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來源:每日甘肅網
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不少參保群眾因更換手機號、個人基礎信息變動、親屬手機號交叉綁定等問題,遭遇醫保線上賬號無法登錄難題。針對群眾辦事堵點,甘肅省醫保局優化升級醫保公共服務平臺,于近日正式上線醫保個人賬戶線上重置便民新功能,參保人足不出戶,依托手機就能自助完成賬號信息更新、異常賬號重置,免去線下跑腿辦事。
日常參保過程中,三類問題最易造成醫保賬號登錄異常:一是參保人更換手機號碼后,未同步在醫保系統更新預留信息,舊號碼留存系統,收不到登錄驗證碼;二是姓名、身份證號等關鍵身份信息發生變更,但未報備醫保經辦機構,系統信息與實際不符,線上實名核驗失敗;三是家庭成員共用手機號、賬戶交叉綁定,造成綁定關系錯亂、賬戶權屬混淆,影響正常登錄辦理業務。以上三類情形,均可使用全新線上賬號重置功能自助處置。
據介紹,該功能操作步驟簡便,參保人打開微信、支付寶,檢索“甘肅省醫療保障局”官方小程序,進入首頁“我的”板塊,選中“賬號重置”,仔細閱讀須知后進入辦理頁面,填寫在用手機號并錄入短信驗證碼,提交申請即可由系統自動更新賬戶綁定信息。信息重置完成后,參保人重新完成注冊、實名認證,便能正常登錄平臺辦理各類醫保線上業務。
甘肅省醫保局溫馨提醒,此項賬號重置不會改動參保人醫保檔案、參保繳費等原始數據,個人賬戶資金、參保權益不受影響。廣大參保群眾務必通過官方微信、支付寶小程序辦理重置業務,遠離非正規代辦平臺,守護個人醫保信息與賬戶資金安全。
編輯 | 岳青、劉子源
責編 | 丁守敏
主編 | 狄春華、肖波
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