把民生事辦成幸福單

政績觀是干事創業的“指南針”，更是檢驗初心使命的“試金石”。樹立和踐行正確政績觀學習教育開展以來，北京大興機場始終牢記“人民航空為人民”初心，勇擔“國家發展新動力源”使命，聚焦旅客出行、員工福祉和客戶保障等重點領域，用心用情做實做細各項服務工作，解決急難愁盼問題，以促發展、惠民生的實際成效檢驗學習教育成果。

共情旅客所需

旅客是政績評判的閱卷人，樹立和踐行正確政績觀的核心要義就是要服務好廣大旅客。大興機場堅持把旅客需求作為服務改進的切入點，把美好出行向往作為價值追求的落腳點，用心提高出行品質，滿足人民群眾期盼。

“太方便了，不用專門去取行李，省下的時間還能在機場里逛一逛！”看著小程序里顯示的行李代提訂單，旅客姜女士贊嘆道。

4月21日，大興機場推出非通程旅客行李免提服務。乘坐國內航班在大興機場中轉（時間間隔120分鐘以上），且行李未直接托運至目的地的旅客，可預約工作人員代辦行李提取和二次托運業務。旅客抵達后無須離開候機區，也不必重復安檢，全程省心便捷。

“我們留意到部分中轉旅客到達后需要提取行李，再次托運、安檢，過程耗時費力，存在諸多不便，于是推出了行李免提服務。”大興機場航站樓管理部經營規劃業務經理王輝介紹。試點期間，累計395人次預約使用，代提托運455件行李，獲得旅客一致好評。

這項暖心之舉是大興機場持續優化旅客出行服務的一個縮影，也是以實際行動踐行正確政績觀的生動體現。

近年來，大興機場直面旅客出行痛點難點，從體驗和需求出發，打出便民“組合拳”：針對不同旅客群體，優化升級“興暢飛”“即刻行”、登機口接送機、“指廊管家”等產品；聚焦早班機、中轉及夜間滯留旅客需求，完善配套設施，創新構建多層次“安興過夜”服務體系；推動國內自助值機跨航企通辦和全流程無紙化通關，改造兩條“易安檢”通道，持續提升旅客便捷出行體驗；打造京味標識，讓交通樞紐傳遞城市文化溫度……

一名河南網友發文寫道：“落地大興機場，發現這地方根本不是中轉站，倒像是能放松身心的家。”

共謀客戶所盼

客戶是政績創造的同行者，也是價值創造的命運共同體。樹立和踐行正確政績觀的必由之路，貴在深化協同發展。大興機場始終秉持“大興一心”理念，攜手駐場單位深耕主業、共拓市場空間。

今年初，大興機場與中航集團召開樞紐建設協同推進會，雙方就深化戰略合作、共促雙樞紐高質量發展達成全面共識。

圍繞國航新開洲際長航線計劃，大興機場組建專門團隊，主動上門服務，從保障流程梳理到任務清單編制，全力協助運營籌備。4月28日，國航北京大興—德國法蘭克福航線首航儀式成功舉行，后續航班運營平穩有序。截至5月14日，已累計執飛航班34架次，運輸旅客7382人次，航班準點率保持在100%，出港航班客座率達76.6%。

“后續還將陸續開通至意大利米蘭、葡萄牙里斯本等洲際航線，迎來阿塞拜疆航空、科威特航空入駐。我們將全力滿足航企需求，扎實做好各項籌備工作。”大興機場航空業務部總經理王亞琦表示。

依托協同發展優勢，大興機場航線網絡布局持續擴容，地面保障能力持續提升，樞紐集聚效應持續增強。目前，大興機場共有72家國內外航空公司入駐運營，連通國內外客運航點180余個，國際通達性和區域輻射力穩步提高。今年5月14日，大興機場年旅客吞吐量提前6天突破2000萬人次，較去年同期增長4.75%。錨定主責主業，大興機場堅持更高標準、更實舉措，持續優化運行組織流程，統籌做好航班調度、地面保障和資源配置，不斷夯實樞紐運行保障根基，全力服務好駐場客戶。

共紓員工所愁

員工是政績實干的主力軍，樹立和踐行正確政績觀，堅實根基在于凝聚隊伍人心。大興機場聚焦員工服務保障，健全服務機制，讓員工安心干事、盡心履職。

在辦公樓二層員工服務中心內，一面印有“惠企利民　心系萬家”的錦旗格外醒目。這背后是駐場單位對大興機場幫助員工子女入學的高度認可。

“市區入學通勤遠、就近入學質量弱”曾是不少員工子女入學的現實難題。大興機場主動謀劃、精準施策，一手抓需求調研摸清底數，一手抓政企聯動尋求支持，最終成功打通員工子女就近入“好”學的“最后一公里”。

2025年5月，坐落于臨空區的北京第四實驗學校啟動首屆招生。近40家駐場單位參加招生工作座談會，圍繞辦學情況、招生政策、員工訴求進行深入交流并達成共識，確定后續招生工作安排。經過各方共同努力，首屆40余名適齡兒童在9月入學，機場員工子女實現“應入盡入”，預計2026年入學人數將超過100名。

“消除了家庭的后顧之憂，干事的沖勁兒更足了！”一名一線部門員工感慨道。

大興機場堅持以人為本，聚焦員工急難愁盼，抓實人才發展和暖心服務。充分用好人才政策，做好人才申報、職稱評審及先進榮譽評選；精準消除員工子女入學、落戶住房等后顧之憂；優化體檢就醫、補充醫療及工傷保障服務；深化一站式服務，高效辦結各類業務訴求；常態化舉辦服務開放日，切實增強員工獲得感和幸福感。

大興機場員工服務中心負責人表示，“我們始終將員工服務保障作為重要工作，認真對待員工的每一件‘小事’，讓員工心無旁騖地干好公司發展的每一件‘大事’”。

初心如磐擔使命，實干篤行顯政績。大興機場將以扎實開展樹立和踐行正確政績觀為契機，始終把為民造福作為最大政績，以更高站位服務國家戰略，以更實舉措回應群眾期盼，以更優作風凝聚奮進力量，用實干實績奮力譜寫高水平運營和高質量發展新答卷。（中國民航報 通訊員李臻）

編輯|金杰妮

校對|張 彤

審核|程 凌