四川
柳州這家蛋糕店的做法并非孤例。近年來，類似的“災(zāi)難營(yíng)銷”屢見不鮮。
2021年鄭州暴雨期間，有房企打出“入住高地，讓風(fēng)雨只是風(fēng)景”的廣告；同年甘肅白銀越野賽遭遇極端天氣、21名選手不幸遇難后，有睡衣品牌竟以“致哀”為名推送促銷信息；同樣的還有，在臺(tái)風(fēng)“山竹”肆虐之時(shí)，某車企的海報(bào)卻是“史上最強(qiáng)臺(tái)風(fēng)，史上最強(qiáng)硬車”……一次次，在公眾的傷痛尚未平復(fù)之時(shí)，就急于借此“變現(xiàn)”。
這些案例看似花樣百出，本質(zhì)問題卻是一樣的：把天災(zāi)人禍當(dāng)作“流量密碼”，將他人苦難視為“營(yíng)銷素材”。
商家并非不知道這樣做會(huì)招致罵聲，但在“黑紅也是紅”利益邏輯驅(qū)動(dòng)下，挨罵似乎也成了曝光的一種手段。當(dāng)災(zāi)難不再是需要敬畏的悲劇，而變成了可以計(jì)算投入產(chǎn)出比的“熱點(diǎn)”，商業(yè)倫理的底線便在一次又一次的“抖機(jī)靈”中被不斷拉低。
但我們要明白，災(zāi)難不應(yīng)成為流量的“甜點(diǎn)”，地震造成的是真實(shí)的人員傷亡與財(cái)產(chǎn)損失。根據(jù)官方通報(bào)，此次柳州地震共造成2人遇難、5人受傷，多處房屋損毀，期間部分道路、通信、電力設(shè)施一度中斷。報(bào)道中寥寥幾句描述，但對(duì)于身處震中的居民而言，那一瞬間的“震動(dòng)”是巨大的恐慌與不安，而非可以調(diào)侃的“諧音梗”。
廣告可以有創(chuàng)意，但創(chuàng)意不能建立在他人痛苦之上，這是最基本的商業(yè)倫理，也是為人的底線。“黑紅也是紅”，在流量為王的時(shí)代，部分商家抱著“邊罵邊上熱搜、邊有熱搜邊賣貨”的利益至上心理，用扭曲的營(yíng)銷邏輯妄圖快速“出圈”。
這折射出品牌商業(yè)倫理的缺失與短視。只計(jì)算了“挨罵”與“出圈”之間的投入產(chǎn)出比，卻忽略了品牌聲譽(yù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)損耗。一次成功的營(yíng)銷讓人一時(shí)消費(fèi)，但一次失敗的營(yíng)銷卻會(huì)讓人記住“這家店沒有底線”。當(dāng)公眾的憤怒平息之后，留給商家的往往不是銷量，而是難以修復(fù)的口碑。
柳州蛋糕店的翻車，再次讓我們反思：創(chuàng)意與底線之間需要建立邊界。那些凌駕于在他人痛苦之上的“創(chuàng)意”，不是創(chuàng)意，而是冒犯。災(zāi)難面前，請(qǐng)守住起碼的敬畏與悲憫。這不是苛求，而是為人的底線。
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