云端醫生與數字地圖共同護航，深喀“五分鐘社會救援圈”幫患者“救下心梗”

（人民日報健康客戶端記者 周學津）“多虧了‘云上’的醫生，要不是你們指導我們開展急救，還有急救團隊的快速響應，后果真是不敢想。”4月28日，在新疆維吾爾自治區喀什地區第一人民病房內，回想起母親阿依夏木（化名）突發劇烈胸痛的驚險時刻，古麗娜爾（化名）還是有些后怕。

云端連線，調度員穩住現場

幾天前，68歲的阿依夏木突然遭遇劇烈壓榨性胸痛，胸悶氣短、渾身冷汗，瞬間失去站立力氣，順著沙發滑落在地。因為其患有高血壓、糖尿病和冠心病，家人立刻意識到情況危急，第一時間撥通了120。

接到求助后，120急救團隊立即啟動應急響應，120調度員一邊通過“五分鐘社會救援圈”視頻電話遠程指導家屬開展前期急救，一邊緊急調度喀什地區第一人民醫院急救站點醫生火速趕往現場，。“先讓我看一下病人。以前有心臟病是嗎？現在還有胸痛嗎？”調度員一邊詢問病史，一邊下達清晰指令，“讓她平躺、保持安靜，解開衣領和腰帶，保持呼吸通暢。家里有吸氧設備嗎？馬上吸氧。還有硝酸甘油，讓阿姨舌下含服一片，緩解疼痛。”

得知家屬已給老人舌下含服急救藥物，調度員進一步確認：“這個藥舌下含服多長時間了？有半個小時了是嗎？現在不需要再服用了。”緊接著，一句“請深呼吸，不要緊張，救護車已經在路上了”，讓慌亂中的家屬漸漸穩住心神。阿依夏木遵照指導調整呼吸、持續吸氧，約5分鐘后，胸口劇痛和呼吸困難明顯減輕。

“這寶貴的早期干預，為后續專業救治贏得了至關重要的時間窗口。”喀什地區急救中心主任李曉莉告訴人民日報健康客戶端記者。

截至目前，喀什市已累計培養4065名城市急救守護志愿者，348名急救導師獲得專業認證。受訪者供圖

急救閉環，數字地圖串聯起生命全鏈條

在家里進行遠程指導的同時，另一條生命守護線也在無聲運轉。急救調度平臺接入的數字地圖上，患者位置已被精準鎖定，最近的救護車火速駛出，小區周邊若有經過培訓的急救志愿者，系統也會同步推送召喚信息。調度員不忘叮囑家屬：“請找個人到小區門口接一下120急救車。”短短幾分鐘，從“云端”到“地面”的銜接便已完成。

不到幾分鐘，急救人員抵達現場，快速判斷阿依夏木為高危胸痛，立即做心電圖，確診為急性心肌梗死。吸氧、建立靜脈通路、規范用藥，一系列院前處置在擔架旁迅速展開，老人被平穩轉運至醫院。目前生命體征平穩，正在接受后續治療。

古麗娜爾事后感慨，她沒想到在喀什偏遠地區會有這樣高科技的視頻連線急救平臺，能遠程一對一指導家屬正確開展居家緊急處置。“當時我們都慌了，電話一接通，調度員就出現在手機屏幕上，一步一步教我們該做什么，心里一下就有了底。”

深圳喀什攜手，一張生命守護網越織越密

阿依夏木的獲救并非偶然。她所受益的“云端醫生”遠程指導和數字地圖精準調度，正是深圳對口支援喀什市“五分鐘社會救援圈”項目的核心能力。在這套體系里，120線上專家7×24小時值守，接到求助即可發起視頻指導，讓專業急救力量在救護車到達前“穿越”到患者身邊，填補急救鏈條中最薄弱的空窗期。

據喀什地區急救中心120調度科數據，目前其日均接聽求助電話約2000單，市區約70單符合派車條件，視頻指導已發起73次，為危急重癥患者爭取了寶貴的早期處置時間。與此同時，全市200臺AED自動體外除顫器全部上線，構成數字急救地圖。市民打開手機就能找到最近的“救命神器”；調度后臺同樣接入地圖，一旦接到心臟驟停求助，可在派出救護車和連線云端醫生的同時，迅速鎖定患者周邊AED設備與急救志愿者。

深圳市關愛行動公益基金會喀什市“5 分鐘社會救援圈”項目負責人陳梅告訴人民日報健康客戶端記者，依托深圳市衛健援疆系統，已協調聯系多支由寶安區衛健局、寶安區紅十字會、寶安區人民醫院等專業導師隊，幫扶喀什市搭建當地社會急救培訓體系，截至目前，喀什市已累計培養4065名城市急救守護志愿者，348名急救導師獲得專業認證。

“在深圳愛心企業支持下，喀什市“5 分鐘社會救援圈”項目將實現6000名急救志愿者覆蓋全市、五分鐘急救響應的目標，這張跨越萬里編織的生命守護網，正護佑著喀什市各族群眾的每一次心跳。”陳梅說。