廣東
5月25日，我國《處方藥網絡零售合規指南》發布。針對目前網絡售藥存在的不憑處方售藥、處方審核不到位、虛假宣傳等問題，《指南》對售藥商家、售藥行為和電商平臺提出了明確規范要求。
近年來，隨著互聯網醫療和電商平臺的快速發展，網上購藥憑借其便捷高效的優勢，已成為許多人日常購藥的首選方式。但在繁榮表象之下，網絡售藥領域的諸多亂象也不容忽視。
不憑處方售藥是最突出的問題。處方藥之所以需要專業醫師開具處方，是因為其使用涉及適應癥判斷、劑量控制和不良反應監測等專業要求。但在一些網絡平臺上，“上傳處方”環節往往流于形式，甚至只需點擊確認即可購藥，處方審核形同虛設。部分商家為追求銷量，對處方真偽不加甄別，乃至默許消費者使用過期處方或他人處方購藥，為用藥安全埋下重大隱患。
虛假宣傳同樣屢禁不止。一些商家利用信息不對稱，夸大藥品療效，隱瞞不良反應，將普通藥品包裝成“神藥”，誤導消費者盲目購買，更有甚者，將處方藥當作普通商品進行促銷，這些行為既損害了消費者的合法權益，也擾亂了正常的藥品市場秩序，侵蝕著公眾對整個行業的信任。
可以追求便捷，但不能以安全為代價，這是藥品銷售不可逾越的底線。
此次發布的《指南》直面上述痛點，多維度構建了安全防線。實名購藥是首要關口。通過建立真實的用戶身份核驗機制，確保購藥行為可追溯、可問責，既防止冒用身份，也為后續的用藥指導和不良反應監測提供了數據基礎。
配備藥師是專業保障。藥品不是普通商品，其合理使用離不開專業藥師的指導。《指南》要求藥品網絡零售企業必須配備執業藥師，對處方進行嚴格審核，為消費者提供專業的用藥咨詢服務，尤其強調不得由人工智能代為審方。這意味著，未來在網上購買處方藥，消費者將享受到與線下藥店同等水平的專業服務。
信息真實是透明基礎。針對虛假宣傳問題，《指南》要求展示的藥品信息須真實、準確、合法。這不僅是對消費者知情權的尊重，也是幫助消費者作出理性用藥決策的前提。
未成年人保護則體現了人文關懷。處方藥對未成年人的影響尤為敏感，《指南》專門對此作出規定，防止未成年人通過網絡渠道獲取不適合其使用的藥品，彰顯了監管的人文溫度和社會責任。
對于電商平臺而言，《指南》既是緊箍咒，也是護身符。
過去，部分平臺對入駐商家的資質審核不嚴，對違規行為的監管滯后，甚至為了流量默許商家的虛假宣傳。現在《指南》對電商平臺提出了明確規范要求，這意味著平臺不能再做“甩手掌柜”，而必須建立起完善的風險預警機制和內部監控體系。平臺運營成本在短期內或將增加，但從長遠看，通過規范市場秩序，淘汰那些違規經營的“害群之馬”，有利于為合規經營的優質企業騰出發展空間，從而實現良幣驅逐劣幣。
制度的生命力在于執行。《指南》發布只是第一步，更關鍵的是如何讓規則落地見效。一方面，監管部門需要加強日常監督檢查，對違規行為依法懲戒，形成有效震懾；另一方面，平臺和商家也要主動將規范內化為經營準則，不能等到被查處才“臨時抱佛腳”。消費者同樣需要提高安全意識，選擇合法合規渠道購藥，不輕信夸大宣傳，不圖一時之便而忽視用藥風險。
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