春節(jié)走親戚，得給美團AI磕個頭

本地點子王，開啟問小團。

春節(jié)，人不光要干干凈凈，車也是一樣。

但是，該什么時候洗車，卻經常困擾廣大車主。洗早了，害怕車過幾天又會臟；洗晚了，又怕洗車店過年時候關門——到時候帶著一家老小，滿大街找不到店，只能干著急。

求助AI，又擔心幻覺太多，只會搞藝術創(chuàng)作。

最近，恰好有一道題火爆AI圈：我要洗車，家離洗車店50米，走路去還是開車去？

大多數模型會建議你走路去，卻忽略了車必須在場。

而在這中間，有個AI沒被繞暈——問小團。

它不是一個獨立產品，而是內嵌于美團的本地吃喝玩樂AI管家，不升級可能注意不到。

面對刁難，問小團不但答出了要“開車去”，還順手推薦了兩個我家附近的洗車店。

要知道，中國線下商業(yè)千千萬，很多本地人都不知道店在哪兒，更別提AI了。

所以很多AI的回答很籠統(tǒng)，但小團已經細節(jié)到了“高壓水槍力道很足”這種用戶評價。

這引起了潘哥的興趣：真有這個洗車店？離我很近嗎？如果我還有別的要求，它能不能滿足？

一問：真有這家店嗎？

于是，潘哥在手機上，對AI可汗大點兵，詢問他們附近開業(yè)的洗車店。

首先是Grok，潘哥從它那里得知，離家2.5公里有個藍鳥汽車美容中心，不過名字聽上去有些耳生，莫不是新開的店？

從高德地圖搜索店鋪，發(fā)現(xiàn)這家洗車店不在天津，而在唐山；按照AI給出的地址進行搜索，發(fā)現(xiàn)那條東馬圈子路，其實根本不存在。

淘汰掉一名選手后，Claude告訴潘哥，附近有家洗車店不錯，從地圖上驗證位置之后，確實有這個店，雖然實際有點距離，但也沒別的選擇了。

擇日不如撞日，潘哥立刻開車過去清潔，到了地方卻發(fā)現(xiàn)，洗車店大門緊閉，門上貼著歇業(yè)通知，老板已于兩天之前，回山東老家去也。

連續(xù)兩次被AI戲弄，潘哥感到有些懊惱；本以為AI會被洗車難題困住，沒想到在春節(jié)這個特殊時間，自己也會因為歇業(yè)等原因，無處洗車。

那么自詡為“最懂本地吃喝玩樂”的問小團，會不會有什么不一樣？

潘哥剛準備輸入提示詞，發(fā)現(xiàn)問小團搜索框下面，直接就有個“洗車預約”的功能。

點擊后，彈出了一個已經填好的預約單，我確認后它就自動開始預約了。

一兩分鐘后，系統(tǒng)提示預約成功。不是，還沒找到店它就幫預約了嗎？

潘哥本來不信，先搜了下門店主頁，給老板打了個電話，最后特地開車過去看了，發(fā)現(xiàn)店里忙得熱火朝天，還有臺車子正在洗。

二問：春節(jié)更復雜的場景呢？

車子這邊剛洗好，那邊就有了用武之地——年夜飯。

春節(jié)假還沒放，潘哥家的親戚們，就商量著聚個餐，日期定在了臘月二十六。

但是，該去哪里吃個中式炒菜，成了家族群里的難題；一行人中媽媽不愛吃辣，大舅必須去包間，小姨車技不好，希望飯店車位充足。

之后，自詡本地老吃家的親戚們，紛紛在家族群里各抒己見，文字、語音雖然發(fā)了不少，但意見還是不能統(tǒng)一。

為了不讓這個家散了，潘哥臨危受命，將這些零七八碎的需求，一股腦兒拋給了問小團，它從本地中餐飯店中間，選出了一個海鮮酒樓，得到了大家的一致同意。

到了聚餐那天，親戚都往海鮮酒樓趕時，突然傳來了一個消息：北京工作的表哥也要來。

看起來只是多了雙筷子，但這位表哥海鮮過敏，不能去海鮮酒樓了。另外，表哥在北京養(yǎng)了一只狗，等會兒要帶去飯店。

好不容易定好的地方，臨時更改實在太難；畢竟，不吃海鮮、能帶寵物的飯店本就不多，再臨時訂個裝修精致的包間，更是難上加難。

死馬當活馬醫(yī)，潘哥試著將這個需求發(fā)給了問小團。

沒想到，它真找到了兩家合適的飯店，不僅滿足了所有人的需求，還無需排隊等位。

三問：還能滿足更無理的要求嗎？

將新飯店信息在群里更新后，潘哥終于松了口氣，翻起了菜單。

這時，舅舅在群里發(fā)話了：“我看這家店的消費，比那個海鮮酒樓高一些，要不再看看別的？”

你的需求、我的需求全都不一樣，東邊來的、西邊去的各有各主張；上一秒還研究菜單的潘哥，現(xiàn)在只覺得兩眼一黑，恨不得原地暈倒。

沒辦法，眼看著快到飯點，為了不讓一家人餓肚子，潘哥只好三請小團，讓它出山來主持大局。

此時的潘哥，已經有點不好意思，但還是厚著臉皮把這個訴求發(fā)給了小團：“一行一共8個人，預算在600元左右，有沒有什么優(yōu)惠的點單方式？”

之后，問小團根據人數、預算，表示可以購買3張“179抵扣200代金券”，其中200元代金券售價188元，疊加一鍵領取的9元美食神券，讓成本達到了179元。

潘哥看著菜單，一番計算后發(fā)現(xiàn)，原本612元的餐費，再使用了各種優(yōu)惠券后，最終僅付款了534元，省下了78元。

不過有件事潘哥挺介意的，為什么問小團只能提供信息，不能直接替我下單？

但仔細想想，這也不是壞事。

現(xiàn)在人類對AI還沒有完全信任，平時讓AI改個材料，都要來回提問、仔細核對細節(jié)，生怕給改壞了，更別直接讓AI下單了。

小團就很老實本分，只負責給你建議，絕不會替你拿主意；它愿意給你提供各種信息，但絕不會越俎代庖，替你下單。

最后一問：如何辦到？

這么看來，問小團相當于一個賽博向導，這是怎么辦到的呢？

AI懂邏輯，懂推理，但它沒見過現(xiàn)實世界，也不曾與人真正交流。

而美團除了鏈接數千萬門店信息，還積累了海量真實評價，等于在依靠真人的及時核驗。

這一過程中，用戶、商家、騎手……任何一個活生生的人，都可以給這座數據大廈添磚、修補，讓AI完成持續(xù)進化。

其中，商家上傳店鋪信息吸引用戶，用戶填寫真實評價豐富數據，兩者互相交叉驗證信息，騎手也可以對信息進行補充、反饋。

靠著這種良性循環(huán)，問小團在一眾AI中間，顯得活人感十足；僵尸店鋪、過期信息、人機評價，很容易被它識破。

可以看出，就像某些AI功能的落地，最終需要真人來實現(xiàn)一樣，想要讓AI精準輸出信息，也離不開真人的數據核驗。

同時，在這個AI紛紛撒紅包的春節(jié)，我們在享受著薅羊毛快樂的同時，也該將更多的目光，投向身邊鮮活熱烈的真人。

AI再怎么接地氣，也只能規(guī)劃紙面上的春節(jié)。但年味靠的是人與人之間的真實互動，需要看得見、摸得著的人間煙火。

畢竟，AI可以給你建議、幫你決策，但永遠都替代不了你，感受熱辣滾燙的生活。