常態(tài)化培訓(xùn)賦能 筑牢社保經(jīng)辦服務(wù)根基

為持續(xù)提升社保經(jīng)辦隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力，切實(shí)筑牢社保服務(wù)根基，近日，十三團(tuán)社保所圍繞“重業(yè)務(wù)、強(qiáng)技能、優(yōu)服務(wù)”目標(biāo)，常態(tài)化組織開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)活動(dòng)，以學(xué)促干、以干踐學(xué)，不斷提升服務(wù)質(zhì)效。

培訓(xùn)中，工作人員聚焦最新社保政策解讀、業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程、窗口服務(wù)規(guī)范、基金風(fēng)險(xiǎn)防控、檔案管理、信息化系統(tǒng)操作等重點(diǎn)內(nèi)容，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、案例剖析、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操、經(jīng)驗(yàn)交流相結(jié)合的方式，對(duì)日常工作中的高頻事項(xiàng)與難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了系統(tǒng)講解。

針對(duì)新業(yè)態(tài)參保登記、退休待遇初審、工傷預(yù)防、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老補(bǔ)繳等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)業(yè)務(wù)，參訓(xùn)人員認(rèn)真梳理辦理流程、交流實(shí)操技巧，將理論知識(shí)與實(shí)際工作緊密結(jié)合，力求學(xué)深悟透、熟練運(yùn)用。通過(guò)常態(tài)化、制度化的學(xué)習(xí)機(jī)制，進(jìn)一步補(bǔ)齊業(yè)務(wù)短板、規(guī)范經(jīng)辦行為，切實(shí)提升工作人員精準(zhǔn)辦事、高效服務(wù)的能力。

下一步，十三團(tuán)社保所將持續(xù)把業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)抓在日常、嚴(yán)在經(jīng)常，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式、豐富培訓(xùn)內(nèi)容，著力打造一支“政策通、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實(shí)、服務(wù)優(yōu)”的社保隊(duì)伍，以更專業(yè)的能力、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為職工群眾提供高效便捷的社保保障。（圖文：李娜）