我為群眾辦實事，上門激活社保卡

“真是太感謝你們了，上門幫我激活社保卡，提供這么暖心的社保服務(wù)！”退休人員張女士緊握工作人員的手，激動地說。

2026年4月中旬，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團第一師阿克蘇城區(qū)社保所工作人員協(xié)助張女士在第一師社保中心代辦社保卡補卡事宜。辦理成功后，工作人員電話聯(lián)系張女士前來取卡并告知需要去銀行激活金融功能，了解到張女士因腰部受傷正居家休養(yǎng)，無法前往銀行辦理業(yè)務(wù)后，社保所工作人員及時與中國農(nóng)業(yè)銀行股份公司阿克蘇東大街兵團支行（以下簡稱“兵團支行”）負責(zé)人溝通，確定了上門服務(wù)時間。

4月29日，第一師阿克蘇城區(qū)社保所及兵團支行4名工作人員驅(qū)車10余公里，來到退休人員張女士家中，提供社保卡激活、社保政策宣傳、社保待遇資格認證、談心關(guān)懷服務(wù)，讓張女士身處困境時深深感受到來自社保和社會的溫暖。工作人員耐心細致地指導(dǎo)張女士完成社保卡金融功能激活操作，講解了社保卡在就醫(yī)結(jié)算、養(yǎng)老金領(lǐng)取、養(yǎng)老待遇查詢等方面的使用方法，細致解答了她關(guān)于社保待遇發(fā)放的疑問，同時為她完成了社保待遇資格認證，避免出現(xiàn)待遇停發(fā)的情況，貼心的服務(wù)得到了張女士的好評。

此次上門激活社保卡服務(wù)，是社保所聯(lián)合銀行為參保人員服務(wù)的一個縮影。針對轄區(qū)內(nèi)高齡、重病、殘疾、行動不便等特殊參保群體，阿克蘇城區(qū)社保所始終堅持“以人為本、服務(wù)為民”的工作理念，主動打破“群眾上門找服務(wù)”的傳統(tǒng)模式，變“被動響應(yīng)”為“主動服務(wù)”，切實解決特殊群體“辦事難、出門難”的痛點問題。

近年來，阿克蘇城區(qū)社保所結(jié)合參保群眾需求，提升定制化上門服務(wù)，聚焦特殊群體需求，建立健全特殊群體臺賬，精準摸排轄區(qū)內(nèi)行動不便參保人員的具體情況，聯(lián)合合作銀行組建上門服務(wù)小分隊，推出社保卡激活、待遇資格認證、政策咨詢等“一站式”上門服務(wù)，把社保服務(wù)送到群眾家門口、送到群眾心坎上，用實際行動踐行“我為群眾辦實事”的初心使命。

下一步，第一師阿克蘇城區(qū)社保所將聚焦參保群眾急難愁盼，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)深化與銀行等相關(guān)部門的協(xié)作，進一步擴大上門服務(wù)覆蓋面，豐富上門服務(wù)內(nèi)容，針對不同群體的需求推出更具針對性的服務(wù)舉措，著力解決參保群眾在社保領(lǐng)域的操心事、煩心事、揪心事，讓社保服務(wù)更有溫度、更具力度，切實增強參保群眾的獲得感、幸福感和安全感。

（黨穎宏 文）