“本以為今天要白跑一趟了,沒想到下班了還能辦成,‘紅馬甲’工作人員服務真到位!”臨近下班時分,個體工商戶張先生急匆匆趕到惠民縣政務服務大廳,要辦理營業執照變更業務。
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看見神情焦急的張先生,惠民縣行政審批服務局綜合受理窗口的“紅馬甲”幫辦代辦員主動迎上前去,一邊安撫其情緒,一邊告知群眾可以通過“延時服務”來為他辦理營業執照變更業務。從指導填寫“一張表單”,到通過“獨任審批”當場審核,原本復雜的流程在“一窗受理+獨任審批”模式下被按下了“加速鍵”。
“一窗受理”提效能,讓辦事更省心。打破傳統部門窗口壁壘,變過去“跑多窗”為如今“一窗辦”。群眾只需到一個窗口、提交一套材料,即可坐等辦理結果,無需在不同窗口間來回奔波。依托全省一體化政務服務平臺,前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件,審批效率大幅提升,群眾辦事省心又省力。
“紅馬甲”幫代辦,讓政務有溫度。組建業務水平高、服務態度好的“紅馬甲”幫辦代辦團隊,在網上辦事區、咨詢引導臺等區域提供流動式幫辦代辦。群眾從“進廳”到“出廳”,由“紅馬甲”提供全程“一對一”保姆式服務,真正打通了服務群眾的“最后一公里”,讓政務服務既有速度、更有溫度。
“一件事”集成辦,讓流程更簡單。圍繞企業全生命周期,惠民縣行政審批服務局打破部門壁壘,高標準建設“高效辦成一件事”服務專區,梳理關聯事項、合并辦理環節,推行“一表申請、一套材料、一次提交、限時辦結”,大幅精簡企業群眾辦事環節,壓縮辦理時限,實現了“只進一扇門、最多跑一次”。
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