把工廠變成景點！閔行招募寶藏工業(yè)旅游點位

近年來，閔行區(qū)持續(xù)發(fā)展工業(yè)旅游。截至目前，經(jīng)上海市工業(yè)旅游景點服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)評定委員會認(rèn)定，閔行共有工業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)單位5家：光明乳業(yè)華東中心工廠、上海航宇科普中心、上海地鐵博物館、廣為770創(chuàng)新工廠、上海航天雙創(chuàng)科普館。

新一輪評定已開啟，閔行招募寶藏工業(yè)旅游點位，快來申報吧↓

即日起開展2026年上海工業(yè)旅游景點服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)評定和復(fù)核工作，詳見通知：

閔行區(qū)工業(yè)旅游申報工作聯(lián)系人：謝天毓 54958015

原文請點擊：附件1工業(yè)旅游景點服務(wù)質(zhì)量要求（DB31T 392-2025）.pdf

一、

服務(wù)質(zhì)量要求變化解讀

1.“工業(yè)旅游”和“工業(yè)旅游景點”的術(shù)語和定義更加注重工業(yè)資源的挖掘和拓展，旅游要素的融合，服務(wù)功能的體現(xiàn)。

2.“總體要求”對開展工業(yè)旅游的企業(yè)提出原則性、基本性要求，如體現(xiàn)工業(yè)文明、展現(xiàn)企業(yè)、工業(yè)與文旅融合，具有旅游基礎(chǔ)設(shè)施和相應(yīng)的旅游接待能力，實際上對開展工業(yè)旅游的企業(yè)設(shè)立門檻性要求。

3.“工業(yè)旅游資源”從資源具有的技術(shù)、科學(xué)、文化歷史等價值的角度羅列體現(xiàn)行業(yè)特色、可開發(fā)利用的工業(yè)旅游資源類型，為開展工業(yè)旅游的企業(yè)提供整合資源的方向和路徑。

4.將“產(chǎn)品設(shè)計要求”改為“工業(yè)旅游產(chǎn)品”，體現(xiàn)工業(yè)旅游產(chǎn)品類型、工業(yè)旅游展示方式和活動方式、工業(yè)旅游提供產(chǎn)品、展示方式和活動方式的數(shù)量等。既為有志于開展工業(yè)旅游、但沒有經(jīng)驗的企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，也為已經(jīng)開展工業(yè)旅游、并具有一定基礎(chǔ)的企業(yè)提升發(fā)展提供前瞻指導(dǎo)。

5.“服務(wù)要求”分為游覽服務(wù)、活動服務(wù)、休閑服務(wù)，基于工業(yè)旅游發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，結(jié)合“工業(yè)旅游+”等跨界融合的現(xiàn)狀和趨勢，從服務(wù)流程順序上對提供工業(yè)旅游的游覽服務(wù)進(jìn)行梳理，分為咨詢、預(yù)訂、接待、導(dǎo)覽、講解；又增加了活動服務(wù)的內(nèi)容，包括研學(xué)服務(wù)、節(jié)事服務(wù)、演藝服務(wù)、展會服務(wù)；休閑服務(wù)從旅游服務(wù)的角度提出了休閑空間、餐飲服務(wù)、購物服務(wù)。

6.“設(shè)施要求”包括“旅游基礎(chǔ)設(shè)施”，即為游客提供基本旅游服務(wù)功能的標(biāo)識系統(tǒng)、接待中心、參觀通道、無障礙設(shè)施、停車場、廁所等；“配套服務(wù)設(shè)施”是立足為游客提供人性化服務(wù)，延伸提供休憩設(shè)施、購物設(shè)施和餐飲設(shè)施等相關(guān)內(nèi)容。刪除停車場關(guān)于停放兩輛50座以上大客車的內(nèi)容，更加符合實際中工業(yè)旅游景點停車場的設(shè)置要求。

廣為770創(chuàng)新工場

7.將“信息服務(wù)要求”改為“智慧旅游要求”。考慮該章節(jié)的定位更加聚焦旅游，是以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗等方面的應(yīng)用，更改“信息查詢、電子商務(wù)”等相關(guān)內(nèi)容，增加“應(yīng)急聯(lián)絡(luò)、緊急報警”的內(nèi)容。該章節(jié)相關(guān)內(nèi)容是針對工業(yè)旅游景點實際運營中提供智慧旅游服務(wù)進(jìn)行擴充和調(diào)整。

8.安全是工業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)量的首要基礎(chǔ)，也是工業(yè)企業(yè)開展工業(yè)旅游的重中之重，既包括游客在廠區(qū)的人身安全，也包括工廠知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)機密的安全。將“安全要求”單設(shè)章節(jié)，分為“旅游安全”“知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)”，并在具體內(nèi)容上增加應(yīng)合理控制游客容量，并制定有突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急救援機制；增加了知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的有關(guān)條款。

上海地鐵博物館

9.“環(huán)境要求”內(nèi)涵更加清晰，相比較2018年版本的內(nèi)容進(jìn)行梳理，分為環(huán)境保護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境美化，刪除安全要求的條款。

10.將“綜合管理”改為“管理要求”，內(nèi)容上著眼于可操作、可檢驗性及全面性、延展性，包括制度與規(guī)劃、機構(gòu)與人員、合作與聯(lián)動、宣傳與推廣、持續(xù)改進(jìn)五個方面，將“服務(wù)質(zhì)量控制”改為“持續(xù)改進(jìn)”。

大力發(fā)展工業(yè)旅游，成功創(chuàng)建工業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)單位可申報上海市旅游發(fā)展專項資金。

二、政策扶持

為貫徹落實《全面推動上海旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展三年行動計劃（2025—2027年）》，鼓勵和支持各類社會資本共同推動上海旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，市文化和旅游局、市財政局聯(lián)合制定《上海市旅游發(fā)展專項資金管理辦法》，根據(jù)《《2025年度上海市旅游發(fā)展專項資金項目申報指南》，對工業(yè)旅游發(fā)展也有相關(guān)政策扶持：

（一）旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)項目

2.支持新業(yè)態(tài)培育發(fā)展

（5）支持旅游新空間打造提升項目，主要包括國家級夜間文化和旅游消費集聚區(qū)、國家工業(yè)旅游示范基地、國家級和市級旅游休閑街區(qū)、家門口好去處、帳篷露營地等旅游新空間資源建設(shè)。

（二）城市形象提升項目

3．支持旅游宣傳營銷推廣

（7）支持主題游品牌建設(shè)項目，主要包括在本市開展“一江一河”游覽、海派城市考古、建筑可閱讀、城市微旅行、紅色旅游、工業(yè)旅游、江南古鎮(zhèn)旅游、非遺旅游、體育旅游等主題旅游線路創(chuàng)新、培育、推介、品牌建設(shè)等。單條主題旅游線路產(chǎn)品2024年7月1日至2025年6月30日期間接待規(guī)模達(dá)到1000人次的，按照旅游線路產(chǎn)品實際發(fā)生的開發(fā)迭代費用的30%，給予金額最高不超過30萬元支持。

（三）旅游公益設(shè)施項目

5．支持旅游公共服務(wù)提升

（12）支持本市國家A級旅游景區(qū)、主管部門認(rèn)定的旅游度假區(qū)、郊野公園、體育旅游休閑基地、工業(yè)旅游單位、紅色旅游經(jīng)典景區(qū)、紅色旅游基地、鄉(xiāng)村民宿、旅游碼頭、旅游休閑街區(qū)等旅游場所的游客服務(wù)中心、旅游廁所、游客停車場、充電樁、多語種標(biāo)識標(biāo)牌等公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目。

素材：區(qū)文化旅游局

編輯：方佳璐

審核：劉墾博 何婷婷

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