重慶
6月2日中午，重慶公交166線調(diào)度室上演了暖心一幕：駕駛員喻洋、網(wǎng)格員彭春蘭及現(xiàn)場(chǎng)值班人員王朱洪齊心協(xié)力，幫助一位迷路老人平安返家。
當(dāng)天中午11點(diǎn)50分左右，駕駛員喻洋駕駛車牌號(hào)為渝A77305D的166路公交車，正常行駛到重慶市沙坪壩區(qū)的站南路車站，此時(shí)，一位老人獨(dú)自上了車。當(dāng)車輛抵達(dá)終點(diǎn)站后，喻洋細(xì)心注意到，這位老人神色慌張，經(jīng)交談后，他發(fā)現(xiàn)老人既說不清要去哪里，也道不明家庭住址，疑似迷了路。
駕駛員將老人送到調(diào)度室，公交工作人員與其耐心溝通。
考慮到老人年事已高，獨(dú)自在外存在安全隱患，喻洋將其安全送至166線調(diào)度室進(jìn)行了妥善安置。
老人到達(dá)調(diào)度室后，現(xiàn)場(chǎng)值班人員和調(diào)度員立即上前貼心照料。他們先將老人攙扶到椅子上坐下，遞上一杯溫水，輕聲安慰道：“您別著急，先喝點(diǎn)水，休息一下。”又溫和地與老人拉家常，詢問他是否餓了、有沒有哪里不舒服，老人也慢慢放松下來。
與此同時(shí)，工作人員耐心嘗試詢問老人的姓名、家屬聯(lián)系方式等信息，但因老人記憶模糊，始終無法提供有效線索。
為了盡快幫老人找到家人，工作人員迅速報(bào)警，主動(dòng)對(duì)接轄區(qū)民警，并積極配合核查信息，最終，大家成功聯(lián)系上老人的家屬，幫助迷路老人順利踏上回家之路。
上游新聞?dòng)浾?譚旭 受訪者供圖
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