推出一系列文旅惠民新舉措！好客有實(shí)感，青島更“青島”

提起青島，山海風(fēng)情旖旎動(dòng)人，城市溫情浸潤(rùn)人心，浪漫底蘊(yùn)與市井煙火相融共生。除卻山海形勝的城市名片，真誠溫暖的待客服務(wù)，豐富多元的旅游產(chǎn)品，細(xì)致周到的出游保障，正在成為這座濱海旅游城市愈發(fā)鮮明的嶄新標(biāo)識(shí)。

5月19日上午，2026年“5·19中國(guó)旅游日”青島市活動(dòng)暨青島文旅服務(wù)點(diǎn)啟用儀式在青島火車北站舉行。圍繞“樂享品質(zhì)旅游，共赴美好山河”主題，青島市文化和旅游局聯(lián)合多部門和企業(yè)推出一系列文旅惠民新舉措，進(jìn)一步完善城市文旅公共服務(wù)體系，提升游客出行體驗(yàn)。

當(dāng)一張演唱會(huì)門票不只是入場(chǎng)憑證，而是一份覆蓋800家商戶的“權(quán)益卡”；當(dāng)一份地圖不再只是指路工具，而是一本可以集章打卡的“探索指南”；當(dāng)火車站、機(jī)場(chǎng)不再只是人來人往的交通樞紐，而成為游客感知城市溫度的“第一窗口”——這些細(xì)節(jié)的變化，讓海內(nèi)外游客在旅途的點(diǎn)滴之中，真切感知著這座城市的誠意與用心。

以暖心服務(wù)彰顯好客底蘊(yùn)，以優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)擦亮城市底色。如今“青島”二字，早已不止是城市之名，更是舒心出游、溫情相伴、品質(zhì)暢游的文旅服務(wù)標(biāo)桿，讓每一場(chǎng)奔赴山海的相逢，皆成暖意綿長(zhǎng)的美好旅途。

走出來，和游客在一起

“這才剛下車就看到了青島文旅服務(wù)點(diǎn)，太貼心了！我是第一次來青島，很多地方都不太熟悉，跟著這份青島旅游地圖，一會(huì)兒地鐵上正好可以規(guī)劃下打卡行程。”來自江西的游客羅先生邊說邊展示剛拿到的文旅地圖和打卡攻略，往來出站旅客聞聲紛紛駐足圍攏。在文旅志愿者的熱情招呼下，大家圍繞出游計(jì)劃你一言我一語，距離一下子就拉近了。

5月19日上午，青島文旅服務(wù)點(diǎn)正式在青島火車北站揭牌啟用。該服務(wù)點(diǎn)通過為來青旅客和市民提供咨詢引導(dǎo)、信息查詢、文明宣傳等一站式貼心服務(wù)，旨在將交通樞紐打造為展示城市文明形象、服務(wù)游客出行的“第一窗口”。在這里，境內(nèi)外游客可獲得第一手的信息咨詢服務(wù)，包括旅游咨詢、景點(diǎn)介紹、線路規(guī)劃、交通指南等，可免費(fèi)領(lǐng)取青島旅游手冊(cè)、地圖、景區(qū)折頁和文旅活動(dòng)指南，以及文明旅游宣傳冊(cè)、《青島市旅游條例》普法宣傳手冊(cè)等，全面了解青島文旅最新優(yōu)惠信息和創(chuàng)意玩法。

“提起過去的文旅服務(wù)點(diǎn)，大家可能都會(huì)想到一些志愿服務(wù)崗?fù)ぃ舜卧谇鄭u火車北站設(shè)置的文旅服務(wù)點(diǎn)，最重要的一個(gè)特點(diǎn)就是‘走出來’，熱情主動(dòng)地走到游客身邊歡迎大家到來。”市文化和旅游局公共服務(wù)處處長(zhǎng)李紅介紹，早在今年“五一”前，市文化和旅游局統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，會(huì)同青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、鐵路青島站、地鐵集團(tuán)、旅游集團(tuán)等單位，在膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、鐵路青島站、青島北站有關(guān)抵離區(qū)域設(shè)立了4處文旅服務(wù)點(diǎn)。自4月29日啟動(dòng)試運(yùn)行以來，已累計(jì)服務(wù)游客7萬余人次，充分發(fā)揮了機(jī)場(chǎng)、火車站作為城市門戶的樞紐窗口作用，進(jìn)一步完善了全市文旅公共服務(wù)體系。

這一“交通+文旅”深度融合的全新服務(wù)模式，是青島文旅深耕“我和游客在一起”服務(wù)理念，跳出單一公共服務(wù)思維的又一創(chuàng)新之舉。以去年國(guó)慶假期為契機(jī)，青島文旅打造“陽光文旅，我在現(xiàn)場(chǎng)”志愿服務(wù)品牌，通過三次假期實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了志愿服務(wù)從機(jī)關(guān)青年向全市文旅系統(tǒng)的擴(kuò)容，各院團(tuán)、高校、志愿者協(xié)會(huì)也加入其中。深入落實(shí)全市“干部作風(fēng)建設(shè)年”部署要求，接下來，文旅系統(tǒng)優(yōu)秀青年骨干將以文旅服務(wù)點(diǎn)為陣地“下沉一線”，傾聽游客聲音，直面游客訴求，以實(shí)干作風(fēng)擦亮文旅服務(wù)金字招牌。

融進(jìn)來，多元供給提質(zhì)

立足品質(zhì)提升，青島文旅持續(xù)豐富文旅供給、升級(jí)游玩載體，以多元惠民產(chǎn)品串聯(lián)全域資源，趣味引領(lǐng)游客一同探尋山海風(fēng)光、發(fā)現(xiàn)最美青島。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，免費(fèi)發(fā)放的全新青島旅游地圖，成為抵青游客收藏的第一份城市禮物。地圖以“一月一主題”文旅促消費(fèi)活動(dòng)12個(gè)月精彩主題為封面，盡顯青島活力時(shí)尚的城市氣質(zhì)。除了涵蓋景區(qū)景點(diǎn)、酒店民宿、文博場(chǎng)館、美食商圈、海上航線等豐富信息，還精心設(shè)置熱門打卡地、精品旅游線路、本土特色美食等實(shí)用板塊，創(chuàng)新增設(shè)集章打卡互動(dòng)專區(qū)，讓游客暢游青島更省心、更舒心、更盡興。

地圖內(nèi)精心布設(shè)九大全域核心打卡點(diǎn)位，覆蓋嶗山風(fēng)景區(qū)、石老人海水浴場(chǎng)、青島云上海天、青島電視塔、青島極地海洋公園、青島市博物館、青島國(guó)際會(huì)議中心、青島市美術(shù)館、青島德國(guó)總督樓舊址博物館等知名地標(biāo)，清晰標(biāo)注蓋章位置，貼合年輕群體出游喜好。同時(shí)精心梳理海洋研學(xué)、文博藝術(shù)、濱海風(fēng)光、仙山勝境等多條特色游玩路線，分門別類推介辣炒蛤蜊、鲅魚水餃等特色海味，脂渣、糖球、王哥莊大饅頭等本土風(fēng)味美食與非遺小吃，搭配青島啤酒、嶗山可樂等城市特色飲品，同步梳理優(yōu)質(zhì)酒店與特色民宿名錄，一圖集齊出行游玩全攻略。

依托全域資源布局，青島做實(shí)做強(qiáng)陸海聯(lián)動(dòng)游玩新格局。在市文化和旅游局統(tǒng)籌指導(dǎo)下，青島旅游集團(tuán)聯(lián)合青島地鐵集團(tuán)推出“全城通一日票”景交聯(lián)游產(chǎn)品。

青島旅游集團(tuán)海洋集團(tuán)工作人員李德?lián)P介紹，持票游客在有效期內(nèi)可不限次數(shù)、不計(jì)里程暢乘青島地鐵8條線172座車站，暢達(dá)青島7區(qū)1市；同時(shí)可于奧帆中心碼頭、海底世界碼頭、青島灣碼頭、輪渡碼頭搭乘多條特色海上航線，沉浸式領(lǐng)略鉆石海、橘子海、藍(lán)調(diào)時(shí)刻絕美景致，一站式打卡浮山灣、太平角、棧橋、小青島、小麥島等城市地標(biāo)。陸海聯(lián)動(dòng)一站式游玩，全方位解鎖青島山海相融的獨(dú)特城市魅力。

立足融合發(fā)展態(tài)勢(shì)，青島文旅持續(xù)放大跨界聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，深耕做實(shí)票根經(jīng)濟(jì)。憑演唱會(huì)、火車票、飛機(jī)票等票根，市民游客即可享受全市800余家商戶專屬消費(fèi)福利，優(yōu)惠范圍覆蓋吃住行游購?qiáng)嗜M(fèi)鏈條，以豐富多元的文旅產(chǎn)品與暖心惠民舉措，迭代升級(jí)出游體驗(yàn)，切實(shí)提升市民游客出游獲得感、幸福感。

活起來，文化豐盈旅途

美景引人駐足，文化留下感動(dòng)。以市辦實(shí)事“景區(qū)+”系列活動(dòng)為創(chuàng)新載體，青島持續(xù)盤活城市文化資源，推動(dòng)文化活動(dòng)走進(jìn)文旅一線，用鮮活多彩的文化場(chǎng)景豐盈游客旅途生活，在雙向互動(dòng)中持續(xù)提升出游滿意度。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，文化快閃吸引眾多旅客駐足觀看。現(xiàn)代舞《你的青島我的家》、山東快書《文明旅游贊青島》、相聲《我愛旅游》、歌曲《幸福的味道》及街舞表演等節(jié)目輪番登場(chǎng)。

文化快閃已成為青島文旅常態(tài)化服務(wù)內(nèi)容。依托優(yōu)質(zhì)景區(qū)文旅資源，市文化和旅游局精心組織開展“文化快閃”進(jìn)景區(qū)系列活動(dòng)，將豐富多元的文化體驗(yàn)與自然風(fēng)光深度融合，以接地氣、聚人氣、暖民心的方式，將文化惠民紅利切實(shí)送到群眾身邊。

截至5月10日，全市文旅系統(tǒng)累計(jì)開展公共文化服務(wù)進(jìn)景區(qū)活動(dòng)155場(chǎng)次。除了每周常態(tài)化開演，節(jié)假日期間更是加大演出頻次。以今年“五一”期間為例，全市40場(chǎng)“景區(qū)+”文化快閃天天上演，綜藝演出、樂隊(duì)表演、非遺展演等節(jié)目輪番上陣。在奧帆中心，聽交響樂奏響“海的聲音”；在棧橋，唱響大海與故鄉(xiāng)的情誼；在歷史城區(qū)，感受非遺與樂隊(duì)帶來的傳統(tǒng)與現(xiàn)代的碰撞……不同主題的文化快閃貼近風(fēng)景，更讓文化的厚重與溫潤(rùn)綻放在島城的每一個(gè)角落。

此外，依托全市各類公共文化場(chǎng)館陣地，青島全面向游客開放共享文化空間，讓大家在欣賞山海美景之余，深度品讀城市人文底蘊(yùn)，在溫情互動(dòng)與文化浸潤(rùn)之中，收獲舒心愜意、回味悠長(zhǎng)的美好出游體驗(yàn)。

與此同時(shí)，青島文旅還不斷拉近與游客之間的距離，積極搭建雙向溝通橋梁，以書信寄語、意見征集、互動(dòng)交流等溫情方式傾聽游客心聲，收集游玩體驗(yàn)與出行建議，精準(zhǔn)補(bǔ)齊服務(wù)短板、優(yōu)化文旅產(chǎn)品。

樂享品質(zhì)旅游，共赴美好山河。此次“5·19中國(guó)旅游日”系列活動(dòng)，是青島推動(dòng)文旅深度融合發(fā)展、提升城市旅游服務(wù)能級(jí)的縮影。通過設(shè)立文旅服務(wù)點(diǎn)、推出景交聯(lián)游產(chǎn)品、升級(jí)旅游地圖等務(wù)實(shí)行動(dòng)，青島正加快構(gòu)建更加便捷、有溫度的城市文旅公共服務(wù)體系，充分釋放文旅產(chǎn)業(yè)綜合帶動(dòng)效能，聚力推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步成長(zhǎng)為支柱產(chǎn)業(yè)、民生產(chǎn)業(yè)、幸福產(chǎn)業(yè)，加快邁向國(guó)際濱海旅游度假目的地。