華住集團2025年財報：二十年磨一劍，以高質(zhì)量發(fā)展開啟“十五五”新篇

2026年3月18日，華住集團發(fā)布2025第四季度及全年財務業(yè)績。財報顯示，華住集團全年酒店營業(yè)額為1,081億元，同比增長16.4%；營收為253億元，同比增長5.9%；經(jīng)調(diào)整凈利潤 49億元，同比增長32.9%。財報期內(nèi)，會員預訂間夜量2.45億，同比增長21.5%，粘性持續(xù)增強。華住集團全球在營酒店數(shù)量12,858家，客房數(shù)量1,264,419間，以規(guī)模優(yōu)勢位列《HOTELS》雜志全球酒店集團第四位。創(chuàng)造就業(yè)崗位累計超24.6萬個，較2020年增長120%，以就業(yè)貢獻助力民生發(fā)展。

華住集團首席執(zhí)行官金輝表示：“2025年是華住集團成立的20周年。我很高興地看到，今年新開業(yè)的酒店數(shù)量達到了2,444家，實現(xiàn)了又一年的高速發(fā)展。更令人振奮的是，得益于持續(xù)的產(chǎn)品升級和一系列的收益管理優(yōu)化舉措，我們的各項關鍵性財務數(shù)據(jù)實現(xiàn)了穩(wěn)健增長。展望未來，我們將持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展，強化品牌心智，深化‘卓越服務’理念，依托華住會提升以會員為中心的營銷能力，并進一步以科技和AI賦能業(yè)務發(fā)展。”

堅持“深耕中國”長期主義戰(zhàn)略，以“品牌引領”驅(qū)動高質(zhì)量增長推動行業(yè)供給側(cè)改革

2025年，華住集團在成立二十周年之際交出了一份高質(zhì)量答卷，在規(guī)模布局、盈利表現(xiàn)、品牌建設及會員生態(tài)搭建等方面，均收獲了穩(wěn)健的經(jīng)營成果。

在酒店網(wǎng)絡布局上，華住堅持以經(jīng)濟型、國民、中檔酒店為核心，深耕大眾市場，持續(xù)夯實核心品牌競爭力?！敖鹑恰逼放撇粩嗨⑿滦袠I(yè)住宿標準：漢庭登榜全球酒店規(guī)模第一，全季位列第四（2024《HOTELS》“全球TOP50酒店品牌榜單”），桔子酒店突破1000店。經(jīng)濟型酒店的產(chǎn)品創(chuàng)新，讓廣大消費者以親民的價格擁有越級的體驗，實現(xiàn)大眾審美平權——海友全自助酒店榮獲了美國《INTERIOR DESIGN》雜志設計大獎，你好酒店2.0也榮獲《GOOD DESIGN AWARD 2025》設計大獎。

圖注：海友全自助酒店、你好酒店2.0榮獲國際設計大獎

在激活縣域經(jīng)濟層面，截至2025年底，華住下沉市場門店數(shù)量同比增長30%，間夜量同比增長36.3%，填補了縣域市場連鎖化率不足的空白，顯著提高下沉市場住宿標準。例如，漢庭酒店開到海拔4700米的西藏阿里改則縣，也開到了中國最北端的極寒之地黑龍江漠河市，華住集團正在踐行“不管去哪里，都能安心住”的服務承諾，讓國民漢庭真正成為“國民新基建”。

同時，華住集團積極布局中高端賽道，實現(xiàn)17.6%的門店數(shù)量增長，其中城際酒店實現(xiàn)“三年破百店”，水晶酒店突破300家，從消費升級需求出發(fā)，優(yōu)化行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)，引領中國品牌向上突破。

圖注：城際酒店大堂休閑區(qū)

正如金輝所言：“在營銷方面，華住始終堅持以華住會為核心。會員體系及直銷能力，是支撐公司業(yè)務長期可持續(xù)發(fā)展的重要核心競爭力。隨著華住酒店網(wǎng)絡覆蓋更多的城市，我們的會員體量及會員貢獻的間夜量都實現(xiàn)穩(wěn)步增長?！?025年，華住會會員預訂間夜量 2.45億，同比增長21.5%。同時，與各行業(yè)頭部企業(yè)深度合作，形成“生態(tài)聯(lián)盟”，以優(yōu)質(zhì)體驗促進文旅消費。華住商旅累計服務超10萬家行業(yè)領軍及中小型企業(yè)客戶，用一站式智能化解決方案推動差旅服務普惠化。截至2025年末，華住累計接待港澳臺及外籍游客達613.2萬人，以高品質(zhì)服務助力文化影響力升維，“讓中國服務響徹全球”。

展望未來，華住將繼續(xù)深耕中國市場，堅持高質(zhì)量發(fā)展，以品牌為引領、以服務為核心，把中國酒店業(yè)“重新做一遍”。

全方位推進數(shù)字及產(chǎn)品創(chuàng)新，引領服務升級與產(chǎn)業(yè)提效

科技創(chuàng)新是華住集團引領行業(yè)突破效率邊界的底層引擎。針對酒店高峰時段服務響應較慢這一行業(yè)難題，華住首創(chuàng)無人新前臺“華掌柜”，2025年已在超2500家門店落地，最快10秒入住，直擊住客排隊焦慮、社恐焦慮等痛點，讓服務人員得以從“面對面”辦理轉(zhuǎn)向“肩并肩”關懷，真正實現(xiàn)讓設備做設備擅長的事，讓人回歸人的溫度。

圖注：華住集團與騰訊合作研發(fā)“AI住中服務”

針對酒店住中復雜需求，華住與騰訊合作研發(fā)“AI住中服務”，覆蓋酒店住中10大場景，152個子場景，場景覆蓋率73%+，現(xiàn)已在3200+酒店正式落地。該功能實現(xiàn)AI全天候24小時秒級應答，替代高頻、重復性人工服務，成功將酒店服務底層由“數(shù)字化記錄”跨代升級為“智能化驅(qū)動”。直擊旅客夜間求助無門、重復需求反復溝通等核心痛點，全面提升旅居便捷度與體驗感。

針對門店日常經(jīng)營管理，華住首創(chuàng)GOP成本管理數(shù)字化產(chǎn)品，在7763家門店投入使用。這套被加盟商稱為“成本管理體檢報告”的系統(tǒng)，能夠精準定位酒店運營中的隱形成本黑洞，讓酒店管理者通過科學合理降本，提升整體經(jīng)營效益。

這些技術的創(chuàng)新與落地共同指向一個目標：引領服務升級及產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效，優(yōu)化供給資源配置，推動中國酒店業(yè)從傳統(tǒng)行業(yè)向“新質(zhì)生產(chǎn)力”轉(zhuǎn)型升級。

酒店行業(yè)首個ESG評級A級，促進行業(yè)及社會可持續(xù)發(fā)展

2025年，華住集團MSCI ESG評級升至A級，成為國內(nèi)酒店集團唯一獲評A級的企業(yè)。

在民生就業(yè)層面，華住在縣域市場的廣泛布局，也讓更多人在家門口實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)，激活了縣域經(jīng)濟。2025年，華住創(chuàng)造就業(yè)崗位超過24.6萬個，較2020年增長120%，其中覆蓋52個少數(shù)民族，以多元就業(yè)促進社會共融。

圖注：引領酒店業(yè)踐行客用品環(huán)保化

綠色運營方面，客用品“六小件”（牙刷、梳子等一次性用品）實現(xiàn)100%環(huán)?；?，“綠色住”項目以積分獎勵鼓勵會員選擇低碳服務，已覆蓋平臺所有上線門店，以實際行動引領行業(yè)綠色標準升級，助力國家“雙碳”目標。

十年不輟，華住讓酒店成為鄉(xiāng)村振興的“微引擎”。“書香漢庭”線上支教公益項目，為偏遠山區(qū)鄉(xiāng)村學校持續(xù)10年提供高質(zhì)量在線課程，培養(yǎng)本土教師人才。 2019年，華住與福建省政和縣政府合作開展“政和茶產(chǎn)業(yè)幫扶”項目；2022年，還與黑龍江省五常市興隆鄉(xiāng)新立村簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。華住把政和茶葉、五常大米等放心食品引入酒店場景，拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷路，讓農(nóng)民收入更為可觀、穩(wěn)定。

在AI時代，人工智能不斷重塑生產(chǎn)與生活，但人類獨有的精神內(nèi)核與文化底蘊永遠無法被算法替代。在推動產(chǎn)業(yè)鏈與人才鏈深度融合方面，華住向上海交通大學捐贈億元設立“全季人文發(fā)展基金”，邀請世界級人文大師走進校園；牽頭編寫的《現(xiàn)代酒店管理與數(shù)字化運營》成功入選教育部“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，《現(xiàn)代飯店管理》（第五版）斬獲兩項國家優(yōu)秀教材一等獎，成為首次以主編單位獲此殊榮的企業(yè)。

圖注：華住集團旗下全季酒店

踏“十五五”新程：品牌為帆，科技為槳，責任為錨

展望2026年，華住將繼續(xù)堅持以品牌為引領的精益增長，持續(xù)夯實營銷能力，以更加積極開放的姿態(tài)擁抱科技，賦能酒店實體運營。同時全力提升客戶體驗、加盟商投資回報與經(jīng)營效益，推動集團穩(wěn)步邁向“千城萬店2.0”的戰(zhàn)略目標。

2026年是“十五五”規(guī)劃的開局之年，作為具有創(chuàng)新精神和社會責任感的實業(yè)型企業(yè)，華住集團始終與時代同頻、與國家戰(zhàn)略共振，在擴大內(nèi)需、促進就業(yè)、激活縣域經(jīng)濟等方面發(fā)揮領軍作用，努力成為可信賴的產(chǎn)業(yè)力量、可預期的價值伙伴、可依靠的合作平臺、可借鑒的發(fā)展范本。