信守承諾 誠信經營丨中國太保壽險南陽分公司：筑牢誠信之基 共守金融初心

中國太保壽險南陽分公司：筑牢誠信之基 共守金融初心

　　“誠實守信，不逾越底線”是中國特色金融文化的核心要義，更是金融行業安身立命的根本。

　　近年來，中國太保壽險南陽分公司深耕南陽保險市場，持續將誠信融入企業發展基因，堅守“誠信天下、穩健一生、追求卓越、創新共贏”核心價值觀，把誠信要求落實到崗位與行動中，以專業樹口碑、以誠信鑄品牌，為南陽打造規范放心的金融消費環境、推動高質量發展注入太保誠信力量。

　　誠信經營，文化先行。該公司以誠信文化建設為抓手，多舉措營造濃厚誠信氛圍，讓誠信理念落地生根。公司每年常態化開展“誠信·立身·興業”主題活動，從營銷團隊中選拔服務優、品質佳、從業久的優秀代表，頒發誠信護照并帶領團隊宣讀誠信宣言，以榜樣力量引領誠信展業。同時，該公司搭建銷售隊伍誠信等級管理體系，為每位銷售人員建立電子化誠信檔案，實現銷售行為全流程精細化管理，在全公司上下形成人人爭當誠信經營、貼心服務楷模的良好氛圍，為公司高質量發展筑牢誠信根基。

　　誠信之諾，服務踐行。該公司秉持“用心承諾，用愛負責”的服務理念，以科技賦能打造智慧服務生態，將人臉識別、大數據風控等前沿技術與保險服務深度融合，上線“智云保”“太慧賠”“慧保全”等智慧服務平臺，實現投保、理賠、保全全流程線上化，為客戶帶來極簡高效的服務體驗。

　　同時，該公司以客戶為中心打造有溫度的服務，創新設立“體驗服務官”機制，由總經理帶隊零距離傾聽客戶訴求、解決服務難題。聚焦理賠核心環節，優化流程、縮短時效，推出入院墊付、無感知理賠等便捷服務，讓理賠溫暖快速抵達，以優質服務贏得南陽社會各界廣泛認可。

　　誠信發展，風控護航。該公司深入貫徹高質量發展理念，全面落實依規治司與風控主體責任，緊扣“做實、做專、做智、做優”方向，夯實合規內控體系，從源頭防范風險，為誠信經營保駕護航。同時將消費者權益保護融入公司治理與發展全過程，完善消保體制機制，切實維護消費者合法權益。針對老年群體，該公司化“數字鴻溝”為“數字包容”，從產品、服務、信息安全等維度開展適老化升級，依托3·15消費者權益保護日、7·8保險公眾宣傳日等節點，開展智能服務關愛、防詐宣傳等活動，提升老年群體金融素養與風險防范能力。這份堅守也讓公司躋身南陽市保險行業協會“2024年保險行業工作先進單位”。

　　太保有愛，同行有你。立足南陽建設省副中心城市、推進高質量跨越發展的新起點，中國太保壽險南陽分公司將以做好金融“五篇大文章”為行動自覺，堅守守護人民美好生活的使命，持續牢筑誠信之基、深耕金融服務，不斷鍛造高品質服務能力，為南陽客戶提供健康、醫療、養老等全方位保險服務，全力打造“責任、智慧、溫度”的太保服務品牌，以金融國企的責任與擔當，為南陽營造誠信和諧的發展環境、提振消費信心貢獻太保力量，與宛城同頻共振、共赴高質量發展新征程。 全媒體記者 曹立峰 通訊員 夏昂