“三隊并進”解難題

背靠黃鶴樓、緊鄰網紅墻的武漢市武昌區中華路街道楚材小區，地處武昌古城核心地帶。這里樓棟陳舊、設施薄弱、游客密集，曾是基層治理的“硬骨頭”。今年以來，楚材社區黨委緊扣全市“紅色物業”提質增效工作部署，創新構建“三隊并進、融合治理”模式，推動黨員力量、物業服務、群眾自治深度融合，探索出一條老舊片區治理的新路徑。

針對老舊小區服務需求多元與低價物業供給有限的矛盾，社區黨委牽頭組建了三支各具職能、優勢互補的志愿服務隊，以“志愿紅”補位“物業藍”。第一支是由60余名居民自發組成的“紅墻”文明引導隊，常態化開展文明勸導、旅游咨詢和秩序維護，累計服務游客超過10萬人次，服務時長逾6000小時，將景區“流量”轉化為文明“留量”。第二支是80余人組成的“中華好鄰居”微管家隊，包干59個樓棟，通過“惠民資金+黨建經費+物業補貼”三方保障機制，開展樓道清掃、隱患排查、糾紛調解等“微治理”，使昔日的高頻投訴點變為居民安心區。第三支是由安保人員和黨員為核心的35人“維楚平安”守護隊，構建全天候巡防體系，累計處置各類安全隱患40余起，加裝防攀爬設施200余個、高空拋物監控探頭20個，切實織密了社區安全防護網。

三支隊伍并非各自為戰。社區黨委建立組織聯建、事務聯議、服務聯動的“三聯三促”機制。指導物業公司成立黨支部，由社區書記兼任黨建指導員，并將網格支部書記、志愿隊黨員骨干納入片區治理委員會。同時，落實“周議事、月研判”黨建聯席會議制度，由社區黨委召集三支隊伍負責人、物業項目經理、居民代表共同議事，將巡查發現的“問題清單”轉化為“議題清單”，通過民主協商解決了樓道線路改造、防攀爬倒刺加裝、停車棚權屬等一批老大難問題。在服務響應上，建立了“前哨發現—中心吹哨—多元報到”的閉環管理網絡，實現問題及時上報、精準派單、聯動處置。

通過“專業+志愿”雙輪驅動，物業負責安保、保潔等硬性工作，志愿隊伍負責巡查、調解、助老等柔性服務，物業收費率和居民滿意率雙雙上升。社區還為130余名高齡獨居老人安裝了智能安防“三件套”，增加停車位50余個，根治了樓道堆放、飛線充電等頑疾。與此同時，物業公司通過承接幸福食堂、養老服務中心、盤活閑置崗亭等拓展多元化收入，初步實現了自我造血。

中華路街道楚材社區相關負責人表示，將持續深化“三隊并進”模式，構建“黨委統領、黨員帶頭、志愿補位、全民共治”的基層治理新格局，持續擦亮“紅色物業”民生品牌。(李杰)