從一人打拼到帶領(lǐng)整個(gè)“夢(mèng)之隊(duì)”！奧克蘭東區(qū)頂尖房產(chǎn)中介坦言：“幫助他人、使命必達(dá)，以夢(mèng)為馬、夢(mèng)想成真，意義非凡！”這是她的故事！

房子，是華人心中的大事。

對(duì)于許多新西蘭華人來(lái)說(shuō)，房子從來(lái)不只是房子——它可能是一個(gè)家庭來(lái)到新西蘭后的第一個(gè)落腳點(diǎn)；是孩子進(jìn)入理想學(xué)校的通行證；是一家人奮斗多年的成果；也是許多人財(cái)富積累最重要的一部分...

新西蘭房產(chǎn)示意圖

也正因如此，每一次買(mǎi)房、賣(mài)房、換房，背后往往都承載著一個(gè)家庭的重要決定。而在這些決定背后，總會(huì)出現(xiàn)一個(gè)特殊又重要的角色——房地產(chǎn)中介。

有人覺(jué)得他們光鮮亮麗、收入可觀；有人覺(jué)得他們是房屋交易的中間人...無(wú)數(shù)新西蘭華人把人生中最重要的一筆資產(chǎn)，毫無(wú)保留地交到他們手中。

而在奧克蘭東區(qū)，

不少華人最熟悉的中介名字，就是

Kitty Long

從業(yè)12年來(lái)，她見(jiàn)證過(guò)市場(chǎng)高峰時(shí)期買(mǎi)家爭(zhēng)相搶房的瘋狂，也經(jīng)歷過(guò)市場(chǎng)調(diào)整時(shí)期交易停滯的低谷；她陪伴過(guò)首次置業(yè)的年輕家庭實(shí)現(xiàn)安家夢(mèng)想，也幫助過(guò)許多移民家庭完成人生重要階段的資產(chǎn)規(guī)劃。

今年，Kitty Long帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)“夢(mèng)之隊(duì)”再次斬獲榮譽(yù)，獲得Barfoot & Thompson Highland Park分行第一名，并位列全公司第四名。

但當(dāng)我們真正坐下來(lái)與她交流時(shí)，她卻表示自己對(duì)這份榮譽(yù)“并沒(méi)有很開(kāi)心”，Kitty聊得最多的卻不是排名，而是人——是那些把鑰匙交到她手里的屋主，是那些為了孩子教育咬牙買(mǎi)下第一套房的家庭，是那些陪伴她走過(guò)十多年、至今仍保持聯(lián)系的老客戶。

“房產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)真的不只是一個(gè)交易。”Kitty說(shuō)，“人們給了你最大的信任，我就要盡最大的努力完成他們的期待。”

從2001年初到新西蘭時(shí)那個(gè)懷揣夢(mèng)想的年輕人，到如今帶領(lǐng)“夢(mèng)之隊(duì)Dream Team”活躍在奧克蘭東區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人...二十多年來(lái)，她見(jiàn)證的不僅是房?jī)r(jià)的變化，更是一代華人移民在新西蘭扎根、成長(zhǎng)與奮斗的故事。

Kitty Long接受天維網(wǎng)記者采訪。

從“初來(lái)乍到”到地產(chǎn)人：

她在新西蘭找到了另一條路

2001年，Kitty來(lái)到新西蘭。

和許多第一代華人移民一樣，剛來(lái)到陌生國(guó)家時(shí)，她感到興奮又有些迷茫。她輾轉(zhuǎn)經(jīng)歷過(guò)幾個(gè)行業(yè)——也正是在這個(gè)過(guò)程中，她第一次接觸到了房地產(chǎn)行業(yè)。

不斷接觸各行各業(yè)的客戶，讓她看到了房地產(chǎn)行業(yè)的廣闊空間；而長(zhǎng)期與人打交道積累下來(lái)的溝通經(jīng)驗(yàn)，也讓她逐漸意識(shí)到，也許自己能夠在這個(gè)領(lǐng)域做得更多。

新西蘭房產(chǎn)示意圖

2014年12月17日，Kitty正式拿到了房地產(chǎn)中介牌照——這個(gè)日期，她至今記得清清楚楚。

回頭看，那是她人生中一次重要的轉(zhuǎn)折。

“我最初的想法很簡(jiǎn)單——能夠在房地產(chǎn)行業(yè)掙到更多的錢(qián)，我覺(jué)得也是一件不錯(cuò)的事情。”她笑著說(shuō)。

但隨著從業(yè)時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，她發(fā)現(xiàn)自己真正熱愛(ài)的，其實(shí)并不僅僅是成交數(shù)字本身——每一次買(mǎi)賣(mài)背后，都有一個(gè)家庭的故事，也有一個(gè)人生階段的重要選擇。而幫助別人完成這些選擇，這在她看來(lái)遠(yuǎn)比單純完成一筆交易更有意義。

也正是這種想法，讓她在進(jìn)入行業(yè)后的十余年里始終保持著熱情與投入。

從單打獨(dú)斗到帶領(lǐng)7人組合“夢(mèng)之隊(duì)”

“我既是隊(duì)長(zhǎng)，但更像是大姐！”

回憶起自己的地產(chǎn)職業(yè)生涯，Kitty認(rèn)為，真正改變自己發(fā)展軌跡的，并不僅僅是進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)本身，而是后來(lái)遇見(jiàn)了一群志同道合的人。

剛?cè)胄袝r(shí)，她和許多新人一樣，獨(dú)自尋找客戶、獨(dú)自開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，也獨(dú)自承擔(dān)成交與失敗帶來(lái)的壓力。雖然努力，但一個(gè)人的力量終究有限。

轉(zhuǎn)折出現(xiàn)在2017年——機(jī)緣巧合下，她認(rèn)識(shí)了如今Barfoot & Thompson Highland Park分行經(jīng)理Shawn Shao。在Shawn的邀請(qǐng)下，Kitty加入了Barfoot & Thompson團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始與頂尖銷售團(tuán)隊(duì)共同工作。

Kitty與Shawn（右）

回顧這段經(jīng)濟(jì)，Kitty表示：“我從一個(gè)人單打獨(dú)斗，變成一個(gè)頂級(jí)銷售團(tuán)隊(duì)的成員。在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中，我第一次真正感受到協(xié)作所能帶來(lái)的力量——優(yōu)秀的銷售如何開(kāi)發(fā)客戶、如何處理談判、如何建立長(zhǎng)期信任關(guān)系，團(tuán)隊(duì)成員之間如何分工合作、互相支持...這些經(jīng)驗(yàn)都讓我受益匪淺。”

而更重要的是，她開(kāi)始意識(shí)到，房地產(chǎn)行業(yè)的成功，從來(lái)不是一個(gè)人的成功。

幾年后，隨著經(jīng)驗(yàn)不斷累積，她又迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)——從團(tuán)隊(duì)成員變成團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。

角色的變化，看似只是職位的變化，背后承擔(dān)的責(zé)任卻完全不同——客戶遇到問(wèn)題時(shí)需要解決；團(tuán)隊(duì)成員遇到挫折時(shí)需要鼓勵(lì)；市場(chǎng)不好時(shí)需要穩(wěn)定軍心；交易失敗時(shí)需要承擔(dān)壓力...很多時(shí)候，即使自己已經(jīng)疲憊不堪，Kitty也必須把最好的一面展現(xiàn)給身邊的人。

Kitty在工作中

在Dream Team里，她是年齡最大的成員，團(tuán)隊(duì)里的年輕人都習(xí)慣叫她“Kitty姐”。談起這些年的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)歷，Kitty笑稱，自己越來(lái)越像一個(gè)“家長(zhǎng)”。

“我都覺(jué)得我快變成媽媽的角色了。”

談起團(tuán)隊(duì)名字的由來(lái)，Kitty笑著說(shuō)，當(dāng)初大家其實(shí)討論過(guò)很多方案，有人提議直接用她的名字命名團(tuán)隊(duì)——但她覺(jué)得，一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)不應(yīng)該只代表某一個(gè)人。

“我希望這個(gè)名字不是那么突出個(gè)人，而是能夠讓大家感受到團(tuán)隊(duì)的力量。”

最終，“夢(mèng)之隊(duì)Dream Team”被保留下來(lái)。

“如果能夠幫助大家的夢(mèng)想成真，我覺(jué)得是一件非常有意義的事情。”

夢(mèng)之隊(duì)獲得榮譽(yù)

“我也有快崩潰的時(shí)候…..”

那些外界看不到的壓力時(shí)刻...

在很多人的印象里，房地產(chǎn)中介似乎總是與豪宅、豪車、高端酒會(huì)、高收入聯(lián)系在一起。

但對(duì)于從業(yè)12年的Kitty來(lái)說(shuō)，真實(shí)的工作狀態(tài)遠(yuǎn)沒(méi)有外界想象中那么輕松。

“我覺(jué)得（這些光鮮亮麗）和我的生活是通通相反的。”

談起外界對(duì)房地產(chǎn)中介的刻板印象，她忍不住笑了起來(lái)。她坦言，自己其實(shí)并不熱衷于參加各種社交活動(dòng)。即使經(jīng)常收到邀請(qǐng)，很多時(shí)候也會(huì)選擇把時(shí)間留給工作和客戶。

“把我的工作做好，出席活動(dòng)是次要的。”

在她看來(lái)，真正占據(jù)自己時(shí)間的，并不是聚光燈下的時(shí)刻，而是那些看不見(jiàn)的瑣碎工作——一個(gè)房產(chǎn)上市之前，從房屋整理、清潔布置，到花園維護(hù)、維修協(xié)調(diào)，再到聯(lián)系攝影師、布景師、律師以及各類相關(guān)服務(wù)人員，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要投入大量時(shí)間和精力。

而對(duì)于許多屋主來(lái)說(shuō)，他們往往只會(huì)把鑰匙交到中介手中。剩下的一切，都需要中介代為處理。

Kitty表示，因此，在很多時(shí)候，中介扮演的角色遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是銷售人員，而是協(xié)調(diào)者，是項(xiàng)目經(jīng)理，也是問(wèn)題解決者，有時(shí)還要親自“上手”，負(fù)責(zé)不少體力工作。

房屋交易過(guò)程中，除了買(mǎi)賣(mài)雙方的溝通，還可能涉及租賃問(wèn)題、建筑問(wèn)題、法律問(wèn)題，甚至各種突發(fā)狀況。任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都可能影響整筆交易。

而這些壓力，最終都會(huì)匯集到中介身上。

Kitty在工作中

為了保證每一個(gè)項(xiàng)目順利推進(jìn)，Kitty幾乎長(zhǎng)期保持著高強(qiáng)度的工作節(jié)奏。

“我每天的工作時(shí)間都在10個(gè)小時(shí)。”她說(shuō)，“我每個(gè)星期只有周三會(huì)讓自己稍微休息一下，很多時(shí)候可能也只能休息半天。”

換句話說(shuō)，一周七天里，她有六天半都在工作。

尤其是周末——當(dāng)大多數(shù)人享受休閑時(shí)光的時(shí)候，恰恰是房地產(chǎn)中介最忙碌的時(shí)候——開(kāi)放日、客戶帶看、市場(chǎng)反饋、價(jià)格談判、合同溝通……從早到晚幾乎沒(méi)有停下來(lái)的時(shí)間。

“周末從早上到晚上都是馬不停蹄的，連上個(gè)廁所都沒(méi)有時(shí)間。”說(shuō)到這里，Kitty笑著搖了搖頭。

她表示，自己記得曾有剛?cè)胄械哪贻p銷售跟著自己工作一天。一天結(jié)束后，對(duì)方最大的感受不是成交的興奮，而是震驚。

“很多年輕的人跟我跑一天，他們就會(huì)覺(jué)得‘天哪，這個(gè)勞動(dòng)強(qiáng)度太大了’。”

然而，比體力上的忙碌更大的挑戰(zhàn)，其實(shí)來(lái)自心理壓力——每一套房產(chǎn)背后，往往都是一個(gè)家庭的重要決定。成交失敗、交易受阻、客戶焦慮、市場(chǎng)變化，都會(huì)成為壓在中介肩上的責(zé)任。

“有的時(shí)候一個(gè)交易沒(méi)成，兩個(gè)交易沒(méi)成，對(duì)自己的信心還是會(huì)有一定打擊。”

但作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，她知道自己不能把這種情緒表現(xiàn)出來(lái)。“作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)leader，你只能把所有負(fù)面的東西都消化下去，然后輸出正面情緒，給到屋主、給到團(tuán)員。”

夢(mèng)之隊(duì)

“我差點(diǎn)變成瘋子的狀態(tài)！”

那些外界看不到的壓力時(shí)刻...

如果說(shuō)高強(qiáng)度的工作節(jié)奏只是地產(chǎn)行業(yè)的日常，那么真正考驗(yàn)一個(gè)中介的，往往是那些突如其來(lái)的意外。

回顧12年的職業(yè)生涯，Kitty坦言，讓自己印象最深刻的，反而不是那些順利成交的案例，而是那些最困難、最棘手、甚至一度讓她懷疑“自己能否堅(jiān)持下去”的時(shí)刻。

其中最令她難忘的一次交易，發(fā)生在一套價(jià)值超過(guò)400萬(wàn)紐幣的房產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中——當(dāng)時(shí)，原本已經(jīng)接近完成的交易，卻在最后交割階段突然出現(xiàn)問(wèn)題。買(mǎi)家遲遲無(wú)法完成交割，巨額定金遲遲不到賬，整個(gè)交易一度陷入僵局。

對(duì)于任何參與其中的人來(lái)說(shuō)，這都是巨大的壓力。而作為負(fù)責(zé)整個(gè)交易流程的中介，Kitty必須站出來(lái)解決問(wèn)題。

面對(duì)前所未有的挑戰(zhàn)，她不斷與律師、買(mǎi)家以及相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào)，希望能夠找到解決方案。那段時(shí)間，她幾乎每天都處于高度緊張狀態(tài)。

“最后，我已經(jīng)變成像‘瘋子’的狀態(tài)了。”她笑著回憶，“披頭散發(fā)地沖到買(mǎi)家的辦公室去，心里只有一個(gè)想法：‘不行，這件事情一定要了結(jié)！’”

最終，在持續(xù)不斷地溝通和努力下，這筆交易還是順利完成了。

除此之外，Kitty還經(jīng)歷過(guò)房產(chǎn)交易被警方介入、深夜11點(diǎn)，房屋警報(bào)系統(tǒng)突然響起，她獨(dú)自一人趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理...回頭看，這些經(jīng)歷讓她真正體會(huì)到房地產(chǎn)行業(yè)背后的重量——成交數(shù)字背后，不只是傭金和業(yè)績(jī)，還有信任、責(zé)任，以及面對(duì)困難時(shí)不能退縮的擔(dān)當(dāng)。

Kitty Long接受天維網(wǎng)記者采訪。

當(dāng)市場(chǎng)從“搶房”變成“挑房”

她說(shuō)：“賣(mài)家、買(mǎi)家更注重這些！”

如果說(shuō)過(guò)去十多年里，Kitty見(jiàn)證的是一個(gè)個(gè)華人家庭的成長(zhǎng)故事，那么過(guò)去兩年的房地產(chǎn)市場(chǎng)，則讓她感受到了另一種變化——那就是買(mǎi)家的心態(tài)變了。

“以前大家擔(dān)心的是買(mǎi)不到，現(xiàn)在大家覺(jué)得可以慢慢等、慢慢選。”在她看來(lái)，這是當(dāng)前市場(chǎng)最明顯的變化之一。

過(guò)去市場(chǎng)火熱時(shí)期，許多買(mǎi)家?guī)е鴱?qiáng)烈的“害怕錯(cuò)過(guò)”（FOMO）情緒進(jìn)入市場(chǎng)。看到合適的房子，往往需要快速?zèng)Q策。

而如今，隨著市場(chǎng)庫(kù)存增加，買(mǎi)家擁有了更多選擇空間，市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)逐漸從賣(mài)家轉(zhuǎn)向買(mǎi)家。“現(xiàn)在很多房源同時(shí)在市場(chǎng)上，買(mǎi)家的選擇非常非常多。”

這意味著，一套房子想要脫穎而出，難度比過(guò)去更高。

示意圖

對(duì)于賣(mài)家而言，房屋品質(zhì)、定價(jià)策略以及營(yíng)銷方式的重要性不斷提升；對(duì)于房地產(chǎn)中介而言，則意味著更大的挑戰(zhàn)。

“現(xiàn)在對(duì)中介的要求其實(shí)更高了。”Kitty表示，在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，僅僅把房子掛牌已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠——如何準(zhǔn)確理解買(mǎi)家的需求、如何突出房屋的優(yōu)勢(shì)、如何持續(xù)跟進(jìn)潛在客戶，以及如何完成最終談判，每一個(gè)環(huán)節(jié)都變得更加重要。

“你的宣傳要有力度，你的跟進(jìn)要非常透徹，同時(shí)你的談判技巧也要很好。”她認(rèn)為，這也是近年來(lái)地產(chǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的重要原因之一。

與此同時(shí)，不同類型的買(mǎi)家關(guān)注點(diǎn)也正在出現(xiàn)分化。

對(duì)于自住買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，學(xué)區(qū)、交通便利程度、房屋狀況以及未來(lái)升值潛力依然是最重要的考慮因素；而對(duì)于投資者和開(kāi)發(fā)商而言，關(guān)注重點(diǎn)則更多集中在性價(jià)比以及未來(lái)收益空間。

示意圖

新西蘭資深房產(chǎn)人解析：

“機(jī)會(huì)依然存在！”

不過(guò)，在資深房產(chǎn)人、Barfoot & Thompson Highland Park分行經(jīng)理Shawn Shao看來(lái)，市場(chǎng)雖然已經(jīng)發(fā)生變化，但“機(jī)會(huì)依然存在”。

作為長(zhǎng)期深耕東區(qū)市場(chǎng)的資深地產(chǎn)從業(yè)者，Shawn表示，東區(qū)近年來(lái)依然保持著相對(duì)穩(wěn)定的活躍度。他認(rèn)為，這背后并非偶然。

Shawn表示，一方面，東區(qū)擁有成熟的社區(qū)配套、優(yōu)質(zhì)學(xué)區(qū)資源以及較高比例的自住家庭，整體市場(chǎng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力相對(duì)較強(qiáng)。

另一方面，隨著利率環(huán)境逐步改善，以及市場(chǎng)信心緩慢恢復(fù)，部分此前長(zhǎng)期觀望的買(mǎi)家正在重新回到市場(chǎng)。

Shawn與Kitty

Shawn指出，過(guò)去兩年市場(chǎng)調(diào)整期間，許多買(mǎi)家選擇等待。但隨著市場(chǎng)逐漸趨穩(wěn)，越來(lái)越多人開(kāi)始意識(shí)到，“完全精準(zhǔn)判斷市場(chǎng)最低點(diǎn)幾乎是不可能的”。

對(duì)于真正有置業(yè)需求的家庭來(lái)說(shuō)，選擇合適的房產(chǎn)往往比等待所謂“最佳時(shí)機(jī)”更加重要。

“市場(chǎng)永遠(yuǎn)都存在機(jī)會(huì)。”在他看來(lái)，無(wú)論市場(chǎng)處于上漲周期還是調(diào)整周期，最終決定成交的，依然是產(chǎn)品本身是否符合買(mǎi)家需求。

對(duì)于許多華人家庭而言，房子不僅是一項(xiàng)資產(chǎn)，更承載著教育、生活以及未來(lái)規(guī)劃。

而這些需求，并不會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)周期變化而消失。

正因如此，無(wú)論市場(chǎng)如何波動(dòng)，真正優(yōu)質(zhì)的房源始終能夠吸引買(mǎi)家的關(guān)注。

示意圖

對(duì)于當(dāng)前市場(chǎng)走勢(shì)，Shawn 也持相似看法。在他看來(lái)，過(guò)去兩年的市場(chǎng)調(diào)整，正在讓房地產(chǎn)市場(chǎng)回歸更加理性的狀態(tài)。

在他看來(lái)，理性、長(zhǎng)期的眼光，始終比短期市場(chǎng)波動(dòng)更加重要。

采訪接近尾聲時(shí)，我們聊到了一個(gè)問(wèn)題。

作為深耕東區(qū)多年的華人房地產(chǎn)從業(yè)者，Kitty和Shawn覺(jué)得自己的華人背景意味著什么？

Kitty沉思了片刻，緩緩說(shuō)道，在她看來(lái)，這份工作的核心從來(lái)不是賣(mài)房，而是人與人之間的信任。

“尤其是在華人社區(qū)里，房產(chǎn)往往是一個(gè)家庭最重要的資產(chǎn)之一。無(wú)論是首次置業(yè)、換房升級(jí)，還是投資規(guī)劃，每一個(gè)決定背后，都承載著一個(gè)家庭對(duì)于未來(lái)的期待。”

Kitty表示，而對(duì)于許多華人移民來(lái)說(shuō)，這種信任往往來(lái)之不易。語(yǔ)言、文化背景以及相似的人生經(jīng)歷，讓她更容易理解客戶在不同人生階段面臨的選擇與顧慮——從剛來(lái)新西蘭時(shí)尋找第一套房，到孩子出生后考慮學(xué)區(qū)；從創(chuàng)業(yè)后的資產(chǎn)配置，到退休后的生活規(guī)劃...而見(jiàn)證這些經(jīng)歷的過(guò)程，也讓Kitty越來(lái)越意識(shí)到，自己參與的不只是房屋買(mǎi)賣(mài)。

更多時(shí)候，她是在陪伴一個(gè)家庭走過(guò)人生的重要階段。

十二年來(lái)，她幫助過(guò)剛來(lái)到新西蘭的新移民，也服務(wù)過(guò)已經(jīng)在這里生活多年的老客戶；見(jiàn)過(guò)年輕人買(mǎi)下人生第一套房，也見(jiàn)過(guò)父母將房產(chǎn)交接給下一代。

房子會(huì)易主，市場(chǎng)會(huì)起伏。但人與人之間建立起來(lái)的信任，卻會(huì)一直延續(xù)下去。

或許這也是為什么，直到今天，依然有許多十年前的客戶會(huì)主動(dòng)聯(lián)系她，甚至曾經(jīng)客戶的孩子也成為了她的新客戶；也有越來(lái)越多家庭，將自己的親友介紹給她。

對(duì)于Kitty來(lái)說(shuō)，這或許比任何獎(jiǎng)項(xiàng)和排名都更有意義。

而談起對(duì)夢(mèng)之隊(duì)的期望，她笑著說(shuō)：“我最大的愿望，是團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人都越來(lái)越好，掙大錢(qián)！”

“買(mǎi)越來(lái)越多的房子，讓自己的小家庭越來(lái)越好。”

Kitty Long接受天維網(wǎng)記者采訪。

在她眼里，夢(mèng)之隊(duì)Dream Team

從來(lái)不只是一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)。

更像是一個(gè)大家庭。

而那些年復(fù)一年選擇信任她的客戶，

也早已成為這個(gè)故事的一部分。

*本文為客戶廣告，內(nèi)容由天維創(chuàng)意采編團(tuán)隊(duì)出品。