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在3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際,由區(qū)消保委指導(dǎo),南橋鎮(zhèn)、南橋鎮(zhèn)消保分會(huì)主辦的“以誠(chéng)提品質(zhì)?以信促消費(fèi)”大型消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聯(lián)合宣傳咨詢活動(dòng)在龍湖奉賢天街熱鬧開(kāi)場(chǎng)。作為南橋鎮(zhèn)營(yíng)商環(huán)境服務(wù)品牌“南橋益企行”的特色活動(dòng),活動(dòng)邀請(qǐng)了多部門(mén)集中設(shè)攤,設(shè)置了現(xiàn)場(chǎng)答疑、受理投訴、普法宣教等攤位,進(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,營(yíng)造安全放心、誠(chéng)信有序的市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)環(huán)境和營(yíng)商環(huán)境。
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活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍濃厚,前來(lái)咨詢的市民絡(luò)繹不絕。區(qū)財(cái)政局、南橋鎮(zhèn)消保分會(huì)、南橋鎮(zhèn)黨群辦、團(tuán)委、平安辦、信訪辦、食安辦、禁毒辦、中國(guó)銀行等近20家單位部門(mén)共同參與,設(shè)置了消保宣傳、12315維權(quán)與法治保障、反詐與金融服務(wù)、文明便民服務(wù)四大專區(qū),為市民提供一站式、全方位消費(fèi)維權(quán)服務(wù)。
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消保宣傳專區(qū)
工作人員重點(diǎn)普及《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、食品藥品安全及計(jì)量器具使用知識(shí),開(kāi)展誠(chéng)信文化宣傳,倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、理性消費(fèi)。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳資料,面對(duì)面解答消費(fèi)疑問(wèn)、受理投訴,引導(dǎo)市民科學(xué)消費(fèi)、依法維權(quán)。
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活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)有市民咨詢預(yù)付卡儲(chǔ)值糾紛問(wèn)題,工作人員現(xiàn)身說(shuō)法,當(dāng)場(chǎng)解答疑慮。
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市民
我先后兩次參與同一店鋪儲(chǔ)值活動(dòng),但優(yōu)惠政策不一致,商家未提前告知,還能不能退回未用余額?
現(xiàn)場(chǎng)工作人員
經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù);未經(jīng)消費(fèi)者同意,不得擅自變更規(guī)則。商家未提前告知即單方調(diào)整政策,已侵害消費(fèi)者的知情權(quán)與公平交易權(quán),消費(fèi)者有權(quán)依法維護(hù)自身合法權(quán)益。如遇消費(fèi)糾紛,請(qǐng)注意保留相關(guān)憑證,先行與商家協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可撥打12315或12345熱線進(jìn)行投訴舉報(bào),相關(guān)部門(mén)將及時(shí)介入調(diào)解。
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此外,還圍繞醫(yī)美消費(fèi)、化妝品備案等熱點(diǎn)提供咨詢服務(wù),讓市民明白消費(fèi)、安心消費(fèi)。
12315維權(quán)與法治保障專區(qū)
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司法所、信訪辦、禁毒辦、綜合執(zhí)法隊(duì)等部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展法治宣傳、信訪接待、維權(quán)指引,普及職工普法、商事調(diào)解、禁毒防毒等法律知識(shí)。為讓普法更接地氣,活動(dòng)設(shè)置有獎(jiǎng)競(jìng)答環(huán)節(jié),黨群辦、禁毒辦圍繞僑法、禁毒等知識(shí)互動(dòng)答題,市民踴躍參與,在輕松氛圍中學(xué)法懂法。
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文明便民服務(wù)專區(qū)
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工作人員圍繞“開(kāi)業(yè)一件事”“裝修一件事”“修樹(shù)一件事”、黨員入社區(qū)等開(kāi)展宣傳,發(fā)放便民資料,打通服務(wù)群眾“最后一米”。
反詐與金融服務(wù)專區(qū)
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區(qū)財(cái)政局、中國(guó)銀行重點(diǎn)宣傳防范電信詐騙、遠(yuǎn)離非法集資、征信管理等內(nèi)容,普及金融安全知識(shí),守護(hù)市民“錢(qián)袋子”。
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不少市民帶著消費(fèi)問(wèn)題前來(lái)咨詢,工作人員耐心細(xì)致解答,用通俗語(yǔ)言講解維權(quán)渠道。大家紛紛表示,在家門(mén)口就能享受多部門(mén)聯(lián)合服務(wù),維權(quán)更有方向,消費(fèi)更有信心。
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本次活動(dòng)作為南橋鎮(zhèn)營(yíng)商環(huán)境服務(wù)品牌“南橋益企行”的重要組成部分,通過(guò)集中宣傳、現(xiàn)場(chǎng)受理、案例解讀、互動(dòng)競(jìng)答等形式,進(jìn)一步普及消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī),提升市民維權(quán)意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)防范能力,引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法、規(guī)范經(jīng)營(yíng),以放心消費(fèi)環(huán)境助力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
下一步,南橋鎮(zhèn)將以“南橋益企行”為抓手,持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)宣傳與服務(wù),不斷完善維權(quán)機(jī)制,提升服務(wù)效能,以法治護(hù)航消費(fèi)、以誠(chéng)信守護(hù)權(quán)益,讓市民敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、放心消費(fèi),推動(dòng)市場(chǎng)環(huán)境與營(yíng)商環(huán)境雙向提升。
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來(lái)源:上海奉賢
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