北京
北京東四環(huán)，經(jīng)紀(jì)人李輝（化名）的帶看量跌到三年前的三成。他不再催客戶(hù)“趕緊定”，反而勸房東：“能降就降，不然連看的人都沒(méi)有。”鏈家“吃差價(jià)”丑聞恰好在此時(shí)曝出，但比這單事件更值得琢磨的，是整個(gè)行業(yè)在周期逆轉(zhuǎn)時(shí)的脆弱性。
把“吃差價(jià)”當(dāng)成個(gè)案去削足適履，反而會(huì)忽略結(jié)構(gòu)性問(wèn)題。過(guò)去三年，中介平臺(tái)的利潤(rùn)高度依賴(lài)房?jī)r(jià)上行帶來(lái)的傭金膨脹。一單800萬(wàn)元的交易，按2.5%收費(fèi)就是20萬(wàn)元——這個(gè)數(shù)字讓人們暫時(shí)不去計(jì)較服務(wù)與收費(fèi)是否等值。現(xiàn)在量?jī)r(jià)齊跌，傭金總盤(pán)快速萎縮，“怎么分錢(qián)”的矛盾就壓不住了。
經(jīng)紀(jì)人的角色錯(cuò)位也隨之暴露。行情好時(shí)，他們是“幫你搶房”的人；行情轉(zhuǎn)冷，他們又得變成“幫房東出貨”的人。可平臺(tái)考核邏輯沒(méi)變——誰(shuí)促成交易誰(shuí)拿錢(qián)，不問(wèn)買(mǎi)方賣(mài)方利益。當(dāng)市場(chǎng)從賣(mài)方主場(chǎng)切換到買(mǎi)方主場(chǎng)，這個(gè)機(jī)制的齒輪就開(kāi)始打滑。李輝說(shuō)得很直白：“公司天天喊服務(wù)，但升上去的還是有單量的人，不是有口碑的人。”
鏈家若真想完成系統(tǒng)性轉(zhuǎn)型，不能只修補(bǔ)抽傭規(guī)則或處罰幾個(gè)門(mén)店。需要重新回答一個(gè)根本問(wèn)題：當(dāng)交易不再自動(dòng)帶來(lái)高傭金時(shí)，經(jīng)紀(jì)人的專(zhuān)業(yè)價(jià)值應(yīng)該怎么定價(jià)？這個(gè)問(wèn)題，遠(yuǎn)比一樁“吃差價(jià)”的丑聞更難解，也更緊迫。
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