“謝謝你們,在這里辦事真方便!”5月20日,一位外籍人員在寧夏靈武市政務大廳人社一體化專區社保卡制卡窗口,順利領取到社會保障卡后,用略顯生澀的中文向工作人員真誠致謝。這是靈武市發放的首張外國人社會保障卡,標志著靈武市涉外社保便民服務邁出了重要一步。
此次業務辦理中,針對外籍人員身份證件特殊、不熟悉國內辦事流程、對社保醫保政策不了解等實際問題,市人社局窗口工作人員堅持貼心化、精細化、專業化服務原則,全程耐心引導辦事流程,認真細致核對外籍人員護照、合法居住證明等佐證材料,嚴格遵循外國人申領社保卡業務規范,精準高效完成信息核驗、數據錄入、制卡申報等全流程操作。
同時,為切實解決群眾“多頭跑、重復交”難題,社保工作人員主動對接靈武市醫保局參保登記窗口,開啟跨部門綠色協辦通道,實時同步人員登記信息,無縫銜接完成城鄉居民醫療保險參保登記,實現“一窗受理、同步審核、一次辦結”,以高效便捷、暖心周到的涉外政務服務,贏得外籍人士點贊。
目前,靈武市立足基層服務職能,持續優化服務體系,通過將社保卡制卡等人社服務事項延伸至銀行網點,聯合7家協議銀行的14個服務網點,著力構建“15分鐘便民服務圈”。同時,將城鄉居民基本養老保險參保登記等業務下沉至鄉鎮民生服務中心,并將社保待遇資格認證等事項延伸至行政村和社區,全力實現“就近辦、便捷辦、家門口辦”,讓群眾在“家門口”即可享受高效、便捷的人社服務。
下一步,靈武市將持續優化業務辦理流程,提升政務服務專業能力,主動靠前服務,精準對接群眾需求,通過數據多跑路、群眾少跑腿,讓群眾辦事更省心、更便捷,不斷增強獲得感、幸福感與安全感。
來源:靈武市委宣傳部
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