多部門聯動，高效化解勞動糾紛（奮進“十五五” 一線見聞·加強勞動者權益保障）

本報記者 畢京津

前不久，經過河南省太康縣綜治中心勞動人事爭議仲裁院(以下簡稱“仲裁院”)和勞動監察等入駐單位的多方努力，居民駱紅楠與太康縣一家造紙企業的勞動人事爭議糾紛最終得以順利化解。

此前，駱紅楠在這家企業做會計。今年初，她突患重病，治病期間，企業停止了她的工資發放和社保繳納。

與企業多次協商無果后，駱紅楠將該企業投訴至仲裁院。接到投訴后，仲裁院迅速與工會、法律服務、調解工作室等太康縣綜治中心入駐單位和部門協同聯動，梳理糾紛緣由，約談企業負責人。經過3次調解，駱紅楠與企業最終達成25萬元的經濟賠償和解協議。

“綜治中心辦事效率很高，我反映的問題很快就解決了。公司不僅當場支付了拖欠我的工資，還按協議賠了錢。”拿著勞動人事爭議調解書，駱紅楠激動地說。

這是太康縣人社局積極參與縣綜治中心建設、處理勞動糾紛的一個案例。近年來，河南省各級人社部門積極參與推進綜治中心規范化建設工作。太康縣人社局積極協調，抽調精干人員、購買設備器材，推動仲裁院于2025年9月底全員入駐縣綜治中心。

入駐后，仲裁院依托縣綜治中心“統一受理、分類流轉、多部門聯動”工作機制，積極聯合其他入駐部門，及時化解勞動人事爭議糾紛，走出了一條爭議化解新路徑。

“仲裁院入駐縣綜治中心只是第一步，深化融合推動勞動爭議多元化解機制才是目的。”仲裁院院長宋玉港說。仲裁院入駐綜治中心后，通過整合調解、司法、法律服務等資源，構建起勞動糾紛全流程服務閉環，實現案件從前端調解到后端仲裁裁決的順暢銜接，有效解決了勞動者維權“多頭跑、反復跑”的問題。

今年3月，太康縣五里口鄉某村村民劉春蘭在建筑工地務工時不慎摔傷了腰椎。事故發生后，劉春蘭就賠償事宜與承包商協商未達成一致，隨后，她到仲裁院進行反映。

接到投訴后，仲裁院立即聯合工會、法律服務、婦聯等入駐單位，為劉春蘭提供了政策咨詢、協商調解、仲裁申請、勞動監察、工傷認定等“一條龍”服務。經過耐心調解，雙方達成調解協議，約定由承包商分2次向劉春蘭支付因工傷產生的各項費用。至此，該案得到實質化解。

“壓在我心頭的一塊石頭總算落地了。”劉春蘭說，“以前反映勞動糾紛，得在多個部門之間來回跑，現在到仲裁院一個窗口就解決了。”

除了線下解決勞動糾紛，仲裁院還結合綜治中心運行特點，運用“好周到”小程序、“矛調智管”平臺等，積極推行網上立案、在線調解等便民措施。同時，對調解不成的案件及時轉入仲裁流程，縮短勞動者解決勞動糾紛的時限。經過流程優化，仲裁院受理勞動人事爭議糾紛立案時間從以前的5個工作日縮短至1個工作日。

自入駐縣綜治中心以來，仲裁院已幫勞動者化解各類欠薪糾紛216起，為256名農民工追討工資報酬317萬余元；受理勞動人事爭議糾紛案件61件，成功調解56件，調解成功率達93.44%，結案率100%。

“我們將持續深化仲裁院與綜治中心其他入駐單位的協同聯動，完善糾紛處置流程，不斷提升矛盾糾紛化解效率與精準度，筑牢勞動權益保障防線。”太康縣人社局局長胡寶恒表示。

《 人民日報 》( 2026年05月25日 04 版)