湖北
2010年，富士康13連跳震驚全國。聞訊而來的庫克一下飛機直奔富士康的宿舍區。他下車第一眼看到的就是鋪天蓋地的黃色防墜網，從一樓一直拉到頂樓，十幾棟宿舍樓被裹得嚴嚴實實，遠遠望去既刺眼又壓抑。
庫克走下車，腳步沉重地走進觀察。他知道這些網不是為了裝飾，不是為了防護高空墜物，而是為了攔住那些在絕望中想要縱身一躍的年輕人。這樣的畫面在國外成熟的生產廠區里幾乎不會出現。強烈的視覺沖擊讓庫克真切感受到這里潛藏的巨大問題，也讓他意識到蘋果供應鏈的底線正在被不斷突破。
短暫平復情緒后，庫克沒有停留，在沒有任何人陪同的情況下，悄悄走進了富士康的核心生產車間。和外界想象中標準化、整潔化的國際大廠車間不同，這里的場景壓抑得讓人喘不過氣。車間里沒有足夠的通風設備，機器運轉的轟鳴聲震耳欲聾，說話都需要湊到耳邊大聲喊才能聽見。一排排工人整齊地坐在沒有靠背、沒有扶手的簡易小圓塑料凳上，這種凳子坐久了，腰腹和背部會傳來鉆心的酸痛，可他們卻要從早上7點一直做到晚上10點。
十幾個小時里重復著同一個動作，拿起手機外殼，蘸取試劑，擦拭屏幕，放下，周而復始，機械得像一個個沒有感情的零件。他們的臉上沒有任何表情，眼神麻木，只有手指在快速地移動。
長時間的久坐和重復動作，讓很多人的肩膀、手腕都出現了勞損，卻只能趁著流水線短暫的停頓，揉一揉酸痛的部位，連喝口水的時間都顯得格外珍貴。更讓庫克揪心的是，車間里彌漫著一股刺鼻的化學氣味，嗆得人忍不住皺眉咳嗽。
他仔細觀察后發現，工人們正用蘸了正己烷的抹布反復擦拭手機屏幕。這種化學試劑揮發性極強，能快速去除屏幕表面的油污，讓屏幕更潔凈，卻對人體有著不小的傷害。長期接觸會損傷神經系統，導致手腳麻木、頭暈乏力，嚴重的甚至會影響造血功能。
而車間里沒有任何有效的防護措施，工人們沒有佩戴專業的防毒口罩，也沒有專門的通風換氣設備，刺鼻的氣味一直縈繞在車間的每一個角落，日復一日地侵蝕著他們的身體。庫克靜靜站在一旁，一言不發地觀察了十幾分鐘。
那一刻，庫克再次被震撼到。他清楚地知道眼前的生產模式已經觸及了蘋果合作的底線。沒有猶豫，庫克當即拿出手機撥通了蘋果總部的電話，語氣堅定地要求蘋果全球供應鏈審計團隊立刻乘坐最快的航班飛抵深圳，24小時內必須進駐富士康，不接受任何拖延，不接受任何形式的表面整改。要從用工規范、薪資待遇、工作時長、環境安全、員工福利等各個維度開展全方位、無死角的核查與整改監督，一旦發現違規行為，立刻叫停相關生產線，絕不姑息。
很多人不解，蘋果為什么要如此看重供應鏈的用工環境，甚至不惜投入大量人力物力強制要求富士康整改。其實，這背后是全球化品牌的生存底線，更是蘋果的品牌底線。作為面向全球市場的消費電子巨頭，蘋果的一舉一動都暴露在全球輿論之下。一旦合作代工廠出現大規模人權用工爭議，不僅會遭到海外消費者的抵制，還會面臨國際組織監管機構的調查，品牌形象和市場份額都會遭受重創。
蘋果供應鏈審計團隊如期進駐富士康后，一系列嚴苛的整改措施快速落地，富士康的用工模式迎來了前所未有的徹底轉變。首先是薪資待遇的大幅提升，一線工人的基本工資從1200元上調至2000元以上，加班工資按照國家規定足額發放。杜絕強制加班，明確規定每天加班時長不超過3小時，每月加班時長不超過36小時，保證員工每周至少有一天休息時間。
其次是工作環境的全面升級。車間里加裝了全新的通風系統，刺鼻的化學氣味得到有效緩解。除此之外，員工宿舍和生活條件得以優化。宿舍加裝了空調、熱水器，重新規劃了居住空間，改為4到6人一間。
食堂也進行了升級，增加了菜品種類，降低了價格，保障工人能吃好住好。之后，富士康還搭建了專門的員工心理輔導中心，聘請專業的心理醫生為工人提供免費的心理咨詢服務，緩解他們的工作壓力和負面情緒。
如今，再提起富士康，人們想到的不再是血汗工廠，而是千萬打工人實現夢想的平臺。諷刺的是，改變這一切的竟是一個外國人。
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