啟新程·“她”逐光 | 柯志華：三十載“稅”月初心，一輩子扎根為民

榜樣如炬，向光而行

群芳奮進，八閩花開

她們，在燈火深處守護萬家

在三尺講臺孕育桃李

在鄉野田間耕耘振興

在科研前沿潛心求索

每一個她，都在用自己的方式

為時代添一筆亮色

新程啟航，逐夢奮進正當此時，閩姐姐特別開設“啟新程·‘她’逐光”專欄，展播我省獲評2025年度全國三八紅旗手標兵、全國三八紅旗手、全國三八紅旗集體、全國巾幗文明崗先進典型。讓我們循著“她”的足跡，感受八閩女性昂揚向上的精神風貌，激勵更多姐妹在追光路上綻放最美芳華！

今天，跟著閩姐姐一起走近

全國三八紅旗手

國家稅務總局漳浦縣稅務局

社會保險費股一級主辦

柯志華

她把辦公桌搬到群眾中間，用嘮家常的方式宣傳社保費政策，引導企業依法為職工參保繳費；她以“拓荒牛”的堅韌和“使命必達”的擔當，帶領團隊在社保費征繳、服務創新上取得顯著成效。三十載“稅”月，柯志華以黨員初心扎根基層，用鄉音架起連心橋，以機制創新破解民生難題，用數字賦能升級服務，為織密民生保障網注入溫暖堅實的“稅務力量”。

用腳步丈量民情

鄉音傳情的“民生守護者”

社保費是老百姓的“養老錢”“保命錢”，關乎千家萬戶的安穩日子。2001年，福建開啟稅務部門征收社保費的先河，改革伊始，企業和群眾心存疑慮和不解。為了讓群眾和企業更好地理解和接受社保費政策，柯志華與群眾拉家常、講道理：“社保就像家中米缸里的米，平常多攢一把，啥時候都安心！”三個月里，她帶領黨員攻堅隊把辦公桌“搬”到了全縣18個鄉鎮（場），頂烈日、冒風雨走遍了轄區內大大小小300來戶工廠、車間、工地，邊嘮家常邊宣傳政策。在柯志華和同事們的努力下，僅一年的時間，漳浦縣的實際繳費企業增長了6倍，累計為6萬余名城鄉居民辦理參保繳費，協調解決協同問題132件。

從改革初期的“鐵腳板”宣傳，到如今的常態化走訪，柯志華用三十年的堅守證明：民生工作的根基在群眾中間，政策的溫度要靠腳步去丈量。

用機制守護公平

破局攻堅的“爭議調解員”

隨著社保費征管體制改革的深入推進，國家對社保費征管工作的要求從“接得穩”向“管得好”轉變——但歷史遺留問題處理、跨部門數據共享、部分企業惡意欠費等難題，像一道道關卡橫在面前。柯志華意識到，新時代的社保費征管，僅靠少數人奔走已不足以解決所有復雜問題——必須將“辦公室”擴展到更廣泛的協同網絡中去，構建起高效聯動的工作機制。基于這一思路，柯志華主動牽頭、多方協調，在2024年推動建立“稅務+人社+醫保”三方協調機制，成立福建省首個“社稅驛站”，率先實現協調機制實體化、常態化。

她總結創新的“社保爭議三維攻堅法”，通過“內部研判+聯審聯辦+第三方調解”的融合模式，實現社保爭議“一站式接收、一攬子調處、全鏈條解決”。有位即將退休的職工曾激動地說：“以為養老金沒指望了，多虧志華憑專業和公道，幫我們守住了晚年保障！”截至2025年，基于她的經驗構建設立的漳州全市23個社保征繳爭議協調中心，已成功化解爭議235件，促成補繳社保費279萬元，讓“楓橋經驗”在社保領域落地生根，讓公平正義的陽光照進每一位群眾心里。

用科技跨越鴻溝

數字賦能的“服務先行者”

如今，在數字化轉型背景下，柯志華帶領團隊積極推動智慧服務下沉基層。她大力推廣“閩稅通”等智慧繳費平臺，帶領巾幗志愿服務隊深入村鎮，用方言手把手教學，幫助村民們跨越數字鴻溝，同時推動設立“上門幫辦組”，為老年人和偏遠地區群眾提供線下服務。她還把鄉村振興稅費輔導、社保費政策宣傳一線作為“練兵場”，通過“社保課堂”線上直播、“青年沙龍”云研討，培養了一批懂政策、善服務、能擔當的青年社保生力軍，帶動他們奔赴更廣闊的民生服務陣地。

從“面對面”的鄉音陪伴，到“屏對屏”的云端服務，再到“心貼心”的精準對接，柯志華讓“把辦公桌搬到群眾中間”的承諾，在數字化時代煥發新的生機。

用大愛傳遞溫暖

情系家國的“巾幗踐行者”

在深耕稅務民生一線的同時，柯志華始終以大愛之心傳遞溫暖，將個人擔當延伸至家庭與社會。她緊扣愛家與愛崗的契合點，率先在稅務系統開展尋找“最美稅務家庭”活動，搭建“曬微幸福，倡新風尚”樂活平臺，發掘、展示普通干部家庭閃光點。在她的推動下，11年間，漳浦縣稅務局先后斬獲全國、省市縣級家庭榮譽大滿貫，培育出全國五好文明家庭等先進典型。扎根稅務一線30年，柯志華既是服務群眾的“貼心人”，也是改革創新的“破題者”，更是情牽社會的“暖心人”。她帶領的“愛心媽媽團”，用愛托舉寒門學子的大學夢；她推動的“稅特派+青年臺商”共建模式，架起兩岸融合的“連心橋”。她以“愛系家庭，心連稅務，情牽社會”為主基調，在稅務系統充分展現了女性稅務工作者自強不息、昂揚向上的時代風貌，用點滴善舉匯聚大愛暖流，讓巾幗力量溫暖人心、照亮征程。

三十載“稅”月踐行初心，一輩子堅守詮釋擔當。柯志華以平凡之舉鑄就不凡，用責任與熱愛書寫著八閩女性的時代答卷，也激勵著更多姐妹以她為榜樣，在各自崗位上逐光而行、綻放芳華。

來源/閩姐姐綜合自中國稅務報、福建機關黨建、漳浦縣融媒體中心

編輯/沈艷

校對/薛莞馨

編審/李行云

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