揚(yáng)州12345舉報(bào)工單被曬網(wǎng)上 投訴原件誰(shuí)流出?

向12345投訴是為了維權(quán)，個(gè)人信息卻被“出賣”了？近日，揚(yáng)州一場(chǎng)漫展沖突，當(dāng)事人通過(guò)12345投訴維權(quán)。沒想到，被投訴方廣陵電競(jìng)協(xié)會(huì)竟在“官方說(shuō)明會(huì)”上，直接把投訴工單貼在了社交平臺(tái)上，姓名、電話一覽無(wú)余。

這究竟是在公開回應(yīng)，還是在打擊報(bào)復(fù)？看似是在澄清事實(shí)，實(shí)則不懷好意，甚至帶著滿滿的威脅意味。

事件發(fā)酵后，相關(guān)部門紛紛作出回應(yīng)：教體局說(shuō)“罷免了發(fā)布視頻的人”，12345說(shuō)“移交警方”，警方說(shuō)“正在調(diào)查”。但是這些回復(fù)都沒有解答一個(gè)核心疑問(wèn)：一個(gè)電競(jìng)協(xié)會(huì)，憑什么能拿到12345的投訴工單原件？ 信息是從哪一層、哪個(gè)人手里漏出去的？

12345的工單流轉(zhuǎn)涉及多個(gè)部門（接線平臺(tái)、派單員、承辦單位、上級(jí)督辦等），電競(jìng)協(xié)會(huì)作為一個(gè)社會(huì)團(tuán)體，本就不該出現(xiàn)在工單流轉(zhuǎn)鏈條上。事實(shí)上，“投訴者被投訴對(duì)象第一時(shí)間找到”這種情況，還并不少見。

之前有人投訴企業(yè)養(yǎng)殖污染，幾小時(shí)后就被隔壁鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員通過(guò)朋友施壓；有群眾反映化工廠污染問(wèn)題，當(dāng)?shù)馗刹坎粌H“精準(zhǔn)定位”投訴人，還以“安排工作”為交換條件變相封口。一次次“投訴即裸奔”，消磨的是12345的公信力。

最害怕的是，這根本不是不小心，而是有人拿投訴單當(dāng)“武器”，把投訴人當(dāng)空氣。政務(wù)平臺(tái)本來(lái)是幫老百姓說(shuō)話的，結(jié)果被有心之人利用。

國(guó)務(wù)院早已明確要求12345熱線加強(qiáng)信息安全保障，保護(hù)個(gè)人信息從來(lái)不是一句空話。希望有關(guān)方面查清真相、嚴(yán)肅懲治，不只是給被曝光的投訴人一個(gè)交代，更是給所有拿起電話的人一個(gè)底氣。

編輯: 斯雯

責(zé)編: 陳佳雯