煙花落幕，溫暖不打烊！他們用“延時服務(wù)”接住每一份返程期待

近日，在寶山濱江舉行的煙花秀與無人機表演圓滿落幕，這場以“葫蘆兄弟 寶山尋寶”為主題的視聽盛宴吸引了大量市民前往觀演。為切實保障活動期間交通平穩(wěn)有序，確保市民觀演返程安全順暢，針對當(dāng)日18時至22時漠河路-東林路等圍合區(qū)域的臨時交通管制，提前謀劃部署，扎實做好活動期間公交服務(wù)保障工作。活動期間共調(diào)整優(yōu)化公交線路9條，統(tǒng)籌準(zhǔn)備應(yīng)急車5輛，調(diào)配大學(xué)生專項保障車2輛，圓滿完成客流疏導(dǎo)及專項接送任務(wù)，實現(xiàn)“行車無拋錨、安全無事故、服務(wù)無投訴”的工作目標(biāo)，用堅守與服務(wù)為市民出行保駕護航。

提前謀劃 精準(zhǔn)部署

高度重視此次煙花秀交通保障工作，成立專項工作組，明確工作目標(biāo)、責(zé)任分工及工作節(jié)點。主動對接交通管理部門及活動主辦方，了解臨時交通管制范圍、客流高峰時段及市民出行需求，在此基礎(chǔ)上研究制定公交線路調(diào)整及運力保障方案。同時，業(yè)務(wù)部牽頭召開內(nèi)部協(xié)調(diào)會，針對線路縮線、繞改道、延時營運、應(yīng)急處置等重點環(huán)節(jié)，進一步完善細(xì)化保障措施，明確各崗位工作職責(zé)，確保保障工作有序推進、落地見效。

優(yōu)化線路 適配需求

結(jié)合臨時交通管制要求，堅持“一線一策”，精準(zhǔn)優(yōu)化公交線路運行方案，全力適配觀演客流出行需求。一是精準(zhǔn)縮線適配管制，對51路、116路、160路、728路、813路、寶山29路等6條核心線路實施縮線調(diào)整，重點對接管制區(qū)域外客流集散需求，保障市民便捷換乘；二是繞改道保障基礎(chǔ)通行，對711路、寶山2路、吳淞濱江線3條線路優(yōu)化路線，繞開管制區(qū)域，確保周邊市民常規(guī)出行不受影響；三是延時營運匹配散場高峰，針對煙花秀散場時間，將51路、寶山29路、728路3條線路延時營運，徹底解決市民“觀演結(jié)束趕不上末班車”的顧慮，全力保障返程客流順暢疏散。

強化運力 貼心服務(wù)

同步強化運力動態(tài)保障，通過實時監(jiān)測客流數(shù)據(jù)，靈活增派車輛，精準(zhǔn)匹配客流變化，全力填補運力缺口。在寶楊路淞寶路、盤古路東林路、東林路友誼路等多個關(guān)鍵站點設(shè)立“觀察哨”，安排工作人員實時監(jiān)控客流變化，聯(lián)動調(diào)度中心及時疏導(dǎo)現(xiàn)場乘車秩序。站點配備的志愿者全程在崗，主動協(xié)助乘客查詢調(diào)整后的線路走向、引導(dǎo)有序排隊候車，隨身攜帶的便民包內(nèi)整齊配備創(chuàng)可貼、醫(yī)用碘伏棉棒、酒精消毒片等基本醫(yī)用物品，第一時間為有需要的市民提供應(yīng)急幫助，用貼心服務(wù)傳遞溫暖。

此次5月1日寶山濱江煙花秀公交保障工作已圓滿完成，始終以“安全、便捷、舒適”為目標(biāo)，精準(zhǔn)對接市民出行需求，通過科學(xué)部署、優(yōu)化服務(wù)、強化保障，有效緩解了活動期間的交通壓力，切實保障了市民觀演返程安全順暢。后續(xù)將總結(jié)此次保障經(jīng)驗，持續(xù)細(xì)化保障舉措，不斷提升“文體旅交”協(xié)同保障能力，為各類大型活動交通服務(wù)保障提供有力支撐。

上觀號作者：上海寶山