北京
為切實把社保惠民政策送到群眾家門口，打通服務群眾“最后一公里”，近日，新疆生產建設兵團第一師九團社保所深入同心社區開展社保政策宣傳活動，用接地氣的講解、面對面的服務，讓社保政策真正走進群眾、貼近群眾、惠及群眾。
宣傳現場，九團社保所結合同心社區廣場群眾聚集的特點，搭建便民咨詢點，懸掛宣傳橫幅，擺放社保政策宣傳手冊、業務辦理指南等資料。工作人員圍繞群眾最關心的養老保險繳費檔次、待遇資格認證、養老保險關系轉移接續等核心業務，結合社區群眾生活實際，用接地氣、通俗易懂的語言展開解讀。
同心社區內高齡老人居多，部分群眾對智能手機操作不熟練，社保業務辦理存在諸多不便。針對這一實際情況，九團社保所工作人員提供“一對一”精準服務，耐心指導群眾通過線上渠道辦理社保查詢、待遇認證、參保登記等業務。對于不會操作手機的老人，工作人員現場協助完成養老待遇資格認證；對于行動不便的群眾，工作人員主動記錄需求，承諾后續提供上門代辦服務，明確后續跟進時限與責任人，確保群眾訴求件件有回應、事事有著落。
活動當日，共為50余位群眾提供咨詢服務，發放宣傳資料100余份，不僅讓職工群眾讀懂了社保政策、掌握了辦事流程，更拉近了社保部門與基層群眾的距離，切實增強了群眾的獲得感與安全感。下一步，九團社保所將持續深化“社保服務進萬家”活動，常態化走進連隊、社區、商戶，不斷創新宣傳形式、優化服務舉措，聚焦群眾急難愁盼的社保問題，推動社保服務從“能辦”向“辦好”升級，讓各項社保惠民政策落地生根，真正惠及轄區每一位群眾。
（新疆生產建設兵團第一師九團社保所 何錦云 文/圖）
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