于哪種，你們自己判斷。

但到這一步，事情的性質(zhì)就已經(jīng)變了。

原來大家以為這是一個大公司欺負(fù)農(nóng)民的故事。

現(xiàn)在大家發(fā)現(xiàn)，這可能是一個聰明人玩脫了的故事。

而互聯(lián)網(wǎng)，對這兩種故事的態(tài)度是完全不一樣的。

對第一種，它會保護(hù)你、支持你、幫你說話。對第二種，它會反過來把你吃干抹凈。

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)不討厭聰明人。

它討厭的是那種一邊裝無辜、一邊玩得很熟的人。

你可以精明，但你要承認(rèn)你精明。你可以玩流量，但你不能一邊玩一邊說自己是受害者。

這種又當(dāng)又立的人設(shè)，現(xiàn)在是最容易翻車的。

一旦你的熟練被識別出來，你之前所有的弱者敘事都會變成笑話。

大家會覺得自己被騙了。

而被騙這件事的反噬，比你當(dāng)初獲得的那點(diǎn)同情，要猛烈得多。

你現(xiàn)在去看評論區(qū)，風(fēng)向已經(jīng)完全變了。

之前清一色罵小米的，現(xiàn)在開始反轉(zhuǎn)。

甚至有人開始調(diào)侃：小米法務(wù)這次是躺贏了。

這就叫村支書救場小米法務(wù)。

本來小米法務(wù)是被告席上的被告，全網(wǎng)等著看它出丑。

結(jié)果原告自己下場表演了一個自我爆破，把大家的注意力全吸走了。

小米法務(wù)什么都沒做，就從輿論的被動方變成了旁觀者。

甚至變成了某種意義上的受害者：

看，我們告的人，果然不是什么善茬吧？

這劇情，我寫劇本都不敢這么寫。

但話說回來，這事真的是小米法務(wù)贏了嗎？

我覺得也不能這么說。

贏了這一次，但小米法務(wù)積累的那些情緒債，并沒有因?yàn)檫@件事就消失了。

下次再有類似的事情，人們第一反應(yīng)還是會站在對立面。

因?yàn)榇蠹覍π∶追▌?wù)的印象已經(jīng)固化了。

這種印象不是一兩次躺贏就能改變的。

它需要小米法務(wù)從底層邏輯上去調(diào)整自己的做事方式。

再說說那個村支書。

他輸了嗎？

從某種角度來說，確實(shí)輸了。

他的無辜人設(shè)已經(jīng)崩了。以后他再想用這套敘事來獲取同情，底下一定會有人貼他的舊視頻、貼他的衣服。

他把自己的信用額度一次性透支完了。

但從另一個角度來說，他也沒有完全輸。

因?yàn)樵谶@個過程中，他的賬號漲了很多粉。不管這些粉是來罵他的還是來看熱闘的，數(shù)據(jù)就是數(shù)據(jù)。

在流量經(jīng)濟(jì)的邏輯里，黑紅也是紅。

所以他如果足夠聰明，接下來可以選擇兩條路：

第一條，低調(diào)一段時間，等風(fēng)頭過去，換一種人設(shè)重新開始。第二條，干脆放棄助農(nóng)這個人設(shè)，轉(zhuǎn)型成爭議型博主，靠吵架和撕逼維持熱度。

因?yàn)榈谝粭l太慢了，而且需要他真的有內(nèi)容。第二條雖然口碑差，但來錢快。

一旦你嘗過了靠爭議獲取關(guān)注的甜頭，你就很難再回去做那種慢慢積累的事情了。那太苦了，回報太不確定。而爭議這東西，只要你豁得出去，是可以無限復(fù)制的。

這個村支書回不會消失？

我們拭目以待，或者他會換一種方式繼續(xù)出現(xiàn)在你的信息流里。

可能是跟別人吵架?？赡苁怯直徽l投訴。可能是主動挑釁某個品牌。

反正他已經(jīng)知道流量密碼了。

這才是這件事最讓我覺得悲哀的地方。

不是誰贏了誰輸了的問題。

而是整個游戲的規(guī)則就是這樣。

它不獎勵真誠，它獎勵表演。它不獎勵真相，它獎勵情緒。它不獎勵長期，它獎勵短期。

在這套規(guī)則下，村支書的選擇是理性的。他沒有做錯什么，他只是在玩這個游戲。

小米法務(wù)的選擇也是理性的。它沒有做錯什么，它只是在按自己的KPI行事。

網(wǎng)友的選擇也是理性的。大家沒有做錯什么，只是在信息不完整的情況下做出了符合直覺的判斷。

每個人都是理性的，但整個系統(tǒng)跑出來的結(jié)果是荒誕的。

我做內(nèi)容這么多年，有一個感受越來越強(qiáng)烈。

在互聯(lián)網(wǎng)上，你沒法正常活著。

你要么得特別慘，要么得特別狠，要么得特別有爭議。正常人是沒有流量的。算法不推正常人。

所以現(xiàn)在的內(nèi)容越來越極端?？薜臅r候要哭到崩潰，罵的時候要罵到爆粗，吵架要吵到拉黑。不這樣沒人看。

創(chuàng)作者想正常，但正常沒飯吃。平臺看數(shù)據(jù)說話。觀眾是被喂出來的。怪來怪去，是整套系統(tǒng)的問題。

但系統(tǒng)這東西，你改不了。你能做的只有認(rèn)清它。

這件事之后會怎么樣？

不會怎么樣。

過幾天大家就忘了。然后下一個類似的事情又會出來。

又是某個弱者站出來控訴某個資本。又是輿論迅速站隊(duì)。又是被扒出什么東西。又是風(fēng)向反轉(zhuǎn)。又是吵一架。又是翻篇。

無限循環(huán)。

你現(xiàn)在回想一下，過去一年有多少這種事？哪件你還記得細(xì)節(jié)？大部分都忘了吧。

但每一次循環(huán)，都在消耗信任。

你說這是成熟？也許吧。但這也是一種損失。

因?yàn)楫?dāng)所有人默認(rèn)不相信任何人的時候，那些真正需要幫助的人，也沒人信了。

真正的弱者，反而被那些假弱者給坑了。

最后說一點(diǎn)。

本文沒有預(yù)設(shè)立場，我之前就說罵過小米法務(wù)，文章在此別看個標(biāo)題就進(jìn)來罵，很低級！ ok？！

村支書那邊，玩脫了，活該。小米法務(wù)那邊，之前欠的債還在，這次只是運(yùn)氣好。

我們是怎么被帶進(jìn)去的？我們是怎么在什么都不清楚的情況下，兩秒鐘就站好隊(duì)的？當(dāng)反轉(zhuǎn)來的時候，我們又是怎么若無其事地調(diào)整立場的？

這件事會過去，但我們的反應(yīng)方式不會變。下次再來一個類似的，我們還是會這樣。

你的情緒是有價值的。

別隨便讓人免費(fèi)拿走。

免責(zé)聲明：

我這篇是幫小米法務(wù)客觀說話的，如果這篇都要被你們投訴，那下篇我就繼續(xù)罵了，小米的 PR 部門的輿情系統(tǒng)一定可以抓到這篇文章，切記看完再舉報啊，我是友軍?。。。。?！別再給雷總添堵了可以不?。?/blockquote>